＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。 是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y ＊店家名称：淘宝深圳方圆集运 ＊店家连结：https://m.tb.cn/h.e0dY4wK?sm=700a78 ＊商品名称：海运集货 ＊沟通截图：(至少两张，不得放入文内） https://i.imgur.com/wxaJKbY.jpg https://i.imgur.com/npFC81X.jpg https://i.imgur.com/YvTRqtA.jpg https://i.imgur.com/GZLwOXC.jpg https://i.imgur.com/7hM0nI2.jpg ＊商品照片：(至少两张，不得放入文内) ＊商品照片：(至少两张，不得放入文内) 尚未收到商品 ＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结) 在淘宝的集货经验已经两年多，但这是我第一次在淘宝使用海运集运，没想到千挑万选就选中一间这麽惹恼人的集货公司「方圆集运」。 (抱怨文慎入) 用手机发文，格式如有误会再修改！ 1.客服回覆超不积极，问的问题都要拖个半天一天才会回覆，马上回覆他後，就会消失，隔天再去问一次才会出现…无限循环！！！ 要不就已读不回，常常要一直逼问他才会回覆，否则就一直拖延回答不到重点，要不就逼问之後乾脆离线搞失踪…如果东西很急，真的会火很大。要付款链结可以一天、找财务客服可以一天、问资料可以一天…… 因为这次要从淘宝购买的是保险柜，第一次购买这麽大型又重的商品，之前使用的集运公司超重没办法寄送，所以陆续在板上搜寻集货公司，询问过几间，包含包裹的重量跟内容物还有商品链结都有给，方圆集运回覆我说海运可以寄，（运费比较便宜）。加上版上也有版友推荐，就选了这家。 後来商品到货後客服跟我说不能用海运，因为商品有电池，还说我最好下次询问的时候把商品连结一起给他们，他们才能准确地告诉我能不能寄。 我说刚开始询问就有给链结，你在开我玩笑吗….然後我就截了图给他看，他们客服交接真的很有问题！问题是空运跟海运价格差了快一千元台币…如果真的只能送空运，那我当初就不会送你这家集货了！！！　（後来是请他把电池拔掉，才寄送海运。） 3/8全部的商品都到集货方後就一直询问怎麽付款，需不需要提供什麽资料，客服一直不正面回覆，只请我等他发付款连结，但中间实在都太久，後来询问才说我的东西很杂，要处理时间比较长，请我给他商品资讯。 问题是我早就把商品明细给他（他们海运需要提供详细的商品名称、照片、材质、尺寸、拍卖连结等资料给他，没有统一格式，全部要自己手打，是海运都需要这样吗？）反正他跟我要的那天我就赶快打好给他了，隔了两天再问，另一个客服竟然又再跟我要来一次明细(‵Д′*) 商品出仓寄出已经是3/22的事了，真的是身心俱疲… 没想到出仓後才是恶梦的开始… (ﾉ*ﾟｰﾟ)ﾉ 2.商品进度不明，根本不知道送到哪里 　 3/22出仓送海运，问了海运没有货运编号，没办法自己追踪。 3/29 再询问货物到哪里了，客服给我一个电话，说是台湾的派件行，请我打电话去问。重点来了，他说「不过资料还没有做过去，等他做完，要不然对方什麽都不知道」Ｗ！Ｔ！Ｆ！　我的东西一个礼拜前就寄出，现在资料还没送，好！我再等！　 　4/2询问告知已到台湾，尚未清关，中间隔了清明连假那也就算了。 4/8客服说已经出关，4/10另一个客服又说还没出关！！！！！阿阿阿！！ 　　 真的很想爆炸！回覆一直鬼打墙，完全给不到正确的资讯，我跟他说，就算东西卡在海关，那也请你们给我商品在海关的相关证明，是帮客人买的东西，客人现在也被搞得很烦，进度一直拖延，完全给不出正确答案。 今天我直接打电话去台湾的派件行询问，对方小姐说根本没收到我的资料！！ 这到底是还可以多夸张！！ 後续还在处理，我看他们还能摆多烂(ﾉ￣д￣)ﾉ 实在是太火大才忍不住上来抱怨讨拍…我是遇到诈骗集团吗… 　　PS. 我在4/8使用另一家私人集运(空运),在4/10就收到东西了….海运真的这麽久吗………. 　 　　 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 120.116.106.63 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1555055025.A.7EF.html 客服直接找青橙,找他比较能解决问题....心累+1 我买的保险柜蛮重的有55公斤,那时候问好多家都说超重没办法,才问到这间说可以 他海运最低要500人民币(不满500算500) 我不知道这样的价格算不算低, 不过说真的..我宁愿贵一点也不会再送他们家了... 我的海运现在快超过20天了呢... ※ 编辑: lulumistyle (114.33.236.227), 04/12/2019 23:01:09