作者mabey (玛贝)
看板e-shopping
标题[问题] 虾皮买二手商品瑕疵 退货运费谁负担
时间Sun Sep 15 22:11:05 2019
如题
我在虾皮买了二手玩具，收到後发现功能部分故障，
卖家同意退货也按下同意了
但在退货运费谁出这块起了争执
我觉得这是商品问题非我的问题，商品页也没提到瑕疵
卖家觉得他只是个人卖家（大概是说不受消保法管），给我退货还吸收了出货运费，所以退货运费应该我出
现在卖家说他明天要去警察局？并且没再回覆
看虾皮退货条款非商城卖家是用双方协商的方式处理退货运费，想来不会管我们的纠纷
不知道这个情况该如何处理，我该强行用货到付款寄回，或是等他去警局看警察怎麽说呢？
先谢谢回答！
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1F：→ jia89021: 其实我个人觉得就互相吧！毕竟他不是专 218.164.35.39 09/15 23:11
2F：→ jia89021: 业卖家，更况且买二手本来就有风险，她 218.164.35.39 09/15 23:11
3F：→ jia89021: 愿意让你退回来已经算很好了。 218.164.35.39 09/15 23:11
4F：→ tb3012: 那你有先问人家有没有瑕疵吗？？ 180.177.33.223 09/15 23:28
5F：→ tb3012: 二手本来就会有使用痕迹啊，要就买新品 180.177.33.223 09/15 23:28
6F：推 zynb: 东西有瑕疵或固障不是卖家应主动说明吗？ 49.158.212.214 09/15 23:33
7F：推 blue28082: 愿意给你退货已经很不错了，而且二手的 1.160.98.74 09/15 23:37
8F：→ blue28082: 东西很难避免有使用痕迹，真的那麽介意 1.160.98.74 09/15 23:37
9F：→ blue28082: ，当初就应该买新的，而且人家寄出也没 1.160.98.74 09/15 23:37
10F：→ blue28082: 跟你收运费，退货要求你出运费有不合理 1.160.98.74 09/15 23:37
11F：→ blue28082: 吗？ 1.160.98.74 09/15 23:37
12F：推 yee0824: 二手没在退换的 39.9.70.210 09/15 23:40
13F：推 Florabee: 法律上是你要出退货运费没错，除非重大 49.217.113.27 09/15 23:41
14F：→ Florabee: 明显瑕疵(物之功能几乎损毁到不能使用)49.217.113.27 09/15 23:41
15F：推 howwhy: 最近遇到类似问题 先问好保养品的保存期61.231.102.82 09/15 23:49
16F：→ howwhy: 限才下标的 结果来了只剩2个月就要过期的61.231.102.82 09/15 23:49
17F：→ howwhy: 气！61.231.102.82 09/15 23:49
18F：推 bluefantacy: 呃 我觉得卖家愿意让你退已经很好了114.136.136.49 09/15 23:51
19F：→ bluefantacy: 欸，毕竟他根本不确定是商品本来就114.136.136.49 09/15 23:51
20F：→ bluefantacy: 有瑕疵，还是你无意中弄坏，或者货运114.136.136.49 09/15 23:51
21F：→ bluefantacy: 弄坏的，本来也就无需给你退货还愿意 114.136.136.49 09/15 23:51
22F：→ bluefantacy: 给退，人蛮好的 114.136.136.49 09/15 23:51
商品瑕疵是指功能上，运送不太可能造成，估计是放太久造成的
我一收到装电池就是有问题的，当下马上反应，卖家是说他买来用没几次就收起来了，所以没测，
我下单也是有点冲动，忘记二次确认东西正不正常，但这瑕疵实在连用都不能用...
