作者aawen (aawen)
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标题[问题] momo网购退货流程疑问
时间Wed Jun 19 18:15:44 2019
上礼拜小弟我在momo购了一台平板，
那时候是选择momo 24小时到货的服务，
然後犹豫货运公司（嘉里大荣）送货员乌龙，
导致货品无法如期送到，
於是我在momo网站上办理了退货，
送货员电话中也承诺隔天直接办退货不会寄送，
然後小弟出差2天後回来发现货品还是送到家…
当下立刻打给送货员他解释是代班人员没有处理好…
当下我仍坚持退货他说隔天会来收。
小弟的问题是：
今天他来收货时并没有给我签收退货单，
而是直接将物品带走而已，
而我询问他他说这部分他们公司会处理，
然而momo网站一直卡在物品派车回收中，
信用卡也扣款了，
没有退货单作为证明的话，
会不会有什麽问题呢…
虽然全部对话我都有录音存证+上物品完全未拆，也有拍照存证。
怕会被送货员冲康…
不晓得现在的状况我还能做什麽自保…
因此前来求助各位大哥大姐，谢谢
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 39.8.75.9 (台湾)
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※ 编辑: aawen (39.8.75.9 台湾), 06/19/2019 18:16:14
1F：推 Derlbyon: 我目前买过的经验是不管怎样都会送来... 49.217.167.24 06/19 19:07
2F：推 starlkj: 没错，退货的照样先送到...然後很久才来 114.39.107.130 06/19 19:11
3F：→ aawen: 感谢楼上大大们回覆~ 39.8.75.9 06/19 19:18
4F：推 huang14: 要不送，除非自己打去货运公司通知 114.136.177.13 06/19 21:26
5F：推 pingping403: 派车退货都需要几天时间，还要在验货 101.8.131.102 06/20 12:42
6F：→ pingping403: ，最後才会退款，我前几个星期办理退 101.8.131.102 06/20 12:42
7F：→ pingping403: 货大概都要两至三星期才收到退款 101.8.131.102 06/20 12:42
8F：推 dapichen: 办退但是有送的情况是货已经交给货运的180.204.166.248 06/20 23:25
9F：→ dapichen: 情况，尤其你这个又是快速到货所以很难180.204.166.248 06/20 23:26
10F：→ dapichen: 拦截，但是你可以直接表明拒收。後续流180.204.166.248 06/20 23:26
11F：→ dapichen: 程等到退回仓库验收完一样会退费180.204.166.248 06/20 23:26
12F：推 dapichen: 不论是拒收退回或是退货派车收回，信用180.204.166.248 06/20 23:28
13F：→ dapichen: 卡已请款的情况一定是3-5个工作天，加上180.204.166.248 06/20 23:28
14F：→ dapichen: 收回跟验收时间会觉得花到两周是正常的180.204.166.248 06/20 23:28
15F：推 dapichen: 你的情况时是货运出包，所以没退货单单180.204.166.248 06/20 23:31
16F：→ dapichen: 据应该算正常，若担心就致电或App通知mo180.204.166.248 06/20 23:31
17F：→ dapichen: mo，告知退货已回待确认。(我是客服但180.204.166.248 06/20 23:31
18F：→ dapichen: 不是momo的，流程大致上应该是这样)180.204.166.248 06/20 23:31
19F：推 dapichen: 不过我很少买momo东西希望对您有帮助@@180.204.166.248 06/20 23:36