作者ace99927 (就是只安安)
看板e-shopping
标题[闲聊] 请问虾皮寄来的物品缺货(淘宝卖家)
时间Tue Nov 5 21:42:47 2019
如题,其实是急问,因为掌柜一直威胁要虾皮客服过来收货,请问经验广大的版众该如何处
理。
以下多截图。
事情是这样的,因为家人喜欢泡澡,所以10/31在虾皮买了一个淘宝卖家的折叠式浴桶,掌
柜有先告知会比较晚到,我也安心的等,一个星期就收到了,这时候都觉得很开心。
但问题不在时间,问题在我加购了一个100块台币的盖子。问题在在我舒舒服服泡完澡後,
才突然想起来这件事。
於是我马上跟掌柜说,掌柜也很客气的说现在没有订单号码,没办法出货,请我下次买东西
的时候再附上;我问掌柜那下次如果再买一个澡桶,有没有优惠,他这麽说:
https://i.imgur.com/bCc8cnv.png
https://i.imgur.com/YdACK0l.png
https://i.imgur.com/ieR0rnc.png
那时候我的理解是:下次购买,掌柜除了这个漏的盖子外,会多送一个盖子,但後来想想不
太对劲,於是又跟他确认。
https://i.imgur.com/JsFIPvG.png
然後他回的意思是,就只是直接补回这个盖子。
等等,这算什麽优惠啊?
那个笨蛋又怎麽回事?
百思不得其解,觉得这个掌柜有点问题,於是我去请教客服,客服请我直接按退货,以防钱
马上发给卖家。
於是我按退货,然後跟卖家说,请他直接寄盖子给我,我不是真的要退货,但就只是要请他
补寄盖子再给他款项。
然後他就抓狂了。
https://i.imgur.com/rDpTdNM.png
https://i.imgur.com/llzttMl.png
https://i.imgur.com/RS7r4vV.png
附上跟客服的对话纪录。
https://i.imgur.com/ylUaMhv.png
https://i.imgur.com/FaHEGC0.png
然後前天掌柜聊聊,说他已经出货了,要我撤销退货,我想说我没拍东西,他怎麽出货,就
先放着没回,他今天又传。
https://i.imgur.com/sl8ygzC.png
我想说终於,赶快让我随便拍个东西,把盖子寄来,拍一拍结束这个回合吧。
结果点开这个口罩。
运费$70块。
我马上问掌柜怎麽办,他也回的很快。
https://i.imgur.com/359KjKP.png
O_O这是他赤裸裸的在说,他就是用这种方式把运费转嫁给我吗?
https://i.imgur.com/xzte4kA.png
https://i.imgur.com/zu0A4tl.png
https://i.imgur.com/UTJWWul.png
https://i.imgur.om/SEQINCQ.png
https://i.imgur.com/MqYopcA.png
https://i.imgur.com/flTM2rP.png
然後现在状况是,他一直威胁要虾皮来跟我收货,然後也暗示收货後他可以找碴让我退款不
成。
我没有微信,也不希望透过这个方式让他转帐,毕竟我连中国的帐号都没有。或者其实这个
方法是可行的呢?
收货後没有马上确认是我的不对,这点我承认。但跟掌柜这样一路对下来,就觉得不能摸摸
鼻子取消退款,让他白赚一个盖子的钱。
请问版众们,该怎麽处理比较好?
