＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。 是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y ＊店家名称：好旅行 ＊店家连结：https://www.howtravel.com.tw/product/detail/89486 ＊商品名称：护脖颈巾 Travel Pillow ＊沟通截图：(至少两张，不得放入文内) https://imgur.com/JfA1aJv https://imgur.com/fCSwr25 https://imgur.com/zFMUgcu https://imgur.com/zDd1zK4 https://imgur.com/k1V9NOd https://imgur.com/CecQ9kl https://imgur.com/EhctXvJ https://imgur.com/iv4fvUg https://imgur.com/qJK9QwG ＊商品照片：(至少两张，不得放入文内) 卖家商品当时Show的是↓ https://imgur.com/PCylskW 我收到的是↓ https://imgur.com/lRbjFP4 ＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结) 2/12 下订，当时就是冲着图片是trtl，所以下标。 在下订时，因为错过信用卡付款的页面， 客服告知无法重新下单，除非改成取货付款，折扣码会继续有效， 因此请客服协助将商品更改为「货到付款」， 客服告知2/14会出货。 2/20 至超商取货，发现店员并未跟我收款只确认证件， 我也再次询问店员，店员说没错，就是「货到取货」， 回家後马上联系客服，一边拆商品的同时， 也发现拿到的商品是「travel pillow」， 但当时看到商品图片是「trtl pillow」， 马上反应客服为什麽照片上是trtl，商品却不是， 询问是否可以换货? 客服却跳针问我 「使用上有任何不适地方吗?如果有疑虑，会退货处理」 我明确告知客服我要「退货」，也一开始就告知商品未收款的问题， 但似乎是担心我又继续追问，连这个问题都没有回覆我， 只说会支付我退货商品的运费，并请我提供存摺以利退款， 我也不想再多说，以为他们在退款时会「确认」好金额 (应该说攸关退款事宜，不是都会确认好才会退款吗?) 2/26 检查帐户，收到的款项仍是「商品的金额+退货运费」， 到这边心里已经觉得这间公司很夸张， 觉得我多说无益，还是等公司查帐发现有异，会再通知我 4月的时候开始有很多未接来电，但因为都是上班时间， 我真的没办法接电话，有几次连打了8通电话...真的很困扰..... 4/12 发信通知我，说我在2/22登记换货另一款颈枕(我从来都没登记要换货) 因此要我补差额$557(这个金额还是错的!!!!!!!) 这封信用了一个奇怪的理由要跟我收钱就算了，如果按照客服所说， 我的退换货商品至今都没收到，为什麽要补差额? 当天晚上马上回信给客服，告知我从来没说要换货(都商品标示不依了...)， 而且在第一时间已告知我的商品有问题，客服也没有要处理， 只想着要快点退货了事，还用了奇怪的名义? (表示该公司从头到尾都还搞不清楚状况?) 4/15 客服再次回信，说是资讯错误??????? 然後终於算了一个$622对的金额给我 当天晚上直接转帐，回了客服你们公司真的很夸张，结束这连串瞎事。 我不知道如果我又不吭声汇了$557出去 这样来来回回又要多久... 实在没有看过一家公司退款可以退得这麽简单， 也不用先确认帐有没有入.... 针对客户问题一直跳针..... --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.163.144.62 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1555815176.A.7E7.html ※ 编辑: ppstyle7 (1.163.144.62), 04/21/2019 10:55:40 ※ 编辑: ppstyle7 (1.163.144.62), 04/21/2019 11:09:29 ※ 编辑: ppstyle7 (1.163.144.62), 04/21/2019 11:33:41 一开始就没有扣款成功了.... 您真内行!!!!!!! 我搜寻同一样商品在别家卖场价格是对半再便宜一百!!!!!! 知道真相还不退真的是盘子.... 也许哦....可能我真的太幸运了...... 一开始是想问有没有办法换trtl，但发现客服一直鬼打墙跳针不回答问题 不开心就直接说要退货了...是不是!!!!! 我也觉得扯到不行!! ※ 编辑: ppstyle7 (1.163.144.62), 04/22/2019 20:32:51