作者hugi147 (hugi)
看板e-shopping
标题[问题] pchome退货 萤幕严重瑕疵
时间Fri Dec 21 04:39:24 2018
购买产品:PHILIPS 276E8VJSB/96
购买平台: pchome
瑕疵问题:
萤幕接电後看似内部"严重毁损"并且无法正常输出画面
购买之後开箱时并未录影，产品外观相当良好但内部毁损，接上电源测试可以看到画面明显
货品送达时直接使用PHILIPS外箱无pchome外箱并且只有吊牌
请问有人有遇过类似现象可以提供经验参考这部分要如何保障自身权益？
其实是想知道有没有人这样无法正常退货那萤幕看起来完全毁了呀，怀疑是物流运送过程中
目前包装部分都有留存也录影装回全过程以及外观部分也用绿影方式显示外观良好。
以下废话
真的很怕退不了货到现在都睡不着，满心期待4k萤幕变成麻烦事，不知道要不要在额外下订
瑕疵部分
http://i.imgur.com/yb8Jv9r.jpg
外箱
http://i.imgur.com/xh2iXsL.jpg
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已经将货物送回，也联络客服表示希望可以已换货方式处理，希望厂商那边不要刁难了。
更新12/22:
先谢谢各位回覆
客服今天主动联络我确认萤幕外壳及外观还有外包装是否是无受损的。
pchome外箱部分也有进行确认
反应送来就无pchome外箱只有原厂外箱及吊牌後>>客服回应确认後并无说明这部分有问题。
原先信件要求我跟PHILIPS原厂沟通确认原因後>>
在说明更详细原因後
表示我这边先不用跟飞利浦原厂沟通，目前这部分的问题要跟物流确认，且已安排新品出货
这边已经成功收到货 问题已经解决了
pchome 客服还在确认我收到货品後之後还打电话确认货品是否完整
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Sent from JPTT on my Asus ASUS_Z01KD.
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 39.8.74.222
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※ 编辑: hugi147 (39.8.74.222), 12/21/2018 04:46:21
※ 编辑: hugi147 (39.8.74.222), 12/21/2018 04:47:42
※ 编辑: hugi147 (39.8.74.222), 12/21/2018 04:48:56
※ 编辑: hugi147 (39.8.74.222), 12/21/2018 04:49:44
1F：→ celen99: 这液晶破了 36.229.176.230 12/21 07:04
2F：→ cheng830221: 打去问客服不是比较快 49.215.178.11 12/21 08:17
3F：推 idiotdog: 好奇这外观看起来就有瑕疵 怎麽还会想要 27.242.64.203 12/21 08:45
外观并无瑕疵...
4F：→ idiotdog: 过电？ 27.242.64.203 12/21 08:45
5F：推 foxever: 看到破了应该就直接包回去申请退货了吧 36.224.194.94 12/21 09:26
6F：→ kinmenGD: 有得灰了 帮QQ 210.59.241.79 12/21 09:46
7F：推 somehow: 原po是在pchome商店街买的吗? 42.77.185.154 12/21 09:46
是在 pchome 24h上购买 晚点应该会打电话给客服
※ 编辑: hugi147 (39.8.74.222), 12/21/2018 10:12:42
※ 编辑: hugi147 (39.8.74.222), 12/21/2018 10:27:23
8F：推 clhspeter: 我昨天到货。还没拆，看来晚上要录影了 101.15.193.230 12/21 11:01
9F：→ clhspeter: ... 101.15.193.230 12/21 11:01
10F：推 PUPUYU: Wooooo 110.28.229.240 12/21 11:18
11F：推 s150695a: 保护自身权益最好的办法就是全程录影 从 59.115.221.21 12/21 11:26
12F：→ s150695a: 宅配人员来开始录到接电确认商品完好 是 59.115.221.21 12/21 11:26
13F：→ s150695a: 最保险的 虽然麻烦但如果你有这个影片 59.115.221.21 12/21 11:26
14F：→ s150695a: 相信他们也比较不会刁难你 59.115.221.21 12/21 11:26
15F：推 az25256058: 原PO有後续吗？ 110.26.190.16 12/21 13:05
16F：→ haru04041015: 高单价开箱录影自保 42.73.101.165 12/21 13:58
17F：→ clhspeter: 我刚刚开箱，没问题。替原po感到难过 219.70.229.180 12/21 20:19
※ 编辑: hugi147 (110.26.168.1), 12/22/2018 04:24:57
18F：→ celen99: 无pchome外箱这点很怪 不像pchome作风 61.216.12.157 12/22 08:45
我爬过文发现萤幕收货有些人也是这样无pchome外箱的。
※ 编辑: hugi147 (163.17.21.36), 12/22/2018 13:18:03
※ 编辑: hugi147 (163.17.21.36), 12/22/2018 13:34:21
※ oijkue:转录至看板 LCD 12/23 22:39
※ 编辑: hugi147 (27.247.1.182), 12/26/2018 02:27:33