作者whysyou (ㄅㄅㄐ)
看板e-shopping
标题[抱怨] 来自火星的雷客服 LAVO电子锁
时间Sat Apr 13 23:50:38 2019
＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？：Y
＊店家名称：LAVO电子锁
＊店家连结：
https://www.lavolife.com
＊商品名称：L11A-ST
＊沟通截图：（图多）
https://i.imgur.com/Xu07Ite.jpg
https://i.imgur.com/mszTFV4.jpg
https://i.imgur.com/6ocp6Gn.jpg
https://i.imgur.com/oOTN8RF.jpg
https://i.imgur.com/o05WVz4.jpg
https://i.imgur.com/zRdZXxB.jpg
https://i.imgur.com/7XUNe5M.jpg
https://i.imgur.com/l84a6cD.jpg
https://i.imgur.com/zPrVRyt.jpg
https://i.imgur.com/jtf6a8N.jpg
https://i.imgur.com/Jox89i0.jpg
https://i.imgur.com/Gdyvsb0.jpg
＊商品照片：没有 河河河
＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结)
2019.01.18
谘询後确认要装LAVO，给了地址没收到开孔图
2019.02.11
全额付清，购买电子锁并备注黑色
2019.02.12
获得开孔图电子档 一张
家里的新门从此开着for他们家锁的洞
2019.02.18
付款後七日，我都不确定我买的是空气还是锁
经主动询问後得知电子锁将於安装时一同到货。
2019.03.23
住家装潢完毕准备入住，预约安装被告知没货
然後对方跟学妹说去洗澡一样，消失惹
2019.03.26
再次主动联系对方，学妹说，不是，LAVO说下周到货。
我要求到货後主动联系我们。
2019.04.10
说好的到货日呢？已过两周，没人找我
好我来问问看
...已读
2019.04.11
去电台北总公司询问申诉管道，接线人员仅提供一位业务先生的电话。
询问是否有业务主管，对方仍请我打这支电话。
播出电话，未接未回。
2019.04.12
凌晨脸书气噗噗贴文抱怨
2019.04.13
商家神蹟般出现，自顾自的说五月到货（前面在跟我玩吗？）
还贴心附上安装师傅的联系方式
2019.04.14
将他们有诚意的讯息（原来是要打给别人看der）对话上传脸书社团
以示他们有心处理
那之前都在干嘛 zzz
提出的方案对我们这段时间的损失跟等待一点也不对等。
----
PS. 知道做品牌真的很辛苦，也很想支持MIT
但是这种很需要售後的电子商品，我是不敢买了QQ
已向消保会提出申诉
希望大家看到他们是怎麽对待一个（一开始）不吵不闹的消费者的
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.39.61.209
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1555170641.A.E6A.html
1F：推 sanajp: 最讨厌这种一拖再拖还要人催才会回的...49.217.65.47 04/14 00:30
2F：推 fishshia1988: 帮高调118.169.164.250 04/14 01:08
3F：推 englwings: 天啊光是购买就这麽差劲 难以想像售後114.42.34.7 04/14 01:45
4F：推 waterseen: 刚刚看官网报价好贵喔...我前阵子才刚114.137.212.53 04/14 01:45
5F：→ waterseen: 从amazon上买指纹锁才台币6000多，该114.137.212.53 04/14 01:45
6F：→ waterseen: 有的都有还同时支援alexa和ifttt114.137.212.53 04/14 01:45
7F：→ englwings: 门锁攸关安全还那麽随便 傻眼114.42.34.7 04/14 01:46
8F：推 hsuanshadow: 方便问楼上W大的购买连结吗？118.165.112.116 04/14 03:33
9F：→ haru04041015: 楼上 网路上买便宜但不含售後啊www36.224.48.231 04/14 06:57
10F：推 real4: 门上一直留着洞...你脾气真好111.250.136.169 04/14 08:53
11F：推 VU86: 太扯的店。180.204.18.200 04/14 10:52
12F：推 q20136: 真糟糕的服务 36.234.138.103 04/14 11:16
13F：推 ppp333: 您脾气还真好，可以忍这麽久27.52.35.140 04/14 11:23
因为接触过电商&服务业，可以谅解延迟或遗漏
但他们太夸张了
没上脸书社团抱怨估计他们也不会理我
http://tinyurl.com/y32zref2
乃看看 回文串下面还有lavo同仁检讨消费者的
14F：推 dido0208: 2个月还没装好？扯，可能看你都不吵闹就 101.15.204.20 04/14 11:50
15F：→ dido0208: 先给别人用 101.15.204.20 04/14 11:50
说个笑话
https://i.imgur.com/A6U1Xi7.jpg
16F：推 waterseen: @hsuanshadow 你在amazon上搜寻finger 42.72.56.246 04/14 13:02
17F：→ waterseen: print lock就有了，缺点就像另一位h大 42.72.56.246 04/14 13:02
18F：→ waterseen: 讲的没售後+要自己安装，不过我之前有 42.72.56.246 04/14 13:02
19F：→ waterseen: 写信询问连结google assistant的问题42.72.56.246 04/14 13:02
20F：→ waterseen: 不到半天就回我了，所以如果不是硬体 42.72.56.246 04/14 13:02
21F：→ waterseen: 零组件问题应该都能透过写信解决。看 42.72.56.246 04/14 13:02
22F：→ waterseen: 到原po被厂商这样对待就觉得锁这麽贵 42.72.56.246 04/14 13:02
