作者halcyon6332 ()
看板e-shopping
标题[问题] 淘宝退货请快递自取一直不取货?
时间Sun Jun 2 20:16:42 2019
抱歉文长慎入
最近为了这件事真的好烦恼阿QQ
之前同事托买在淘宝的小米旗舰店买三个背包跟一个小米手环
但其中有个颜色的背包暂时缺货
想说那先一个背包跟小米手环先买 等另外两个背包补货再订一次
反正都是要到集货再一起寄回来
第一个包裹到集货很顺利 是用破坏袋装着大概1公斤
後来背包到货後又再订了两个背包
但这次不知道为什麽包装用了个70*45*35cm的箱子装 总重3.87公斤
因为集货是用一路发 体积太大会计材积费
算完材积费就变成要9公斤的运费
两个背包要9公斤的运费(约800元台币)我真的不能接受阿....
比一个背包本体还贵QQ
拜托一路发可不可以帮忙拆箱 背包本身也不怕被压坏
但一路发只会官方的回覆说不能拆箱
所以我只好选择退货了
退货方式有两种 可以选快递自取或自行寄出
如果请一路发寄 算重量也要300多台币的运费....
自取的话要约90元台币的手续费
所以我就选择快递自取的方式 还设定了取货时间
但过了取货时间快递迟迟没有取货 问了一路发也说没人去取货过
问了菜鸟裹裹的客服是说快递取件前要先打电话确认 才会去取货
但一路发的网页说如要自取 不用联络直接报单号取件
我就请菜鸟裹裹的客服备注不用电话联络直接取货 也不知道有没有用
但过了两三天了还是没取....
这几天真的好烦恼不知道该怎麽办QQ
因为商品本身有运费险 自取可以抵掉运费
如果请一路发寄货 这样就抵不掉也超过太多金额
现在想到是不是可以自己找圆通、韶达之类的快递去取货寄件退回卖家
但这样运费险要怎麽折抵?菜鸟裹裹说自行寄回也是可以折抵
不知道有没有人有遇过类似状况 可以给我一点意见QQ
以後应该不会再用一路发了
虽然有系统 但很不近人情
可以理解他们一天可能几百几千件商品进出
但发生问题也都只有官方的回覆 在台湾不能自己处理心里也很着急
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 211.20.147.161 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1559477804.A.AA2.html
※ 编辑: halcyon6332 (211.20.147.161 台湾), 06/02/2019 20:17:42
※ 编辑: halcyon6332 (211.20.147.161 台湾), 06/02/2019 20:19:06
1F：→ harukamasa: 运费险应该没办法直接折吧? 前阵子刚 36.12.43.235 06/02 20:35
2F：→ harukamasa: 退货完 运费险的钱是入到支付宝喔QAQ 36.12.43.235 06/02 20:36
3F：推 FFtera: 建议可以下载菜鸟裹裹，用它来预约寄件及118.171.100.155 06/02 20:40
4F：→ FFtera: 取件（它可以link淘宝帐号）在约定时间会118.171.100.155 06/02 20:40
5F：→ FFtera: 有这样的提醒，不过我是在中国时用的，你118.171.100.155 06/02 20:40
6F：→ FFtera: 可以先试看看118.171.100.155 06/02 20:40
9F：推 FFtera: 可以这样跟快递对话118.171.100.155 06/02 20:46
11F：推 FFtera: 然後运费险有两种方式，一种是「当下付钱118.171.100.155 06/02 21:00
12F：→ FFtera: 直接折抵」（付0元的意思），一种是「你118.171.100.155 06/02 21:00
13F：→ FFtera: 先付，事後退回支付宝」，总之两种都要人118.171.100.155 06/02 21:00
14F：→ FFtera: 在现场付款的...你还是询问一下你的集货118.171.100.155 06/02 21:00
15F：→ FFtera: 怎麽操作好了QQ祝顺利118.171.100.155 06/02 21:00
18F：→ FFtera: 然後物流是「韵达」不是韶喔XD118.171.100.155 06/02 21:02
19F：推 utwosf: 去注册大陆顺丰用微信可以直接 请他过去取 1.200.194.236 06/02 21:55
20F：→ utwosf: 件 1.200.194.236 06/02 21:55
21F：推 saree: 退货上门快递自取会加价，货物太大也须产 114.35.78.161 06/02 22:17
22F：→ saree: 生材积费，运费需买家自付，且取货时运费就 114.35.78.161 06/02 22:17
23F：→ saree: 要当面付清，付款限定用支付宝余额(不能用 114.35.78.161 06/02 22:17
24F：→ saree: 信用卡) 114.35.78.161 06/02 22:17
25F：推 griswold: 之前遇过类似状况，3公斤变12公斤，请集 42.77.97.16 06/03 00:27
26F：→ griswold: 运商退回卖家，後来算6公斤结案。一路发 42.77.97.16 06/03 00:27
27F：→ griswold: 服务态度不怎样，速度又慢，已经不再用 42.77.97.16 06/03 00:27
28F：→ griswold: 了 42.77.97.16 06/03 00:27
29F：推 melody0530: 帮高调114.198.188.236 06/03 09:44
30F：推 utwosf: 他们现在服务越来越差态度越来越高傲..... 1.200.194.236 06/03 23:30