我想顺便请问费雪的玩具是不是都这麽不耐用，本来下单另一卖家的也是出货前就坏掉
23F：推 koukuco: 在虾皮出货运费是算在买家要付的钱里面114.39.169.16 09/15 23:52
24F：→ koukuco: ，卖家甚麽时候帮忙出了？说甚麽鬼话？114.39.169.16 09/15 23:52
25F：→ koukuco: ？？就没人觉得这句话有问题吗？114.39.169.16 09/15 23:52
26F：→ illyc: 楼上没看清楚内文吗? 36.238.38.19 09/16 00:00
27F：→ illyc: 「给我退货还吸收了出货运费」 36.238.38.19 09/16 00:00
出货运费是因为他本来就自设免运，所以退款时也没扣钱
※ 编辑: mabey (220.141.175.248 台湾), 09/16/2019 00:26:59
28F：→ illyc: 原PO都自己说出货运费是卖家自己吸收了~ 36.238.38.19 09/16 00:04
29F：推 abbry: 他要去警察局干嘛@@ 你硬用货到付款寄出， 49.213.198.194 09/16 00:21
30F：→ abbry: 他也可以拒收，到时候你拿不到退款会比较 49.213.198.194 09/16 00:21
31F：→ abbry: 好吗！？ 49.213.198.194 09/16 00:21
32F：推 zip045: 如果是商品内文没有载明二手商品内的瑕疵 49.214.153.194 09/16 00:33
33F：→ zip045: 损坏，是卖家要支付没错（之前问过消保） 49.214.153.194 09/16 00:33
34F：→ zip045: ，但如果他都载明了你又想退就是你们自己 49.214.153.194 09/16 00:33
35F：→ zip045: 协议了，这个找平台他们也帮不上忙，因为 49.214.153.194 09/16 00:33
36F：→ zip045: 二手商品+个人卖家，他们没有强制力，仅能 49.214.153.194 09/16 00:33
37F：→ zip045: 帮你托管支付的钱，卖家报警就给他报警吧 49.214.153.194 09/16 00:33
38F：→ zip045: ，等警察或是消保请你开会协议你在过去 49.214.153.194 09/16 00:33
39F：推 SWS7983: 取货後发现商品有卖家未说明的瑕疵，确实 118.168.59.12 09/16 00:48
40F：→ SWS7983: 是卖方要负担退货运费，法律上并没有买家 118.168.59.12 09/16 00:48
41F：→ SWS7983: 退网购要自付退货运费或二手商品不能退的 118.168.59.12 09/16 00:48
42F：→ SWS7983: 规定喔^_^ 118.168.59.12 09/16 00:48
43F：推 Florabee: 楼上，网购有分职业卖家和二手个人小卖 49.217.76.176 09/16 02:32
44F：→ Florabee: 家，这两者退货适用的法律不同。 49.217.76.176 09/16 02:32
45F：推 myboss: 觉得虽然是二手，但卖东西前了解商品状态 123.192.49.126 09/16 03:19
46F：→ myboss: 并诚实告知商品的状况是很基本的耶...... 123.192.49.126 09/16 03:19
47F：→ myboss: 如果是卖方自己没有测试并清楚告知，个人 123.192.49.126 09/16 03:20
48F：→ myboss: 觉得负担寄回运费是合理的..... 123.192.49.126 09/16 03:20
49F：推 myboss: 补：卖方没清楚告知负担运费感觉是合理的 123.192.49.126 09/16 03:23
50F：推 yiyi015: 使用痕迹跟功能故障完全不一样吧...... 150.116.192.65 09/16 05:17
51F：→ yiyi015: 功能有问题应该主动告知非常基本啊！谁没 150.116.192.65 09/16 05:18
52F：→ yiyi015: 事会想买个故障品回家定得 150.116.192.65 09/16 05:18
53F：推 angelaberry: 连用都不能用是卖家的错吧 怎麽一堆 27.242.126.14 09/16 06:45
54F：→ angelaberry: 人检讨原Po 27.242.126.14 09/16 06:45
55F：推 haru04041015: 使用痕迹跟故障是不一样的吧....今 42.73.64.52 09/16 07:07
56F：→ haru04041015: 天原po又不是咬着玩具泛黄还是玩具 42.73.64.52 09/16 07:07
57F：→ haru04041015: 有咬痕之类的点卢要退货... 42.73.64.52 09/16 07:07
58F：推 Ohgogogo: 其实退货运费没有规定一定是谁要出，尤 114.35.72.83 09/16 07:29
59F：→ Ohgogogo: 其是二手商品，所以一切都是看你的沟通 114.35.72.83 09/16 07:29
60F：→ Ohgogogo: 能力 114.35.72.83 09/16 07:29
61F：→ happywa: 要虾皮商城跟24小时才能管 111.71.119.175 09/16 09:25
62F：→ happywa: 开箱要录影保护自己 111.71.119.175 09/16 09:26
