作者gabrielle71 (旅游魂)
看板e-shopping
标题[抱怨] Uniqlo线上订单退货申请服务很糟糕
时间Fri Jan 11 13:32:21 2019
＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：y
＊店家名称：uniqlo
＊店家连结：
http://www.uniqlo.com/tw/store/goods/409330-02-002
＊商品名称：无缝羽绒连帽外套
＊沟通截图：(至少两张，不得放入文内)
https://i.imgur.com/oDjDjTF.png
https://i.imgur.com/2Y0jFdR.png
＊商品照片：(至少两张，不得放入文内)
＊事发经过：
(抱怨)Uniqlo线上订单退货申请服务很糟糕（手机排版请见谅）
12/27(四) 下订单
12/29~01/01 四天连假
01/02(三)上班日收到包裹,尺寸不合,随即申请退货
01/04 下班前宅急便尚未来收取包裹,於是我把包裹寄放在守卫室,请守卫大
哥帮我退给宅急便,
01/08 去电给客服,客服人员告知会请宅配尽快收取包裹,然後去守卫室把
包裹拿回来,寄放一个礼拜我尴尬癌已发做
01/10 早上八点随即写信给客服,
01/11 未收到任何回覆,也没有人来收包裹
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 49.217.3.135
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1547184745.A.FD5.html
※ 编辑: gabrielle71 (49.217.3.135), 01/11/2019 13:33:20
1F：推 yingchu1122: 也拖太久 59.125.66.109 01/11 13:35
2F：推 ifangho: 我上次退货 也是等几天 然後就突然会来220.135.181.181 01/11 13:39
3F：→ ifangho: 收220.135.181.181 01/11 13:39
4F：推 sunny790615: 超久的！我退过几次蛮顺利的说 114.137.86.252 01/11 13:42
5F：→ gabrielle71: 我第一次线上买，以往都门市买，但这 49.217.3.135 01/11 13:45
6F：→ gabrielle71: 次真的很失望！下班前没来收，就会 49.217.3.135 01/11 13:45
7F：→ gabrielle71: 拿去门市退了。 49.217.3.135 01/11 13:45
8F：推 tcc0816: 他们的退货好像是外包给对岸公司，之前联 59.124.247.20 01/11 13:46
9F：→ tcc0816: 系客服口音很明显，的确退货机制让人不 59.124.247.20 01/11 13:46
10F：→ tcc0816: 满 59.124.247.20 01/11 13:46
11F：推 wersx: Uq的线上退货真的很不方便，楼上版友可以 42.73.117.49 01/11 14:07
12F：→ wersx: 到门市退，我是拿到门市都不能退QQ 42.73.117.49 01/11 14:07
13F：推 error123: 我01/03申请，到现在还没收 223.140.43.166 01/11 14:17
14F：推 wendykchu: uniqlo网路订单不能拿到门市退 59.124.121.248 01/11 14:17
15F：推 s981641: 网路上买的门市不能退只能换，我之前问过 42.76.92.43 01/11 14:20
16F：→ s981641: 。我一个多礼拜前也退了一件，收退货还 42.76.92.43 01/11 14:20
17F：→ s981641: 满快的，但还没收到退款，上网查退款好 42.76.92.43 01/11 14:20
18F：→ s981641: 像要等很久... 42.76.92.43 01/11 14:20
19F：→ dido0208: 我用都很快欸 49.218.116.212 01/11 14:26
20F：推 aiishi: 我退都很快+1 118.166.66.153 01/11 14:38
21F：推 ms0487468: 最近要退货的比较多吧 各种特价 180.217.185.19 01/11 14:45
22F：推 MisuzuXD: 但我看他网路的叙述感觉是可以退耶 1.173.86.77 01/11 14:51
23F：→ MisuzuXD: 只是无法当下退款给你而已 1.173.86.77 01/11 14:51
24F：→ annie33: 我之前退过隔天就来收了耶 101.8.245.79 01/11 14:55
25F：推 sunny790615: 啊 我想到了 真正烦的是退款 超慢 114.137.86.252 01/11 14:57
26F：推 pp5542: 我在门市退过耶，不过我是店取直接试穿不 60.251.56.22 01/11 15:02
27F：→ pp5542: 合请门市退，其实就是请宅配(印象是黑猫?) 60.251.56.22 01/11 15:02
28F：→ pp5542: 去门市拿退货，後续会刷退到信用卡 60.251.56.22 01/11 15:02
29F：推 tristine: 我之前退都是在隔天就收走了耶 122.29.77.157 01/11 15:05
30F：→ LoveBaoBei: 退货几次 都隔天来收 ，有一次没来收 36.227.76.136 01/11 15:07
31F：→ LoveBaoBei: 是黑猫宅急便司机忘了。 36.227.76.136 01/11 15:07
32F：推 lch2011: 我两周前退也是隔天收走，一周後退回信223.137.246.195 01/11 15:13
33F：→ lch2011: 用卡223.137.246.195 01/11 15:13
34F：推 rong880898: 上个月我申请隔天黑猫就来收走了~ 111.82.106.210 01/11 15:28
