原文恕删 我在12/1买了某样东西，卖家所在地潮州，当天用百世快递发货，百世当天也揽收开始 送货。 12/2 物流一切正常，晚上就已经到上海了，而且还显示最快明天到货。 12/3 显示3：30am在崑山集散仓准备发货至崑山新兵希一库，显示预计今日到货，然後... 当天进度就没有然後了，晚上变成预计明日到货。 12/4 整天进度完全没变，晚上变成明日到货。我觉得有点慢，於是问卖家， 请他帮我询问物流，卖家回覆我因为站点异常，所以比较慢。 我想说可能双11的量真的很多吧！所以我只能继续等。 12/5 物流进度0，显示货运量大，物流异常，耐心等候之类的字眼。 12/8 显示因气候不好的关系，影响物流进度。看到这个我上网去查了崑山的天气， 这几天崑山确实下雨，我也只能继续等，反正我没有很急。 12/10 我在版上看到一篇文，里面某张截图是发文跟他的集运的对话， 我看到里面对方集货说百世罢工的字眼，我马上询问卖家，直接跟他说， 我从别的地方看到百世罢工的消息，请他再询问百世我的包裹进度？ 卖家依然回我，他问百世得到的回覆仍然是站点异常，要我不要担心。 然後过了大概10分钟，系统显示签收，我当下心想：哇呜！果然有催有用， 现在就等集运报重了。 12/11 我的集运整个早上都没主动报，於是我自己询问，得到的回覆是货还没到喔！ 我跟集运说，可是淘宝系统显示签收了啊！集运回我，他们真的没收到， 百世欠薪员工罢工，很多货卡在他们那里，他们电话被打爆，要我跟卖家反应。 於是我上百世官网，联络人工客服，给了单号後，客服回我：崑山网点老板管理 能力很弱，经济能力不足。我问那你们要怎麽处理我的东西？只要我留电话跟姓名， 说会反应，我留完资料後，就离线了...我把对话截图给卖家，他很惊讶，然後说 他会积极追踪。 12/12 我又联络人工客服，这一位客服比较积极，也不会急着要离线，这次我留了 E-mail，然後说晚上12点前会联络我。虽然完全没有联络我就是了... 12/13 卖家主动跟我说要不要他换快递重寄，我跟他说明天还是没到的话再寄吧！ 12/14 终於！！！我的集运终於报重了！！！ 建议大家能上百世官网联络人工客服，虽然我不确定是不是因为我联络客服的关系 所以两天後到货，但觉得去反应一下会比较好(吧？)进入线上客服页面後，输入「人 工客服」送出，然後记得点下方「人工客服」这四个字，就会马上连上客服了。 如果遇到像我第一天遇到的敷衍客服，麻烦强势一点，不然真的没有用。因为第二天 的客服说我昨天留的电话格式不对，我就说：我当下留的格式不对，那位客服应该提 醒我，而不是离线。所以大家该强势的时候要强势，最好要求他回覆，虽然没有回我QQ 因为我自己是被假签收，所以建议版友们问一下集运是否真的有收到货比较好。 这是我第一次买淘宝，结果就遇到这种事，我朋友说我很衰QQ 还好我的集运不错， 我询问的时候，能给建议，而不是不理我。 还有我的卖家，不会要我自己去跟百世联络、 敷衍我。但最重要的是还好我有在某篇文看到截图，好家在我有点开截图看的习惯， 我才知道百世罢工，才能有後续动作。 因为我不会上传图片，所以用文字叙述，希望大家不会觉得太冗长。 用手机发文，如果排版有问题，我晚点用电脑修，谢谢。 ----- Sent from JPTT on my Google Pixel 2. --

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