63F：推 er26562002: 二手品不等於故障不良品吧= =卖家不 42.76.134.243 09/16 10:29
64F：→ er26562002: 老实阿 42.76.134.243 09/16 10:29
65F：→ whrbgus8823: 以这个案来说，我认为卖家要付退货运 223.141.234.12 09/16 10:41
66F：→ whrbgus8823: 费，二手商品也应该确保功能无虞再 223.141.234.12 09/16 10:41
67F：→ whrbgus8823: 售出，出货运费当初是卖家自己开价要 223.141.234.12 09/16 10:41
68F：→ whrbgus8823: 含运的，两者不能混为一谈 223.141.234.12 09/16 10:41
69F：推 NmoG: 二手跟故障是两回事+1 觉得检讨原po有点奇怪 220.134.204.76 09/16 10:49
70F：推 hsiao28: 到底为什麽退货运费是原PO要付...推文让101.14.193.53 09/16 10:58
71F：→ hsiao28: 我大开眼界101.14.193.53 09/16 10:58
72F：推 zynb: 昨晚看时还以为自己认知有问题...我放心了49.158.212.214 09/16 11:00
73F：推 yiyi015: 前几楼真的是很让人大开眼界 = =223.137.116.57 09/16 11:03
74F：推 SWS7983: 这个事件本来就适用民法，但民法上有哪条118.168.59.12 09/16 11:03
75F：→ SWS7983: 规定买家要自付瑕疵商品退货运费的？愿闻118.168.59.12 09/16 11:03
76F：→ SWS7983: 其详118.168.59.12 09/16 11:03
77F：推 shunre: 他找警察干嘛？想知道114.136.45.77 09/16 12:07
78F：推 FBABU: 自己是虾皮二手商品卖家也是虾皮重症买家，42.72.163.143 09/16 12:31
79F：→ FBABU: 既然要卖东西就应该主动并明确标示及告知42.72.163.143 09/16 12:31
80F：→ FBABU: 商品的状态，出货前也会仔细检查，这样才42.72.163.143 09/16 12:31
81F：→ FBABU: 有良知吧！为什麽一堆人检讨原po？！42.72.163.143 09/16 12:31
82F：推 fcz973: 这个跟网购消保法没关系，走民法瑕疵担保114.137.139.232 09/16 12:51
83F：推 cup3880: 二手品不代表故障坏掉啊！应该是不诚实110.50.137.252 09/16 12:53
84F：→ cup3880: 的卖方要负担退货运费！110.50.137.252 09/16 12:53
85F：推 smile9606: 前面差点以为到卖家版 101.14.194.37 09/16 12:53
目前在寻求虾皮的协助
假如真的需要开调解会之类的我真的认赔比较快 他在南我在北 见面当场面交就完全没问题了
※ 编辑: mabey (114.137.238.97 台湾), 09/16/2019 13:07:22
86F：推 flower24: 二手买卖不是用消保法，是用民法，原po 36.236.192.137 09/16 13:06
87F：→ flower24: 可以去看民法355-360条，对方告不成不 36.236.192.137 09/16 13:06
88F：→ flower24: 用担心，不过退货运费没有明确规范，是 36.236.192.137 09/16 13:06
89F：→ flower24: 要互相商议 36.236.192.137 09/16 13:06
90F：推 tinabjqs: 其实你商议不成是你吃亏，钱拿不回来又140.112.168.151 09/16 13:16
91F：→ tinabjqs: 留个故障品，既然卖家担了出货运费，你140.112.168.151 09/16 13:16
92F：→ tinabjqs: 能否也退一步140.112.168.151 09/16 13:17
93F：推 def555g: 我前阵子是买二手chicco的音乐铃，收到测 1.173.35.134 09/16 13:49
94F：→ def555g: 试发现旋转功能故障（下标前有确认功能是 1.173.35.134 09/16 13:49
95F：→ def555g: 否一切正常），跟卖家协调是退货寄回运费 1.173.35.134 09/16 13:49
96F：→ def555g: 一人负担一半，此後决定买任何二手3c电子 1.173.35.134 09/16 13:49
97F：→ def555g: 产品都要找能面交的不然乾脆买新的... 1.173.35.134 09/16 13:49
98F：推 catny87059: 如果是二手品还让你退货就很好心了， 175.96.77.21 09/16 13:59
99F：→ catny87059: 不过刚刚看推文得知是故障品，是本该 175.96.77.21 09/16 13:59
100F：→ catny87059: 让你退货，但至於运费的话我如果是买 175.96.77.21 09/16 13:59
101F：→ catny87059: 家也会希望卖家也退给我 175.96.77.21 09/16 13:59
102F：→ kiss377017: 二手，很难定义...自负运费吧！ 101.8.172.164 09/16 15:55
