作者melodyshed (BurnSL)
看板e-shopping
标题[抱怨] gap官网单方面取消订单
时间Fri Nov 16 23:13:23 2018
＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？：Y
＊店家名称：Gap官网
＊店家连结：
https://www.gap.tw
＊商品名称：纹理感条纹圆领套头针织衫 人造羊毛绒衬里灯芯绒长袖外套
＊沟通截图：
商品出货後追踪物流状态，显示 商品破损
https://i.imgur.com/O0igwc0.jpg
昨天11/15订单状态，商品退货中
https://i.imgur.com/9kZcbKJ.jpg
官网寄信问订单，客服今天的回应
https://i.imgur.com/Bl1AGEJ.jpg
询问线上客服的回覆
https://i.imgur.com/UkmMaUc.jpg
https://i.imgur.com/Zd8pbQa.jpg
https://i.imgur.com/6pmV546.jpg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/D3NgS4U.jpg
https://i.imgur.com/ebWPbn9.jpg
https://i.imgur.com/GzrJNBD.jpg
＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结)
双11gap门市和官网都有六折优惠，官网有折扣码可以买2000折250。虽然日本买gap更便宜，但这次打折下来的价格还可以接受。
11/10
到门市试穿完就在官网买比较划算
11/12
官网显示商品已出货
11/13
物流追踪显示 超商检验异常：商品破损
11/14
再看状态 商品破损，然後就没新动态
11/15
在官网查到这笔订单状态是退货中，但是我本人并没有提出申请，应该是超商那边退的。
我就从官网填表单问客服什麽时候会收到商品。
11/16
今天就收到客服回信，《商品退回仓库後无法重新安排发货，後续会操作取消》。
看到这种回覆我无法理解，因为商品在运送过程中就破损了，却变成我收不到商品。
到官网的线上客服直接询问，结果客服的回答还是一样官方，直接把责任都推给物流，要我重新购买。
gap的处理方式让我真的非常不爽，我今天下单就是要收到商品，结果在运送过程中出问题，gap那边就不重新出货了，还把责任推得一乾二净。
这样的说法我哪敢再下单，毕竟对方不能保证我下单会收到商品呢。
该庆幸的是我选择货到付款，现在钱也还没付出去，不过满心期待就这样落空啦。
希望大家如果在gap官网购物要多留意!
-----
Sent from JPTT on my Samsung SM-G950F.
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.136.108.185
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1542381206.A.C25.html
1F：推 levi538: 打算买gap当圣诞礼物，先打消念头好了... 140.112.14.204 11/16 23:37
2F：推 gaeding: 这好像是超商sop 可是gu完全没有要致歉的 180.204.34.141 11/17 06:09
3F：→ gaeding: 意思也很烂 180.204.34.141 11/17 06:09
4F：推 nuances: 楼上，是gap吧 175.97.33.163 11/17 08:56
5F：推 wu255805: 曾经出货前取消订单，回馈点数全被吃掉 223.141.164.93 11/17 09:22
6F：→ wu255805: ，客服也是这种反应，一副照公司规定的 223.141.164.93 11/17 09:22
7F：→ wu255805: 官腔回覆 223.141.164.93 11/17 09:22
8F：推 cutiesweet: 朋友从淘宝买gap也是莫名被取消 双十 223.136.43.27 11/17 11:56
9F：→ cutiesweet: 一的优惠白抢了 223.136.43.27 11/17 11:56
10F：推 pinkyme20: 在门市购买也是很官腔。双11在门市结帐 42.77.254.144 11/17 22:33
11F：→ pinkyme20: 後我觉得价格不对，绕回去现场问店员， 42.77.254.144 11/17 22:33
12F：→ pinkyme20: 他一幅就是价格就是这样要不然你退啊！ 42.77.254.144 11/17 22:33
13F：→ pinkyme20: 超怒 42.77.254.144 11/17 22:33