★物品名称：美国购物转运服务 ☆卖家名称：Buy and ship (BNS) ★拍卖网址：https://reurl.cc/7Zy9D ☆网志心得：无 前情提要： 我总共使用过两次bns的转运服务 第一次是今年年初 那时刚好被投放广告所以领了运费 抵用券後就直接使用 过程很顺利 所以这次购买shoes.com也才会继续使用 结果包裹就不见了哈哈 懒得截图 因为要码掉很多个资 所以以下就用时间表加文字来表示 7/28 shoes.com 下订 7/30 收到shoes.com的ups track number後马上至bns官网申报 8/5 ups网站显示已送达 8/7 迟迟未显示入库 所以我按照bns的规定 在两天後询问客服并提供所有订单资讯 客服 表示尚未满两天（我猜可能是因为时差？） 8/8 再度询问客服 客服表示已联络美国同仁 8/9 询问客服美国同仁回覆情况（因为是下班时间问的 所以客服隔天回） 8/10 客服表示美国同仁还在查看仓库 我直接问说查询时间还要多久 客服表示无法提供 确切时间 8/12 再度询问客服并表示查件时间太久 与官网所说1-2天不符 客服表达抱歉并表示因为 时差等等因素还是要我体谅并继续等待 8/14 再度询问客服并强烈表示不满（我说已经等一个礼拜了还不够体谅？） 客服表示抱 歉并承诺会在本周六给予回覆 8/16 客服主动联络表示有几件货物重量与我的货物相仿 要等4-6个工作天转运到香港後 再打开检查看有没有我的 到时候会再通知 8/17 另一个客服主动表示找不到有关我货物入库的相关资讯 所以要赔偿积分给我 我表 示 我不要积分请他告知我赔偿现金的方法还有因为前一天别的客服才跟我说要4-6天到香港 後 才通知 所以我不知道现在到底是怎样 请他们内部自己确定後再通知我 8/18 礼拜天bns没上班 8/19 客服请我提供PayPal帐户以赔偿 我表示我没有paypal 客户说他们只能用积分或是p aypal 所以我就去注册了paypal 他们也在一两个小时内转入赔款 心得： 我觉得在客服回应的积极度上我不是很满意 客服在我还没「表示不满」前 真的只是不断 的用制式的官方语言在跟我道歉请我体谅 完全不给我一个期限 还有一点就是在一开始确 认寄丢的时候 客服只有说要给我积分 是我自己去看官方的条款知道他们没规定只能用 积分 所以提出我要现金他才告诉我可以用paypal的 Anyway虽然我的包裹寄丢了 但我还是不会到反推BNS 毕竟我第一次的使用体验还是蛮不 错的 而且这一次有收到遗失赔偿（如实依当时购买价格）不过我是不会再用了拉哈哈 我 个人不是很能接受一切都按照官方指示了结果包裹还被搞丢 当然这之间购买的折扣价差、paypal手续费还有时间心力的损失其实也都是成本 我知道 这是海外购物的 风险 所以我只是点出来告诉大家 毕竟不是每个人都像我一样（闲？）可以一直跟客服周 旋＋看官方条款 XD 总之就是如实地把这次的经验分享给大家 让大家以後在使用相关服务的时候有个参考 （原本想说要不要分类在抱怨 但...我有收到赔偿而且我不是急用所以心情其实没受什麽 影响 完全算不上抱怨啊哈哈哈哈哈） 最後祝福大家海外购物愉快顺利～～～～:) --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.40.155.137 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1566199667.A.B69.html ※ 编辑: eyunhsieh (114.40.155.137 台湾), 08/19/2019 15:28:27 ※ 编辑: eyunhsieh (114.40.155.137 台湾), 08/19/2019 15:31:47