作者flypighead (气呼呼小姐)
看板e-shopping
标题[问题] 代买商品外观污损怎麽处理才合理
时间Tue Jul 16 19:32:40 2019
-7/17更新-
真的很谢谢大家的推文跟意见。Po文後有将文章转贴给代买看，用意是希望让他知道商品
状况这麽糟糕是不正常的，并不是只有我无法接受这种状况，是大部分消费者都没办法接
受的。
转贴後代买提醒我没有马掉名字、小孩照片已经侵犯他的隐私，後续尽快将照片稍作修改
，但这部分的确是我粗心，没有在po文前询问，让为人父母的感受不佳。
遮住个资後跟对方沟通，再加上长篇大论的文章，希望对方能以同理心看待这样的情况，
而对方也释出诚意与善意道歉，并说明因为她是妈妈每天都在做清洁用品的事情，认为清
理是小事情，另外针对商品上的毛发ㄧ事，比对後她说明应该不是家人的毛发，比较像是
孩子绒毛娃娃沾染上去的。
经过沟通，深思反省後，觉得自己一开始的处理方式也不够好（一下子传太多讯息可能让
人不舒服、无法信任对方的清洁方式、po文时不够谨慎）加上对方在看到大家推文後，感
觉能够沟通了，态度上变得理性一些，最後也主动提出退代买费的部分，相信她以後会更
为谨慎。
https://i.imgur.com/v3RoYP2.jpg
https://i.imgur.com/T0LLn51.jpg
https://i.imgur.com/MkwgPW0.jpg
https://i.imgur.com/eGmCk03.jpg
——
六月中在代买版找了一位卖家，代购amazon的宠物舔食垫，交易过程中都很正常也相当顺
利，但收到货後让人很疑惑怎麽商品会有这样的问题。
卖家在美国收到货时有表示会拆除外包装，我表示同意。以前自己帮别人代购时也会询问
拆除外包装的问题，但拆除後我会找其他塑胶袋、防尘袋收好。
之後卖家回台後有先告知还没购买包材，会稍微耽误点寄货时间，我也表示没有急用所以
没关系。通常这样的对话会让我以为卖家会用较为妥善的包装寄送。
但收到时商品直接接触报纸包装起来，另外舔食垫材质容易沾满油墨，因此我得到了全新
未使用过的商品却是满满的脏污，还有一片上面沾满了头发。
https://i.imgur.com/tFXuRUV.jpg
https://i.imgur.com/x7Gn7PP.jpg
https://i.imgur.com/PaPhoEe.jpg
https://i.imgur.com/62CzaLU.jpg
後续第一时间跟卖家联络，一开始觉得算了不想计较，但後来卖家仅针对头发部分道歉，
并不认为把商品沾满油污是他的问题，让我觉得这样的态度不负责任，因此询问是否可以
退代买费，得到的答案是他觉得他不合理，再加上回去看卖家po文有特别提到不负运送损
害责任，我就放弃这件事情了，虽然卖家有提议让我把东西寄回去清洗，但因爲我自己已
经使用酒精清洁过也清不乾净，怕就算清洁乾净了也不确定到底是用什麽强效清洁用品，
这样沃无法放心给自己家狗狗使用，所以就回绝这提议打算自己处理，如果真的清不乾净
我会直接丢掉。
https://i.imgur.com/4a7ckgd.jpg
https://i.imgur.com/CnTuFnh.jpg
https://i.imgur.com/C0h96xo.jpg
https://i.imgur.com/EMoEUZB.jpg
https://i.imgur.com/Bb1qgnl.jpg
https://i.imgur.com/pOA2AHm.jpg
想问这样的处理方式合理吗？
可以因为他po文的一句话就不用负任何责任吗？
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 61.231.91.1 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1563276762.A.28F.html
1F：推 emily10066: 我也有养狗觉的超不合理，会吃到的东27.52.128.230 07/16 19:46
2F：→ emily10066: 西怎麽能有油墨，这不是运送问题是包27.52.128.230 07/16 19:46
3F：→ emily10066: 材问题，完全不能接受 27.52.128.230 07/16 19:46
4F：推 green198809: 好恶喔...2个我都无法接受 101.13.0.166 07/16 19:50
5F：推 jiaj: 无法接受耶，这也太脏了吧 220.143.169.48 07/16 19:54
6F：推 en90508: 找个袋子装着再用报纸包就好，弄成这样无180.204.117.107 07/16 19:56
