★物品名称：【U0087】DOCTOR AIR 3D按摩枕S MP-001 完美主义 ☆卖家名称：完美主义居家PeachyLife ★拍卖网址：http://www.peachy.com.tw/SalePage/Index/5165440 ☆网志心得： 网志原文如下 https://reurl.cc/L4jD7 ================================================ 原文复制贴上→ 前言： 刚好Line Point有回馈，本来在完美主义居家PeachyLife只是要买推车的，後来发现按摩 枕在买一送一就顺便下单了。 这次出问题的商品资讯如下： 【U0087】DOCTOR AIR 3D按摩枕S MP-001 完美主义 http://www.peachy.com.tw/SalePage/Index/5165440 按摩枕小心得： 聊一下这个枕头，Doctor Air台北市有很多实体通路可以试躺， 按摩的模式只有四个，而且力道不算大， 因为我是怕痛的人，去外面按摩常常会觉得太大力，所以觉得按摩枕的力道很刚好， 落枕完按一下觉得很纾压， 如果不是在Peachy Life有不好的印象，其实对这个牌子印象还不错。 事发经过： 我这次买了一个推车跟两个按摩枕，推车跟按摩枕分别由不同厂商出货， 所以是装在不同箱子内寄来的，发货地址也不一样。 两个按摩枕中只有一个有碰到以下的发霉状况── 从图片可以看出，这是一组按摩枕的包装， https://pic.pimg.tw/ctyli/1552038845-3527164514_n.jpg 大盒子内有小纸盒， 装变压器的白色小纸盒是每面都有发霉的， https://pic.pimg.tw/ctyli/1552038845-42617799_n.jpg 而装着按摩枕本体的塑胶袋是有洞的，并非完全密封。 虽然从外观看按摩枕应该没事，也可以正常运作，但还是觉得毛毛的。 变压器纸盒六面都发霉的特写： https://pic.pimg.tw/ctyli/1552038845-2628530718_n.jpg https://pic.pimg.tw/ctyli/1552038845-1347849231_n.jpg https://pic.pimg.tw/ctyli/1552039084-3816115475_n.jpg https://pic.pimg.tw/ctyli/1552039084-2270959025_n.jpg https://pic.pimg.tw/ctyli/1552039083-3471465942_n.jpg https://pic.pimg.tw/ctyli/1552039083-2269193429_n.jpg 时间表： 2/28下单 3/5 收货完就出门了 3/6 回家晚上拆封发现问题 3/7 联系客服，客服系统只能输入文字，客服回覆请我把照片传到官方Line 3/8 文字版对话如下，图在後：(M是我，P代表完美主义家居PeachLife) M：收到其中一个按摩枕的变压器盒子外面发霉了，可以退款一半或是换货吗？谢谢 P：您好~不好意思，请您加我们LINE拍照，我们帮您确认看看好吗？我们LINE的ID是 @peachylife，然後再告知我们您的收件人电话帮您查询订单，我们马上为您处理，谢谢 您 M：(从官方系统转到Line，传照片并附上资料) P：完美主义居家 您好 不好意思 请问里面的商品有没有问题呢? M：测试是没有，可是很担心会不会其实枕头本身已经发霉了。因为枕头不是密封的，可 是纸箱内已经有发霉的部分，我看到盒子发霉就没有把枕头的塑胶套打开了 P：了解 请问是只有其中一个有这个问题吗? M：对，另一个没问题 P：好的我们询问一下工厂哦 M：谢谢 P：完美主义居家 可以请您打开确认一下商品状况吗 M：是要确认什麽呢？里面发霉也未必看得出来耶 P：因为商品本身不太容易发霉 我们目前也还没遇过有客人反应里面商品发霉的状况 所 以想跟您确认一下 如可以正常使用的话是没问题的哦 M：我不想当第一个碰到发霉的人呀，纸盒子已经好几面发霉被封在箱子内了，难道我不 是第一个碰到箱子内东西发霉的案例吗 P：您好 请问是只有一颗有问题吗 M：是，这个问题9：27问过了 P：好的 对话截图： https://i.imgur.com/3aYc0hE.jpg 目前状况： 上面对话是周五下午进行的，周末客服要休息我是可以理解，目前也还没定案； 不过这种回覆方式我是觉得满傻眼的，不知道发霉的盒子还要在我家摆几天， 客服才会答应要让我退货或退款，之後有状况会更新。 更新： 3/11 厂商回覆这个变压器是另外送的 https://i.imgur.com/YGEPTDf.jpg P：您好 不好意思 若您要换货的话 要麻烦您联系客服0800-255-123 谢谢您~ M：所以line这边无法处理是吗 P：您好 有帮您跟厂商反应以下是厂商回覆的喔 厂商:盒子里面是车充变压器是另外送的不影响头枕， 如果要换的话请拨打客服 0800-255-123。 厂商很乾脆地了解一下状况，就说可以换货。厂商表示觉得很奇怪，为何PeachyLife不直 接帮我换就好，这件事应该联络他们就好；我说我也觉得这样很诡异，可是联络 PeachyLife他们就表示是厂商说产品没问题。打完电话约一小时货运就来收走货物了。 过几天就收到厂商寄回的按摩枕了，虽然不知为何要用我原本的箱子寄回来。 --

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