35F：推 greenfetish: 退过都隔天来收+1，你要不要打给当地 61.228.243.232 01/11 15:34
36F：→ greenfetish: 的黑猫，我上次遇到很久是因为黑猫 61.228.243.232 01/11 15:34
37F：→ greenfetish: 来收的时候我还没拿给管理室，然後 61.228.243.232 01/11 15:34
38F：→ greenfetish: 黑猫打哥就忘了隔天再来收了 61.228.243.232 01/11 15:34
39F：推 RHEOLOGY: 退过,觉得很快耶~ 220.130.53.160 01/11 15:47
40F：→ gabrielle71: 刚直接打去新光门市询问退货，对方 49.217.3.135 01/11 15:50
41F：→ gabrielle71: 说无法退货只能退件，说网路部门与 49.217.3.135 01/11 15:51
42F：→ gabrielle71: 门市部门不同，所以无法退货跟着退 49.217.3.135 01/11 15:51
43F：→ gabrielle71: 款，目前是说要帮忙询问，但不知道是 49.217.3.135 01/11 15:51
44F：→ gabrielle71: 不是又无声卡。 49.217.3.135 01/11 15:51
45F：推 styal: 我发现退款慢，只要发mail问客服，他隔几天 59.127.50.134 01/11 15:53
46F：→ styal: 就会退款，试了2次都是这样，所以试试发mai 59.127.50.134 01/11 15:53
47F：→ styal: 问客服，感觉就是要人催 59.127.50.134 01/11 15:54
48F：推 JERRY0529: 退货来收非常快~退款也很迅速~看区域?? 36.226.10.20 01/11 15:58
49F：→ gabrielle71: 我有发mail喔，没有得到任何回覆， 49.217.3.135 01/11 16:18
50F：→ gabrielle71: 刚刚新光的小姐有帮我转达，所以有 49.217.3.135 01/11 16:18
51F：→ gabrielle71: 接到客服电话，客服一样是说会尽快 49.217.3.135 01/11 16:18
52F：→ gabrielle71: 请宅配过来收件，只好等周一看看了 49.217.3.135 01/11 16:18
53F：推 MisuzuXD: 网购然後门市店取可以帮你退货 1.173.86.77 01/11 16:53
54F：→ MisuzuXD: 可是退款一样要等他们网购端收到货 1.173.86.77 01/11 16:53
55F：→ MisuzuXD: 就是帮你省了等宅配来收的这个流程 1.173.86.77 01/11 16:53
56F：→ gabrielle71: 刚有收到信了，但是回覆以物流公司搪 49.217.3.135 01/11 16:58
57F：→ gabrielle71: 塞地址不正确觉得不是很恰当，取件 49.217.3.135 01/11 16:58
58F：→ gabrielle71: 收件是同地址，但的确是没收到物流 49.217.3.135 01/11 16:59
59F：→ gabrielle71: 公司取件的电话 49.217.3.135 01/11 16:59
60F：推 rokuya: UQ退货超不方便，让人觉得是想要增加退货 61.219.21.91 01/11 17:02
61F：→ rokuya: 困难度、并让大家都到门市消费的感觉 61.219.21.91 01/11 17:02
62F：→ rokuya: 收退货为什麽不能像其他网拍一样在便利商 61.219.21.91 01/11 17:03
63F：→ rokuya: 店进行呢？真的超级麻烦 61.219.21.91 01/11 17:03
64F：推 hooooola: 我之前有一次等四天就觉得超久的了，但 140.115.233.18 01/11 17:23
65F：→ hooooola: 更烦的是等退款+1 超取付款要两个礼拜才 140.115.233.18 01/11 17:23
66F：→ hooooola: 退真的很久 140.115.233.18 01/11 17:23
67F：推 happylady: Uniqlo 线上退货真的做很差，流程不透 223.136.92.203 01/11 17:33
68F：→ happylady: 明，无止尽的等 223.136.92.203 01/11 17:33
69F：→ celen99: 看起来物流的问题 用的物流太烂 36.227.101.251 01/11 18:09
70F：推 error123: Uniqlo用黑猫，客服给了我一组宅配单号 59.115.237.222 01/11 18:22
71F：→ error123: 结果打去黑猫说根本没管建立单号，无法 59.115.237.222 01/11 18:22
72F：→ error123: 派人收件 59.115.237.222 01/11 18:22
73F：推 duckduck99: 蛤 我前天退 昨天就来收了欸 1.34.0.130 01/11 18:58
74F：推 MisuzuXD: 这点LATIV真的是赢很多啦 APP也是 1.173.86.77 01/11 19:18
75F：推 unreal8139: 上次也是退货结果他们收错家货，把别 223.136.11.201 01/11 19:48
76F：→ unreal8139: 的电商平台商品整箱收走，过了一周发 223.136.11.201 01/11 19:48
77F：→ unreal8139: 现怎麽还没来收退货，客服才说包裹是 223.136.11.201 01/11 19:48
78F：→ unreal8139: 错的，大傻眼收件人根本不一样 223.136.11.201 01/11 19:48
79F：推 zlain: 退过几次，都很快耶，最多等两天，退款也 42.75.59.136 01/11 19:56