7F：→ en90508: 法接受180.204.117.107 07/16 19:56
8F：推 yatter: 两个状况都无法接受223.139.240.227 07/16 19:58
9F：推 chyong9598: 也太脏了 不能接受 可以用牙膏洗看看150.116.224.162 07/16 20:02
10F：推 fairy20115: 不能接受！袋子包装并不是很困难的事110.28.232.58 07/16 20:03
11F：→ fairy20115: 情110.28.232.58 07/16 20:03
12F：推 astrowin: 这真的是全新没使用过的吗？头发卡成那101.13.25.132 07/16 20:28
13F：→ astrowin: 样会不会太扯，好恶101.13.25.132 07/16 20:28
14F：推 randy1027: 没养宠物的我看了都觉得不合理...61.228.19.126 07/16 20:36
15F：→ tsaofan: 太脏了！完全不能接受！42.77.238.168 07/16 20:40
16F：推 newsoulth: 不能接受+1120.21.83.210 07/16 20:45
我也很不能接受:(
想问这样会希望代买怎麽处理比较恰当呢？
我提出退代买费的要求会太过分?
原先照片因为有代买的名字跟小孩照片
为顾及个人隐私先截掉部分截图
※ 编辑: flypighead (61.231.91.1 台湾), 07/16/2019 20:52:58
17F：→ ashkaze: 明知道会沾油墨还继续这样包是哪招？122.121.71.116 07/16 20:52
※ 编辑: flypighead (61.231.91.1 台湾), 07/16/2019 21:02:52
18F：推 nightff: 头发太扯了 218.173.57.59 07/16 21:23
19F：→ nightff: 感觉有被用过... 218.173.57.59 07/16 21:24
20F：推 wings30222: 无法接受 好恶心..怎麽敢给自己宝贝用 180.218.206.71 07/16 21:26
21F：→ wings30222: 建议公开id改抱怨文QQ 180.218.206.71 07/16 21:26
※ 编辑: flypighead (61.231.91.1 台湾), 07/16/2019 21:29:07
22F：推 Kadir: 这完全不行...太脏 110.50.151.128 07/16 21:46
23F：推 hsu0416: 太恶心了 觉得要求退代买费合理 220.132.25.157 07/16 21:50
24F：推 sin27: 看起来彷佛用过= = 223.138.16.49 07/16 21:57
25F：推 gobanana: 运送损害是说运送过程造成的吧 114.24.229.171 07/16 22:09
26F：→ gobanana: 包装造成的损害 怎麽用运送来卸责 114.24.229.171 07/16 22:10
27F：推 wzmf353367: 我会要求全额退费～完全不能接受 而且 36.231.104.159 07/16 22:17
28F：→ wzmf353367: 这是卖家的包装造成的不是物流损害吧 36.231.104.159 07/16 22:17
29F：→ wzmf353367: 卖家应负责任36.231.104.159 07/16 22:17
30F：推 babyfang: 看到那几根头发 我觉得不行61.224.145.215 07/16 22:24
31F：推 b409100066: 不能接受 这样根本影响使用223.136.51.158 07/16 22:25
32F：推 mermaidsea: 代买应做到基本的保存物品清洁与全新223.136.253.86 07/16 22:29
33F：→ mermaidsea: 未使用性～觉得要求退费合理223.136.253.86 07/16 22:29
34F：→ dark1206: 完全不能接受+1 代买的回应会让我直接想114.25.158.162 07/16 22:43
35F：→ dark1206: 在代买板写反推文了114.25.158.162 07/16 22:43
36F：推 tsaofan: 我会要求全额退款。 42.77.238.168 07/16 22:57
37F：推 wenmilkyway: 这个太夸张了吧，拆了正常要找袋子 61.231.205.1 07/16 23:21
