网志好读版：https://chuang94.blogspot.com/2018/11/x.html 案发日期：2018.11.21 #淘宝无法支付运费 #支付宝帐户冻结 #支付宝解冻 我的淘宝帐号是在三年前申请的（一样当时有给一个免费的支付宝帐户） 这期间从没下过订单 直到最近有想买的东西才重新研究如何下单 但遇上支付宝被冻结无法支付到台湾段运费的情况 无论商品下单跟运费付款方式我是用代付 货物使用增利国际 集运 因为他最便宜，首重￥15 到仓後还有觉得包裹重量太重请客服重新秤量的过程 （淘宝首页搜寻增利国际，左方有人工云图示，点入可开始对话，客服回覆速度还蛮快） 但却发生重秤後还变更重的情况... *到货可维持原样不拆封下自行重秤，并拍照申诉退款！（网上爬文有看到这家会灌水） 我的两件商品到达集运仓後 点选合包要付运费却发生「支付宝帐户已冻结」 完全无法进入付款页面 不是显示帐户被冻结请打95188，就是连结错误请稍後再试 崩溃了两天不断爬文及询问多位客服最後确定「一定得自己打支付宝客服电话才能解冻」 蚺ㄞ钺僎偎B订单号请朋友代付 蚺ㄞ鉠赲^宝客服暂时解冻一周 所有付款页面都要透过支付宝，所以请朋友代付也得先进入支付画面 联系淘宝客服会告知这是支付宝问题得找支付宝！ 好，来！ 先准备好你的支付宝帐号 （淘宝我的设定-支付宝连结，可以看到支付宝帐号） 网页上提供的支付宝客服电话95188是大陆直拨的 客服听到是台湾用户也只会给+86-57195188 我用免费国际电话打过这支两次，大陆腔都神之难沟通 而且得转接个两次、等待时间很长、他们听不懂英文字母，所以讲到一半快没免费流量我 就放弃了 其中有一通再第一次转接有告知先登记，一个工作天内回电 （经搜寻，在台湾接哪里打来的电话都是不需要付任何费用的哦！） 由於没有真的跟处理帐号维安的客服说到话，所以我不死心的重回文字客服寻求帮助 终於有一个给我台湾支付宝客服电话02-7705-4306的救世主 接起来虽是大陆口音，但普通话明显讲得好太多！！！ 支付宝帐户问题我记得是拨号後按1，再接给客服 是一个声音很温柔的小哥，我直接说：我是台湾用户，我的支付宝被冻结了 他有先查了一下，告知被冻结的原因（我是因为太久未使用） 并询问支付宝帐户里是否有余额、有没有大陆银行卡等资讯 接着就说需要转接给处理这部分的同学，不要挂断等候约4分钟 好哇好哇结果老娘等了八分钟这通转接才被一个姑娘接起 再重复回答了一遍前位小哥的各种问题 终於有点曙光 姑娘确认了支付宝帐户的连结，以及目前仍在使用的email 寄了封提交凭证的信，告知依连结内所需资料附上并提交，一个工作天就可解冻！ ＊连结内：简述情况、台湾身分证正反面及护照／台胞证照片附档、联络手机 https://i.imgur.com/t9TQ3pL.jpg 果真隔天就收到了已经解冻的讯息通知信！ 看到这封信眼泪差点掉出来，淘宝之路太艰辛之终於可以去付运费了 https://i.imgur.com/0vYpkrA.jpg 最後分享过程中我自己遇到的迷思： Q1.为什麽询问物流客服查不到集运订单号？ 在未支付运费前，物流客服都是查不到的！ Q2.为什麽我可以下单商品，到仓後却无法付运费？ 支付宝的解释：因为怕帐号被滥用或盗用，可能太久没用／未填写详细身分信息，会 被? 统判定帐户冻结，在最後一步上锁（但这样明明更麻烦啊) 今天终於付完运费，现在就祈祷物流平安送来了～ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.38.78.54 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1542983566.A.168.html 不好意思，首次发文疏忽了，我已删除提及部分，主要只是想分享如果支付宝帐户被冻结 可以如何处理～ ※ 编辑: jenny30635 (114.38.78.54), 11/24/2018 08:17:34