103F：推 drayun: 也觉得功能故障该卖家全额负责 尤其状况如 42.73.86.244 09/16 16:16
104F：→ drayun: 何卖家先检查才出货是基本！ 42.73.86.244 09/16 16:16
105F：推 drayun: 觉得原po要站稳脚 二手品不代表故障品 42.73.86.244 09/16 16:18
106F：→ whrbgus8823: 不懂为何一直要叫原po退一步？买家 42.72.206.192 09/16 17:31
107F：→ whrbgus8823: 为何要承担卖家没检查的後果？ 42.72.206.192 09/16 17:31
108F：推 samw: 明明是对方寄出前没确认商品是否完好 120.23.35.12 09/16 18:37
109F：→ samw: 为何是买方要负担退货运费??120.23.35.12 09/16 18:38
110F：推 MisuzuXD: 我觉得他都让你退了 代表本来就没要故意180.204.34.84 09/16 19:47
111F：→ MisuzuXD: 出坏的吧 要是故意的一定凹是你弄坏的180.204.34.84 09/16 19:47
112F：→ MisuzuXD: 各退一步吧180.204.34.84 09/16 19:47
113F：推 vvwwvv: 某些人好为卖家着想，人真好~1.169.68.173 09/16 20:49
114F：推 yiyi015: 「觉得他都让你退了... 」某楼说的真奇223.137.116.57 09/16 21:24
115F：→ yiyi015: 怪，自己的疏失本来就该退，让原po退还223.137.116.57 09/16 21:24
116F：→ yiyi015: 说什麽要去报警，这有多大善意我实在看223.137.116.57 09/16 21:24
117F：→ yiyi015: 不出223.137.116.57 09/16 21:24
118F：推 whrbgus8823: 卖家没故意出坏的，买家就要佛心吞退42.72.16.185 09/16 22:04
119F：→ whrbgus8823: 货运费，这什麽逻辑42.72.16.185 09/16 22:04
120F：嘘 TMDkid: 60出一出是有这麽穷吗39.8.198.95 09/16 23:42
121F：→ TMDkid: 要买二手又要商品没问题39.8.198.95 09/16 23:43
看到有人质疑功能部分故障为何不能用，这里说清楚好了，我买的是费雪的旋转音乐铃
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我拿到的是不会旋转+音乐只能播一分钟的音乐铃，必须手动按才有下一首音乐
“不能用”是指用它只剩下鸡肋的功能，播音乐我用手机播就好了，不会旋转达不到安抚的效果
我本来是和另一卖家买同一样商品，结果那个卖家出货前发现旋转+音乐都坏掉，自嘲变成高级吊饰，我买到的也差不多了吧
附带一提他用交货便（60）寄给我但要我邮寄回去（80）...，让人感觉很差
※ 编辑: mabey (114.137.238.97 台湾), 09/17/2019 01:56:54
122F：推 susanna026: 觉得 个人出清2手货 80寄回去 还可以 223.136.132.22 09/17 06:43
123F：→ susanna026: 退钱 223.136.132.22 09/17 06:43
124F：推 whrbgus8823: 跟穷不穷有什麽关系，二手商品就可以 223.141.158.78 09/17 07:02
125F：→ whrbgus8823: 有问题然後买家就要体谅吗 223.141.158.78 09/17 07:02
126F：推 dearqq: 瑕疵 故障商品 应该是卖家负担运费啊! 60.248.88.249 09/17 08:17
127F：→ dearqq: 选自付运费 是怕麻烦吧..花时间沟通 60.248.88.249 09/17 08:19
128F：推 cjcha: 原po没错啊，卖家自己寄出前本来就该检查118.150.189.228 09/17 11:32
129F：→ cjcha: 为何买家什麽都没得到还要付运费？118.150.189.228 09/17 11:32
130F：→ cjcha: 卖家亏钱也是自己没诚信or没注意造成的118.150.189.228 09/17 11:33
131F：推 tobeylin: 原po没错！什麽叫各退一步，哪边有问题 42.75.230.189 09/17 21:42
132F：→ tobeylin: 就哪边负责呀 并不是多少钱的问题 42.75.230.189 09/17 21:42
133F：推 daynalin: 原po没错，卖家没有先检查就出货是卖家 223.137.211.9 09/17 23:35
134F：→ daynalin: 问题，这个运费不应该原Po负责吧！应该 223.137.211.9 09/17 23:35
135F：→ daynalin: 出货前就跟上一个卖家一样检查看看啊 223.137.211.9 09/17 23:35
136F：推 vi000246: 1.没录影 2.他拍卖页面没有说功能正常 60.251.47.197 09/18 10:29
137F：→ vi000246: 结论 他肯退货已经很佛了 60.251.47.197 09/18 10:29
138F：推 cjcha: 页面没说功能正常表示有瑕疵是应该的？神鳏118.150.189.228 09/19 13:11
139F：→ cjcha: 神逻辑...二手商品有瑕疵应该更要说清楚才`118.150.189.228 09/19 13:12