如题 最近在虾皮下标买东西(超商取货付款)， 非商城非优选卖家 (卖家周末六日国定假期不上班， 而且平日即使上线聊聊回覆也是超慢， 这卖家出货也是超慢，这次下标几乎过了1星期才出货给我)， 结果收到货时拆封後才发现， 全部商品中有一件商品是卖家寄错， 寄错的商品根本是不同件商品， 上周六收到， 即时向卖家反应聊聊，结果本周一才回覆， 卖家也承认是他们备货人员的疏失导致出错商品给买家， 讨论结果同意走虾皮退货/退款流程， 只退货/退款此件他们寄错的商品， 请问 问题一、 据我看虾皮的网页了解， 要买家已走退货/退款流程， 是买家要先退货(自已先寄回给卖家)， 卖家确定收到买家的退货後， 才到系统按下同意买家的申请退货/退款， 然後买家才会收到系统退的款项??? 可是如果卖家收到买家的退货後， 卖家不去按或不同意买家的申请， 这时买家无法收到退款怎麽办??? 由於这卖家的状况什麽都慢又难联络上， 这时买家可以要求先让卖家先同意点选买家的退货退款申请， 买家确定後才寄回要退货的商品给卖家吗??? 问题二、 当初这单件商品下标时是260元， 为何虾皮显示退款金额变250元??? 问题三、 买家退货的运费到底卖家要出还是买家自行吸收??? 可以改用邮局的方式寄回退货吗? 如果是用超商退货， 怕那个卖家又拖很久不去取货， 说不定逾期不取退货。 用邮局我就不需要担心这个问题了。 用虾皮很久了， 第一次碰到这种麻烦的情况， 真的是............ =========================================================================== 今日晚上更新 目前已顺利解决 经过沟通後 还好最後卖家有先按同意买家的申请退款/退货要求 已经用邮局将退货寄回去了 心中的大石可以放下了 经过这次经验 这位卖家已是我心中的黑名单 未来应该不会也不敢再次交易了 宁愿到其它家较贵但是出货较快而且回覆买家问题快的卖家购买 谢谢各位大大的心得 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.169.169.235 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1570511828.A.487.html ※ 编辑: sqkr (36.228.120.105 台湾), 10/08/2019 18:56:07