38F：→ wenmilkyway: 装吧 61.231.205.1 07/16 23:21
39F：→ wenmilkyway: 之前遇过代买也是说要拆盒，结果用 61.231.205.1 07/16 23:23
40F：→ wenmilkyway: 烂烂二手的袋子装，胶带和外面黏一 61.231.205.1 07/16 23:23
41F：→ wenmilkyway: 堆头发这样我收到都快崩溃 61.231.205.1 07/16 23:23
42F：推 racoon151: 这太夸张了吧 111.248.58.10 07/16 23:35
43F：推 amyg812: 无法接受 101.15.130.228 07/16 23:42
44F：推 error123: 太恶心了，我不能接受 36.229.217.239 07/17 00:02
45F：推 steffi2: 傻眼 去代买板反推 61.71.21.93 07/17 00:05
46F：推 Florabee: 不能接受全额退费+1 101.10.44.190 07/17 00:14
47F：推 tieh: 不能接受 123.192.94.185 07/17 00:16
48F：推 li1y: 不能接受 115.82.141.82 07/17 00:53
49F：推 supergu: 完全无法接受欸! 至少出货前还是会看到头111.255.218.142 07/17 01:27
50F：→ supergu: 发吧，而且这还是毛孩要用的。111.255.218.142 07/17 01:27
51F：推 cufish0602: 应该全部退费吧，东西寄还给他112.214.155.106 07/17 02:32
52F：推 PetWife: 加一层隔离报纸的包材不知道有多难.. 175.96.76.6 07/17 02:46
53F：推 SilverFox: 同意拆包装只是方便检查或携带啊，哪有 39.8.62.135 07/17 04:20
54F：→ SilverFox: 人拆包装後随意处理造成商品损坏… 39.8.62.135 07/17 04:20
55F：推 ya1227: 去反推吧，这根本不合理，只能接受全额退 121.254.69.99 07/17 07:04
56F：→ ya1227: 费+1，照片看起来就是二手，根本不像全新 121.254.69.99 07/17 07:04
57F：→ ya1227: 品 121.254.69.99 07/17 07:04
58F：推 miruku3422: 感觉像二手，老实说我应该会直接丢了220.132.75.177 07/17 07:30
59F：→ miruku3422: 。220.132.75.177 07/17 07:30
60F：→ miruku3422: 请原po在代买版反推，避开雷代买220.132.75.177 07/17 07:30
61F：推 Alicia00: 说要买包材结果用报纸包，这......？难175.181.176.225 07/17 08:05
62F：→ Alicia00: 道是要去买报纸？175.181.176.225 07/17 08:05
63F：→ Alicia00: 也觉得完全可以要求全额退款175.181.176.225 07/17 08:06
64F：推 semifinals: 报纸油墨太夸张了，完全不能接受 223.140.59.34 07/17 08:43
65F：推 dearqq: 我没办法理解 买新商品 还要自己洗是... 59.115.40.70 07/17 09:01
66F：推 dearqq: 代买很糟...这种品质，他还说洗一洗就好= 59.115.40.70 07/17 09:12
67F：推 kiwihou: 超夸张无法接受，搜line里面的ptt标题就27.242.38.90 07/17 09:13
68F：→ kiwihou: 知道卖家id了...觉得要求退代买费合理 27.242.38.90 07/17 09:13
69F：→ kiwihou: *代买版友id 27.242.38.90 07/17 09:13
70F：推 happyclamp: 建议可以在代买板反推，提供经验给往223.136.180.117 07/17 09:50
71F：→ happyclamp: 後的消费者参考，毕竟谁会希望收到的223.136.180.117 07/17 09:50
72F：→ happyclamp: 东西是这副模样，如果代购决定自己要223.136.180.117 07/17 09:50