80F：→ zlain: 快 42.75.59.136 01/11 19:56
81F：推 kgi: 退过好几次，都很快来收 118.160.71.129 01/11 20:59
82F：推 all115104: 我的很快耶 隔天就来了 114.39.18.160 01/11 21:04
83F：推 iamzen: 很常用uq网路门市也退过几次 1-2天就会来 42.76.152.13 01/11 21:13
84F：→ iamzen: 收 大概1-2周後会刷退 42.76.152.13 01/11 21:13
85F：推 hanhan0928: UQ客服真的不是很好，出货很久一直没 123.240.43.139 01/11 21:23
86F：→ hanhan0928: 收到到店通知，打去问说还没到货，叫 123.240.43.139 01/11 21:23
87F：→ hanhan0928: 我以後打门市直接问就好，不要打进他 123.240.43.139 01/11 21:24
88F：→ hanhan0928: 们客服，结果打去门市问说我的货已经 123.240.43.139 01/11 21:24
89F：→ hanhan0928: 到一段时间了 123.240.43.139 01/11 21:24
90F：推 iamzen: 店取的到店通知是由分店通知没错 不过客服 42.76.152.13 01/11 21:32
91F：→ iamzen: 表达可以再周延一点就是了 42.76.152.13 01/11 21:32
92F：推 mod86: 我退都很快+1 42.74.109.225 01/11 21:33
93F：推 shuin1029: 退过，觉得不慢耶 49.216.251.30 01/11 22:45
94F：→ gabrielle71: 最新更新是下班前回信请黑猫周一再 101.9.130.188 01/11 22:54
95F：→ gabrielle71: 来收件，然後客服讯息回覆说取件地址 101.9.130.188 01/11 22:54
96F：→ gabrielle71: 我没附上乡镇，但还是想问，送件取 101.9.130.188 01/11 22:54
97F：→ gabrielle71: 件明明同一地址，且取件前如地址有误 101.9.130.188 01/11 22:54
98F：→ gabrielle71: ，宅配电话为什麽一通都没接到阿？ 101.9.130.188 01/11 22:54
99F：→ gabrielle71: 另外台中新光门市人员有回报觉得很可 101.9.130.188 01/11 22:56
100F：→ gabrielle71: 以，必须推，虽然我没接到後续的电 101.9.130.188 01/11 22:56
101F：→ gabrielle71: 话。 101.9.130.188 01/11 22:56
102F：→ gabrielle71: 更正是漏接，因为我在看电影XD 101.9.130.188 01/11 22:57
103F：推 senri: 我之前退过也是等了四天,黑猫才来收,然後就 125.231.33.162 01/11 23:12
104F：→ senri: 决定再也不要用他们的线上购物了 125.231.33.162 01/11 23:12
105F：推 jie123: 我退也都很快耶！不觉得退货流程差！ 42.72.88.192 01/11 23:46
106F：→ gabrielle71: 可能就刚好让我遇到，个人经验不同， 61.62.165.180 01/11 23:54
107F：→ gabrielle71: 但目前有感受到有要尽快派员取件了 61.62.165.180 01/11 23:54
108F：推 simsimi: 退过很多次都蛮快的,填单隔天就来收了~ 61.230.248.55 01/12 00:05
109F：推 rhapsody27: 上次线上退货虽然很快就来收了，但是122.117.150.212 01/12 00:45
110F：→ rhapsody27: 过了一个月还没收到退款，写信去反映122.117.150.212 01/12 00:46
111F：→ rhapsody27: 後才收到钱，而且没有收到任何回信122.117.150.212 01/12 00:47
112F：推 petitebabe: 我退过，很快啊 111.243.49.134 01/12 01:27
113F：推 kadoya: 退过两次都蛮顺利的，反而是觉得app很难 180.204.17.6 01/12 02:03
114F：→ kadoya: 用 180.204.17.6 01/12 02:03
115F：→ gabrielle71: 我也想要退货顺利呀～ 61.62.165.180 01/12 10:08
116F：推 onthehill: 买同集团GU也是很快来收但退款等很久 123.193.177.35 01/13 00:25
117F：→ onthehill: 而且会默默退不会另外寄信通知 去问 123.193.177.35 01/13 00:25
118F：→ onthehill: 客服才知道前一天已经退了 123.193.177.35 01/13 00:25
119F：推 dabodidabodi: 最近我也是用了退货服务一整个礼拜 27.52.43.70 01/13 04:55
120F：→ dabodidabodi: 都没有收到回覆，我直接打电话去问 27.52.43.70 01/13 04:55
121F：→ dabodidabodi: ，才发现宅配因为遇上过年前收货量 27.52.43.70 01/13 04:55
122F：→ dabodidabodi: 大增一天行程跑不完所以会底累 27.52.43.70 01/13 04:55
123F：推 error123: 1/3申请，1/15收货。 36.229.216.178 01/16 19:05
124F：推 lico000: 2/17凌晨申请、2/18下午来收 182.235.46.84 02/18 19:08