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 150.117.223.121 (台湾)
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1F:→ kinoko: 就退货退款不行吗? 42.77.97.64 11/05 21:57
2F:→ hao7208: 地址不遮一下吗36.230.172.200 11/05 21:58
3F:→ kinoko: 最近也因为连续两次寄错/漏寄搞得火很大42.77.97.64 11/05 21:58
※ 编辑: ace99927 (223.140.222.225 台湾), 11/05/2019 22:09:00
4F:推 furufuru: 直接按退款,不用理卖家,少或寄错商品 211.76.63.193 11/05 22:44
5F:→ furufuru: 海外买家不会补寄的 211.76.63.193 11/05 22:44
6F:推 rumioru: 真的搞到不得不退的话,寄出前记得录影 42.73.72.166 11/05 23:43
7F:→ rumioru: 存证商品完好,免得他弄你… 42.73.72.166 11/05 23:43
8F:推 msuaf90: 虾皮可以单独退款吧?我记得之前买衣服 122.121.16.245 11/06 01:25
9F:→ msuaf90: 少寄,卖家也不会事先讲,就是直接叫我 122.121.16.245 11/06 01:25
10F:→ msuaf90: 们按部份退款 122.121.16.245 11/06 01:25
11F:推 somehow: 看起来你和掌柜彼此误会很大。 42.77.68.169 11/06 06:20
12F:→ somehow: 你讨优惠时,说「或者下次再买一个,能便 42.77.68.169 11/06 06:23
13F:→ somehow: 宜一点吗?」掌柜应该是理解成:「或者( 42.77.68.169 11/06 06:23
14F:→ somehow: 不要补寄盖子)下次再买一个(泡澡桶), 42.77.68.169 11/06 06:23
15F:→ somehow: 能便宜一点吗?」,他没有意识到你是在讨 42.77.68.169 11/06 06:23
16F:→ somehow: 折扣。 42.77.68.169 11/06 06:23
17F:→ somehow: 第二个误会是,掌柜说要转(帐)钱给你, 42.77.68.169 11/06 06:27
18F:→ somehow: 你误会成他要转(嫁)钱给你。截图中他不 42.77.68.169 11/06 06:27
19F:→ somehow: 是问你微信帐号吗?他是要透过微信把溢收 42.77.68.169 11/06 06:27
20F:→ somehow: 的运费转(帐)给你。 42.77.68.169 11/06 06:27
21F:推 somehow: 又重看了一次对话,我也有误会@@……看起 42.77.68.169 11/06 06:46
22F:→ somehow: 来掌柜真的不想支付补寄的运费。那就退货 42.77.68.169 11/06 06:46
23F:→ somehow: 吧! 42.77.68.169 11/06 06:46
24F:→ bonnieee: 这人讲话让人好火大… 110.28.45.131 11/06 09:33
25F:推 sun1993: 感觉跟上一篇一起看就是退货拿回钱 卖家 122.121.41.223 11/06 09:57
26F:→ sun1993: 不来收货那他家的事情 也不用寄回去了 122.121.41.223 11/06 09:57
27F:→ mini628: 就退盖子的钱就好啊,真的好鬼打墙 39.12.192.121 11/06 10:05
28F:推 newsoulth: 他就要退盖子的钱给你啊...你就给他微 147.10.52.30 11/06 12:25
29F:→ newsoulth: 信帐号(若有)让他退到微信钱包就好 147.10.52.30 11/06 12:25
30F:推 tearscat: 那个笨蛋是怎麽回事?这掌柜真的有问题ㄟ 1.34.30.105 11/06 13:35
31F:→ tearscat: 抱歉,不小心按到注音,可以帮我删推文 1.34.30.105 11/06 13:38
32F:→ tearscat: 吗?谢谢! 1.34.30.105 11/06 13:39
33F:推 noteflower92: 中间有一段,卖家的意思是将盖子的 220.137.212.73 11/06 20:17
34F:→ noteflower92: 差额退给你,然後你不用再拍那个3 220.137.212.73 11/06 20:17
35F:→ noteflower92: 元的卖场(理当就没有所谓70元运费 220.137.212.73 11/06 20:17
36F:→ noteflower92: )对吗?我理解不知道有没有错误 220.137.212.73 11/06 20:17
37F:推 susanna026: 觉得 如果不要取消 就退货 寄回去 不 42.72.140.158 11/07 14:41
38F:→ susanna026: 可能 要退钱 不退货吧? 42.72.140.158 11/07 14:41