73F：→ happyclamp: 呈现这样的品质给客户，那就要能接受223.136.180.117 07/17 09:50
74F：→ happyclamp: 相对的言论223.136.180.117 07/17 09:50
75F：推 Minilla: 烂死了 这一定要反推的吧42.72.35.76 07/17 09:58
76F：推 Caninee: 寄回去给卖家洗 看他多会洗223.136.65.74 07/17 09:59
77F：推 favoritely00: 不敢给宠物用36.235.136.246 07/17 10:04
78F：推 cicadar: 退 鬼扯一堆101.14.201.108 07/17 10:08
79F：推 mila0802: 寄回去给他洗，请他洗乾净再寄来 42.72.241.197 07/17 11:09
80F：推 espanol: 用报纸包超级随便的，我一定用塑胶袋甚 42.72.85.193 07/17 12:31
81F：→ espanol: 至泡棉胶，哪家代买阿?摆明想省包材钱啊 42.72.85.193 07/17 12:31
82F：→ espanol: ，报纸我顶多拿来当箱内缓冲材，从来不会 42.72.85.193 07/17 12:31
83F：→ espanol: 让它直接接触产品。卖家想省包材还硬凹， 42.72.85.193 07/17 12:31
84F：→ espanol: 态度其实不好 42.72.85.193 07/17 12:31
85F：推 aeiou1015: 你也太客气 我觉得她态度不好唉……讲 101.9.180.148 07/17 12:56
86F：→ aeiou1015: 的一副"明明可以清掉你却说清不掉是要101.9.180.148 07/17 12:56
87F：→ aeiou1015: 来凹我吗"的感觉101.9.180.148 07/17 12:56
88F：推 h92281: 卖家看起来很没诚意解决210.64.28.156 07/17 13:01
89F：推 sunnny: 「对於您的物品我会非常小心」原来他的小 114.44.178.111 07/17 13:46
90F：→ sunnny: 心是这样处理啊，那不小心会多可怕...114.44.178.111 07/17 13:46
※ 编辑: flypighead (61.231.91.1 台湾), 07/17/2019 14:05:41
91F：推 marrylamb: 无法接受 在代买版发反推文吧 111.241.53.139 07/17 14:30
92F：推 hikionly: 在代买板po反推文+1 36.238.50.107 07/17 14:49
93F：推 racoon151: 有跟到原文，原po你已经很客气了，收 114.36.139.123 07/17 14:55
94F：→ racoon151: 到这样的商品任何人都无法闭起眼睛接 114.36.139.123 07/17 14:55
95F：→ racoon151: 受的吧，而且你态度已经相当理性了， 114.36.139.123 07/17 14:55
96F：→ racoon151: 给你拍拍 114.36.139.123 07/17 14:55
97F：推 dolphinm: 代买也太不OK了 这我无法接受 27.52.62.38 07/17 15:14
98F：推 bigfatty: 这有点恶 223.140.199.13 07/17 15:38
99F：推 q20136: 发反推文+1 怕踩雷 111.83.163.90 07/17 15:38
100F：推 cheetah: 超脏 超恶 这什麽毛阿！！啥叫当妈妈觉得 42.76.76.29 07/17 15:39
101F：→ cheetah: 清理是小事 当妈妈才要知道善待(毛)小孩 42.76.76.29 07/17 15:39
102F：→ cheetah: 不可能随意把就口的东西弄得脏兮兮吧啊 42.76.76.29 07/17 15:39
103F：→ cheetah: 啊啊啊受不了 再看一次卖家说的话更愤怒 42.76.76.29 07/17 15:39
104F：→ cheetah: 耶 42.76.76.29 07/17 15:39
105F：推 stankuku: 很恶…重点是卖家还一副原po找他麻烦到 39.8.42.26 07/17 16:33
106F：→ stankuku: 底是什麽逻辑… 39.8.42.26 07/17 16:33
