作者tz60908 (就爱杜宾犬)
看板e-shopping
标题[问题] 代购算错汇率，都收到货了才要求补款……
时间Tue Feb 19 19:10:27 2019
手机排版请见谅
在某个代购网站代购一段时间了，一直没什麽问题、客服也还不错，然而今天却出现有点
瞎的事…
上周先後买了两样商品想一起付款省手续费，因为我是让卖方直接寄到住在当地的朋友家
、不透过代购公司转运的，所以都要请他们的客服人工算好所有费用，确认汇款後他们联
系卖方寄出，等我朋友收到了就跟他们说一声以结案就好。
汇款当天那个客服不知道是想睡觉还怎样，连续三次算错总额，都是我发现他少算然後提
醒他的。最後总算算对了，汇款完成後就安心等收货了吧～……结果今天两样商品都收齐
了，我跟客服说了一声，没想到五分钟後他们说我还欠25元需要补付！？我直接截图当天
那位客服的算式给他看，他只回我：
「不好意思那位客服算错汇率了，汇率当天有调整，今後我们会加强员工训练的。」
……虽然25是小钱，但我转帐手续费都超过一半了，还是客服出的包……想知道这种情况
，我能不能不补所谓的「差额」呢……
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感谢大家的回覆，那个“啾咪”好像会引起误会所以我删掉了，客服没有那样回我，只是
他的回覆方式和发贴图让我很有那种感觉……
客服让我补汇率差额的时候我就直接上截图告知这是你们确认给我的费用（算式有写汇率
），然而客服看到後没有回覆「我帮你询问一下」之类的话，而是一直强调「对，汇率本
来就是xxx，只是那位客服写错了不好意思，但总额就是$$$所以您必须补款」，让我觉得
好像全是我的错……
代购网站应该都会显示当时汇率，我後来看了下，我的商品在那天早上就买好了只是晚上
下班回家才付款，而网站是下午公布更新汇率的（由高调低），我根本没发现……所以他
们的意思是要以购买当下的汇率为准吧，那麽付款前没有自己再去确认，其实是我的问题
吗……？
其实这家代购还不错，客服回覆也迅速，只是这次意外让我很郁闷……唉……
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.12.20.84
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1550574630.A.AD1.html
1F：推 Smomolove: 跟他说是他们那边内部错误，可以补但要111.82.92.104 02/19 19:14
2F：→ Smomolove: 扣掉转帐手续费～111.82.92.104 02/19 19:14
3F：推 ChioMo: 推一楼 而且内部错误就应该他们自己吸收吧117.19.197.108 02/19 19:15
4F：推 silvie321: 我会愿意补款，如果是长期配合的话，可180.217.221.13 02/19 19:16
5F：→ silvie321: 以问看看客服能不能下次回购再一起补180.217.221.13 02/19 19:16
6F：→ silvie321: 款～毕竟是客服出错造成的180.217.221.13 02/19 19:16
7F：推 MisuzuXD: 扣掉手续费补给他 因为那不是你的错1.173.166.55 02/19 19:29
8F：推 imAgnes: 想知道是哪个网站 39.8.3.212 02/19 19:40
9F：推 smilelyn: 25...正常不是自行吸收或算错的客123.205.17.21 02/19 19:52
10F：→ smilelyn: 服负责吗？ 123.205.17.21 02/19 19:52
11F：→ girafa: 真糟糕的购物经验，这不是该员工自行吸收223.138.44.254 02/19 19:57
12F：→ girafa: 的吗？毕竟是他算错啊！或者是该公司吸收223.138.44.254 02/19 19:57
13F：→ girafa: 啊！因为他们员工训练不足给客户带来麻烦223.138.44.254 02/19 19:57
14F：→ girafa: 了！223.138.44.254 02/19 19:57
15F：推 Yyy11: 也想知道是哪个网站180.217.119.241 02/19 19:59
16F：→ femlro: 25也要要回去 这生意不用做了39.9.1.124 02/19 20:00
17F：推 gamemamy: 银货两讫还有事後补款事由吗呵呵101.9.226.158 02/19 20:29
18F：推 SmallWu36: 人工计算+长期配合 是我会补给 但若有 42.76.247.249 02/19 20:47
19F：→ SmallWu36: 或手续费会扣除42.76.247.249 02/19 20:47
20F：推 UDK0821: 希望能公布是哪家 如果你是描述事实他们27.247.32.11 02/19 20:55
21F：→ UDK0821: 没办法告你的放心27.247.32.11 02/19 20:55
我更新了一些内容，代购有公布过更改汇率，正好卡在我买下跟付款的中间时间，一来我
没发现那天调汇率了；二来我以为客服告知的汇率是最准确，所以我还是按照客服给的金
额为准。想请问如果是这种情况，会有法律纠纷吗…？
22F：推 SmallWu36: 假如原po不给的话 不知道以後会不会被 42.76.247.249 02/19 21:05
23F：→ SmallWu36: 拒绝交易 (或原po也想换代购了42.76.247.249 02/19 21:05
24F：推 lOOcc: 应该扣手续费汇给他 是他们自己错误 不应223.139.30.86 02/19 21:15
25F：→ lOOcc: 该由买家负担手续费 但这样的回覆还揪咪脸 223.139.30.86 02/19 21:15
26F：→ lOOcc: 会让我想换一家 223.139.30.86 02/19 21:15
※ 编辑: tz60908 (101.12.20.84), 02/19/2019 22:30:16