23F：→ waterseen: 结果回覆速度还不如便宜的锁，觉得好 42.72.56.246 04/14 13:02
24F：→ waterseen: 不值... 42.72.56.246 04/14 13:02
25F：推 Bearnose: 高调 真的好夸张啊49.215.208.108 04/14 13:06
26F：推 montty: 夸张！ 你脾气太好了61.61.31.119 04/14 13:15
27F：推 tomhlover: 两个月 你的脾气真好36.238.70.99 04/14 14:06
28F：推 starlkj: 要备注一下，雷服务114.27.142.44 04/14 17:21
29F：推 michellebtb: 好夸张…今年过完年也是换他们的锁，42.73.143.229 04/14 17:22
30F：→ michellebtb: 不过下订付款到装锁不到一周就完成了42.73.143.229 04/14 17:22
31F：→ michellebtb: ，还觉得他们很有效率…42.73.143.229 04/14 17:22
这种事不遇到都没事 遇到就知道了
危机才能看到一个公司的真正态度啊
32F：推 xshie: 高调 超离谱101.8.233.54 04/14 19:52
33F：推 summervsling: 好扯！元po耐性真好118.150.156.206 04/14 21:15
34F：推 meoowoo: 有看到fb厂商员工的回文，真的觉得姿态超 42.72.15.49 04/15 02:17
35F：→ meoowoo: 级高的，好像消费者有怨言就是多麽没良心 42.72.15.49 04/15 02:17
36F：→ meoowoo: 都不体贴可怜快累死的工厂师傅。而且明明 42.72.15.49 04/15 02:17
37F：→ meoowoo: 事主已经超级有耐性问了两个月，还说事主 42.72.15.49 04/15 02:17
38F：→ meoowoo: 不沟通就po文，是仅凭一人之言就要无限上 42.72.15.49 04/15 02:17
39F：→ meoowoo: 纲……嗯…本来最近装潢也想支持台货，现 42.72.15.49 04/15 02:17
40F：→ meoowoo: 在觉得这家真的让人感觉很差，还有其他人 42.72.15.49 04/15 02:17
41F：→ meoowoo: 的回覆是也碰过类似状况。还看到有人在问 42.72.15.49 04/15 02:17
42F：→ meoowoo: ，为何他们家到中国淘宝销售的产品都比在 42.72.15.49 04/15 02:17
43F：→ meoowoo: 我们自己国内能买到的高阶，感觉更差了… 42.72.15.49 04/15 02:17
天啊您竟然看完了XD 谢谢！
44F：推 lailine: 那个同仁回话是在害公司吗49.216.144.39 04/15 03:18
45F：→ lailine: 说得好像等了这麽久不耐烦=不支持MIT49.216.144.39 04/15 03:18
46F：→ lailine: 还要跟咬蚊子一样切割自己说的话49.216.144.39 04/15 03:18
47F：→ lailine: 同仁有没有想过是选错方向了49.216.144.39 04/15 03:18
48F：→ lailine: 真的看了白眼翻不完欸49.216.144.39 04/15 03:18
我们一开始也以为是反串的XD 结果根本是打手(?)
https://i.imgur.com/63skpeg.jpg
https://i.imgur.com/NsUuGrZ.jpg
(截图露出家人姓氏与居住地，姓氏算少见所以很不爽)
码完还是要贴，想玩时间差还没玩好
https://i.imgur.com/31frtvT.jpg
後来我选择不相信line上的诚意了
或许他们到现在都还觉得「阿就缺货啊，等不了就退款啊」.....\(⊙v⊙)/
49F：推 conniesu: 现在看到MIT心里都会先放个问号，怕是39.12.194.1 04/15 09:00
50F：→ conniesu: 中制贴牌，毕竟实际生产过程消费者不会 39.12.194.1 04/15 09:00
51F：→ conniesu: 去看。 39.12.194.1 04/15 09:00
52F：推 angels999: 等了三个月的我宁愿不要退货 122.146.83.164 04/15 10:06
53F：→ angels999: 你要想一下这个不是安装完就一劳永逸， 122.146.83.164 04/15 10:07
54F：→ angels999: 还有售後的服务，这麽差劲的效率，你之 122.146.83.164 04/15 10:07
55F：→ angels999: 後只会火火火 122.146.83.164 04/15 10:07
我们一开始确实是很想装～好好讲等待或缺货不会是问题
毕竟消费行为解除谈退款就是
问题是我们根本不知道到底是什麽状况 又找不到人
56F：推 en90508: 那种回覆真的母汤，方案怎麽不是公司提还 49.216.13.14 04/15 12:00
57F：→ en90508: 要消费者自己问？ 49.216.13.14 04/15 12:00
我们就是满肚子气呀QQ
58F：推 BlueBoneFish: 神扯耶... 不知道消基会管不管这种 1.169.159.183 04/15 18:24
消基会管 他们也不怕吧 呵呵
※ 编辑: whysyou (114.39.100.167), 04/15/2019 23:05:20
59F：推 meoowoo: 所以LAVO现在是等同於默许这位「同仁」代 114.43.78.244 04/16 12:10
60F：→ meoowoo: 表公司在公开版面回覆你罗？所以表示他说 114.43.78.244 04/16 12:10
61F：→ meoowoo: 的内容公司同意了？或是那些内容确实是代 114.43.78.244 04/16 12:10
62F：→ meoowoo: 表公司立场了？那好，上面计算到少6个客 114.43.78.244 04/16 12:10
63F：→ meoowoo: 户，再加我一个，然後我会帮忙宣传给周遭 114.43.78.244 04/16 12:10
64F：→ meoowoo: 亲朋好友不要买这家，以後看到网路上有人 114.43.78.244 04/16 12:10
65F：→ meoowoo: 要买我也会帮忙反推。 114.43.78.244 04/16 12:10