107F：推 flowerrabbit: 不是食品就可以卡头发吗？卖家什麽 114.136.98.142 07/17 17:00
108F：→ flowerrabbit: 神逻辑啊... 114.136.98.142 07/17 17:00
109F：推 ya1227: 她自己不也是自己说了算，还敢说别人，还 121.254.69.99 07/17 18:14
110F：→ ya1227: 说你故意，怎麽不说自己故意把商品弄成这 121.254.69.99 07/17 18:14
111F：→ ya1227: 样，当妈知道清洁又怎样，又不是每个当妈 121.254.69.99 07/17 18:14
112F：→ ya1227: 都会知道，每个当妈都要放大绝，颇呵 121.254.69.99 07/17 18:14
113F：推 GOUTAL: 代买版反推文+1 124.11.189.82 07/17 18:24
114F：推 freya1125: 发文+1 180.204.9.149 07/17 18:50
115F：推 yijhen: 报纸真的不行 111.82.188.244 07/17 19:36
116F：推 yatter: 反推文+1，用报纸包装沾上油墨这是代买要 36.239.22.128 07/17 19:51
117F：→ yatter: 事先想到的 36.239.22.128 07/17 19:51
118F：→ ringlili: 从po文章给她看後从头到尾都被她的话牵 42.72.26.223 07/17 21:17
119F：→ ringlili: 着走 42.72.26.223 07/17 21:17
120F：推 whrbgus8823: 你人太好 42.76.185.146 07/17 21:17
121F：→ ringlili: 有种东西叫气泡纸，然後管他什麽毛，不 42.72.26.223 07/17 21:17
122F：→ ringlili: 知名的毛这麽多就是恶心。 42.72.26.223 07/17 21:17
123F：→ ringlili: 从一开始看到现在，得出的结论就是人善 42.72.26.223 07/17 21:18
124F：→ ringlili: 被人欺。 42.72.26.223 07/17 21:18
125F：推 holyjj: 好脏喔......这个不是运送问题是包装问题 1.200.223.221 07/17 22:18
126F：→ holyjj: 包装导致的代购就该负责吧 1.200.223.221 07/17 22:19
127F：推 pinkalice: 好恶 这是狗狗直接要舔的东西，这麽 223.141.9.118 07/17 23:39
128F：→ pinkalice: 脏寄回去给她清万一是会残留的洗剂怎 223.141.9.118 07/17 23:39
129F：→ pinkalice: 麽办，我宁可全额退款 223.141.9.118 07/17 23:39
130F：推 unsecret: 这应该全额退费的，原po怎麽只要求退代 110.50.133.38 07/18 12:02
131F：→ unsecret: 买费？ 110.50.133.38 07/18 12:02
132F：推 puring007: 人太好+1 115.82.105.64 07/18 12:51
133F：推 myislet: 反推文+1210.242.160.107 07/18 13:06
134F：推 kelly096k: 好扯 代买好意思 111.83.172.232 07/18 17:30
135F：推 sandy927: 支持全额退费+1 太脏了 觉得是寄出前没 114.43.215.125 07/18 23:54
136F：→ sandy927: 检查物品状况 这理应是代买基本该处理 114.43.215.125 07/18 23:54
137F：→ sandy927: 的事 114.43.215.125 07/18 23:54
138F：推 meoowoo: 你人太好＋1不能接受＋1 是我就寄回去请 114.43.71.67 07/19 04:13
139F：→ meoowoo: 他全额退费，这不是清不清的掉的问题，这 114.43.71.67 07/19 04:13
140F：→ meoowoo: 代买真的很糟糕态度很差 114.43.71.67 07/19 04:13
141F：推 leonian: 完全同意楼上两位版友！ 220.132.13.56 07/23 13:50
142F：推 showmei: 超级脏.... 42.77.50.120 07/28 14:20