27F：推 Misag: 也想知道是哪个网站223.139.184.122 02/19 22:39
28F：→ OMGpineapple: 傻眼114.137.242.68 02/19 22:45
29F：→ dodothink: 小钱就汇一下，然後没下次223.139.141.223 02/19 22:47
※ 编辑: tz60908 (101.12.20.84), 02/19/2019 23:13:03
30F：推 yunyebo213: 想知道是哪一家代购 这种他们内部员工 42.73.213.214 02/19 23:32
31F：→ yunyebo213: 的问题应该内部吸收 怎麽可以找消费 42.73.213.214 02/19 23:32
32F：→ yunyebo213: 者要 42.73.213.214 02/19 23:32
33F：推 Zhang97226: 非常傻眼 要是我不敢跟客人要 毕竟已 182.234.94.96 02/20 01:21
34F：→ Zhang97226: 经重算过好几次 结果仍然错误 都差不 182.234.94.96 02/20 01:21
35F：→ Zhang97226: 多完成交易了 也才25 不该自己吸收吗 182.234.94.96 02/20 01:21
36F：推 starscat: 我也想知道是哪家代购...140.112.215.114 02/20 01:55
37F：推 error123: 25元也在收 （白眼 36.229.0.138 02/20 02:21
38F：推 swallowhome: 只能说这代购不会做生意 如果这种小 110.26.65.12 02/20 02:30
39F：→ swallowhome: 钱 又是自己内部疏失也跟客人锱铢必 110.26.65.12 02/20 02:30
40F：→ swallowhome: 较我自己下次是不会再二度光临的 110.26.65.12 02/20 02:30
41F：推 poison911: 25......真的会白眼欸 27.246.97.226 02/20 06:07
42F：→ haru04041015: 不会理他 毕竟交易也结束了 他们在 36.228.229.127 02/20 06:28
43F：→ haru04041015: 交易过程中有很多时间可以重算/对 36.228.229.127 02/20 06:28
44F：→ haru04041015: 账 自己的疏失 事後还来追讨也是呵 36.228.229.127 02/20 06:28
45F：→ haru04041015: 呵 36.228.229.127 02/20 06:28
46F：推 mename0314: 感觉好差喔...我以为这种是会自行吸 115.43.41.115 02/20 08:17
47F：→ mename0314: 收的，毕竟错的又不是客人。不过我还 115.43.41.115 02/20 08:17
48F：→ mename0314: 是会汇过去，但绝不会再跟他们买了 115.43.41.115 02/20 08:17
49F：推 duck28: 我自己是代购如果才25我就算了 但会告知 36.234.183.92 02/20 08:53
50F：→ duck28: 客人就是 36.234.183.92 02/20 08:53
51F：推 winglin2226: 25元也要！ 给他以後别来往。顺便公223.141.202.123 02/20 09:19
52F：→ winglin2226: 布是哪家223.141.202.123 02/20 09:19
53F：推 willow: 感觉很差劲...自己的过失要客人承担 115.82.3.37 02/20 09:22
54F：推 littlebunny: 他说客服出错，那就客服负责，怎麽叫 118.160.83.33 02/20 09:51
55F：→ littlebunny: 顾客补呢？ 118.160.83.33 02/20 09:51
56F：推 p3: 扣掉手续费後给他，然後换一家。 49.217.138.239 02/20 09:59
57F：推 newsoulth: 跟他们说要扣掉手续费 120.21.233.242 02/20 11:05
58F：推 jenne431234: 25傻眼哪招阿真不会做生意，如果不想 111.83.193.158 02/20 12:23
59F：→ jenne431234: 继续买我会汇给他没下次＋1 111.83.193.158 02/20 12:23
60F：推 carrie10014: 才25也要讨 真不会做生意223.138.202.133 02/20 12:47
61F：推 GARIGI: 希望公布 感觉太差劲了 手续费15元欸118.169.200.152 02/20 14:07
62F：推 SmallWu36: 其实我觉得25会敢要求补收 表示不缺客 1.160.110.192 02/20 15:04
63F：→ SmallWu36: 人… 1.160.110.192 02/20 15:04
64F：推 kinkifan: 他的客人观感竟然不值得25元，也是厉害 119.77.198.151 02/20 22:44
65F：推 kiosk: 不然你就付给他啊 顺便公布是哪一家 49.158.31.6 02/20 23:08
66F：推 omi0210: 我会给 顺便公布是哪家 218.173.235.87 02/21 01:50
67F：推 dido0208: 到底多不会做生意，看了好怒 49.217.112.129 02/21 12:49
68F：推 pierides47: 是哪家啊.... 211.22.144.50 02/21 13:05
69F：推 ioupika: 自己算错也跟客人哟，而且才25......好 220.133.51.22 02/21 18:29
70F：推 Squidward: 我也觉得要扣手续费 毕竟是他们算错122.121.179.121 02/22 13:52