＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。 是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)： y ＊店家名称：台中录得清-Looking ＊店家连结：https://www.speedxpower.com/ ＊商品名称：【LOOKING】F-1 II 机车行车记录器 无线锁档+WIFI版 Gogoro HD1080P SO NY镜头 前後双录 ＊沟通截图： https://i.imgur.com/fX0MK5R.jpg https://i.imgur.com/PDvD6iH.jpg https://i.imgur.com/X9NngHD.jpg https://i.imgur.com/Q2NMEoQ.jpg https://i.imgur.com/s95i09T.jpg https://i.imgur.com/BD4Cwyv.jpg https://i.imgur.com/N5fDtbX.jpg https://i.imgur.com/8D82hIA.jpg https://i.imgur.com/mD9GKSg.jpg https://i.imgur.com/MGmLOiD.jpg https://i.imgur.com/cjROrvg.jpg https://i.imgur.com/3uH2mTU.jpg https://i.imgur.com/R4dk5AC.jpg https://i.imgur.com/QQzkPN6.jpg ＊商品照片：(至少两张，不得放入文内) https://i.imgur.com/0AtTgXR.jpg https://i.imgur.com/T1Od2Jh.jpg ＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结) 购入录得清，原以为买了一份骑车的保障，结果是买了一肚子气 人生第一篇反推就给你们了！ 刚换车时有参考多家行车记录器，录得清F1其实是那时的首选，但碍於预算只能先用cost co卖的mio m652金刚王 但用了半年左右金刚王就换了三支（不是脏点就是周边画质模糊，这又是另一段故事了.. .） 2019.08.28 晚上在社团里看到YouTuber的宣传影片，刚好行车记录器也要换了，价格也可以接受就下 订了（图1 其实多少有在关注录得清的资讯，虽然有看到几个零星的负面案例，但觉得都还好，所以 没放在心上 购买後便填写预约到府安装的表单（图2 填写了平日晚上7～9点的安装时间（图3 2019.08.30 晚上10点 快11点时收到了一则讯息（图4 刚收到讯息时，我一头雾水，根本不知道他是谁，点到他LINE主页才知道是录得清安装人 员（图5 看了他约的时间是 下午一点 的时间，我以为我表单填错了，所以问他表单是否填写下 午时段，我也没有要他立刻回覆我，但我一等就是一天 2019.08.31 隔天下午因为一直等不到答覆，所以问了官方的LINE（图6 客服给了很制式的回覆，我也顺便问了一下我表单是否有填错，毕竟安装人员都没回覆我 之後也回了安装人员没回覆（图7，这点我能理解，毕竟是周六，所以想说下周一再处理 ，顺便提醒了一下人员的问题 没想到... 晚上9点 安装人员又传了一则讯息来（图8 约了一个很微妙的时间： 6点半 ... 我就是7点後有空才填晚上安装啊...... 继上次问了也不会回的经验，我只能回他下周一我会在跟公司联络 到这里其实整个服务过程就让我不是很愉快了，但也只能等周一联络公司看他们的回覆 2019.09.02 等到了周一公司开始营业时，大约 9点半 打电话过去，接电话的是一位小姐 跟她告知说我是周六有传讯息给LINE官方帐号安装时间问题 小姐：技师有跟你联络吗？ 我：有，但我表单记得是填晚上，你可以帮我查一下吗？ 小姐：技师有跟你联络的话，你们约好就可以了 我：对，但是他跟我约1点的时间，所以我想问问看我表单是不是填错了 但这时我感觉到小姐的态度开始不耐烦 并且提到安装时间质疑是我的问题 忍耐了三天，我是自认前面心平气和的想解决问题(重点还不是我的问题！)但讲到後面都 打电话去公司了，你还质疑是我联系的问题？ 这时我口气也开始不太好了 我跟她说：今天你们公司有预约到府安装的服务表单，我填了晚上的时间。 结果你们的技师选了一个晚上快11点的时间联络客户，而且还约不是我填的时间，那我填 表单干嘛？我晚上才在家啊！ 然後问了我是填下午吗？等了一天也不回覆 这是只有告知的意思吗？ 而且我根本不知道他是谁！是我看他主页才知道是你们录得清的人 小姐好像还是不知道我已经不太爽了 回说：因为有些客户可以接受提早安装，时间就会互相配合，而且技师很忙......等等 但问题是客户选了选项C，你自己直接改其他选项，那我填表单干嘛？ 之後我表明要换位安装人员，甚至我专程骑去台中公司安装都可以 小姐：我们只有一位技师而已，来公司也是他在安装 言下之意就是要我要装就装，不装她也没办法？ 最後只能留电话请主管早上开完会在跟我联络，并且帮我查询我填的到底是不是晚上 中间我有传了後续的截图跟表单截图给官方LINE（图9 也有查我是选晚上时间没错（图10 这时官方LINE回覆的应该不是接电话的小姐，因为他又问了我有没有跟技师达成共识（图 11 我都不想他来装了还共识...... 我都打电话去客诉了，竟然还是用这种道歉方式，技师音讯全无，道歉还是小编代为道歉 （图12 小编还是搞不清楚状况 结果我等到下午还是没有人打给我，而且还是不正视我提的问题，还是要我自己吞下去？ （图13 到了下午17:11 才有位表明是行销部的林主管打来问状况（图14 我再重头讲了一次事发经过，林主管也表示我没反应的话他们都不知道有这个问题，也谢 谢我有跟他们说 到这个阶段我才有感受到林主管有要处理这件事 我也跟他说今天事情很简单，我填了你们的表单，你们约表单上的时间来，装完就没事了 为什麽公司教育的人员可以把事情搞的这麽让人不愉快，重点是重头到尾他都没出现！ 林主管也一直跟我道歉说技师比较年轻请多包涵啊他的技术真的很好啊等等 总之因为林主管的处理态度，虽然也没提出任何补偿措施，我就想说算了让他来装吧 挂了电话後，想想过程如此不愉快，那我还是花多一点钱去外面找店家装好了 於是再拨了电话给林主管表明我还是找其他店家装好了，因为服务体验真的是很不开心， 要是技师来还是态度不好或是乱用，我不就只能自认倒霉？ 林主管是尊重我的意愿，但他还是跟我打包票，不满意的话安装费1000不跟我收，并要送 一台空气清净机作为赔偿 但我跟他说我今天不是要来凹东西的，你给我一个保障就好 他也回说好，那他请技师等一下打电话跟我联系，不会用LINE 由於我刚好骑车下班回家，我就请林主管转告技师我在骑车晚点在打给我 所以我看在林主管的面子上，还是让他们技师来安装 晚上，没有人打来 想说可能明天会联络吧！ 2019.09.03 今天一整天都没有消息，我也对录得清的服务彻底失望 即使，我再打电话去，得到的答覆应该还是一样的吧！ 技师，从头到尾都没出现过 却可以让我气气气气气气气气了四天 有要给中部录得清公司装的可以不用考虑了，给外面的装还比较快，而且不用受气 产品再好，烂的服务还是可以搞烂一个产品 技术再好，没有基本礼貌技术好有什麽用 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 27.242.107.19 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1567524443.A.567.html ※ 编辑: yun025 (27.242.107.19 台湾), 09/03/2019 23:29:11 ※ 编辑: yun025 (36.232.200.209 台湾), 09/03/2019 23:36:19 没错，我也很傻眼，而且联络这麽多次他们好像都不觉得怎样 所以要装的话强烈不建议用他们的技师 外面装价格都一样，宁愿给外面赚 ※ 编辑: yun025 (39.8.131.227 台湾), 09/04/2019 21:11:13