＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。 是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y ＊店家名称：小米台湾官网 ＊店家连结：https://www.mi.com/tw/index.html ＊商品名称：小米2 Port USB 充电器 ＊沟通截图：https://imgur.com/a/tZpfHiv ＊商品照片：https://imgur.com/a/cUTcltb ＊事发经过：(文长注意，太长可以直接END) 今年双11运气很好的在小米的官网上抢到100元折价券 心想刚好可以折抵100元，也刚好有需求一个充电头，所以很开心地购买 包裹也很快地在隔天就到了，打开後不开心的事情就开始了 拆开密封的包裹後，发现商品的外观就不太对劲 商品的纸盒非常的脏，满满的尘土和刮伤，已经有明显开过的痕迹 连封住产品纸盒的贴纸都有被撕开的痕迹，贴纸上也是满满的尘土，已经没有黏性可言 将产品拿出来之後更夸张，原本需要贴在USB孔上的防尘贴纸也不见了， 包装的纸盒还有折过的痕迹，心情就已经很差了。 隔天白天就先致电小米客服，接电话的人员一直跳针 1.官网出品的东西一定是新品，不会被开过 2.商品不喜欢就退货 遇到NPC的语气，连回答都跟机器人一样，让人心情更差了， 我今天事实就是拿到了一个被开过的货，一直重复说一定是新品，没被开过。 不甘心再使用小米官网的线上客服，客服表示很遗憾有这种事情发生 他能提供的讯息就是叫我办理退货，然後之後有优惠再购买? 小米是没有提供换货的。 再不甘心，再致电小米客服，接起来的另一位客服也是无法解决问题 提供资讯说，可以将产品拿去检修，有问题会帮我换良品? 我也傻眼，就举例说，假如你今天花了大钱买了iphone，结果送来的是被拆封过的 被使用过的iphone，你询问客服後他回应你，你可以拿去检修 有问题帮你换良品，没问题你就摸摸鼻子继续用?这样心情会好到哪里? 说完他就哭腔了，一直对不起抱歉对不起抱歉，我也不要他道歉阿 我心就软了，又不是他错，然後请他帮我往上报申诉，他也不肯.... 还是 还是不甘心，再透过台湾小米官方粉丝团询问 官方的粉丝团处理得好一点，回应说可以前往维修中心检测 如果外观有任何受损或使用痕迹，也都属於产品瑕疵的一部分 可以协助退换货的处理，但是没办法保证门市有货就是了。 心情还是很差，但是...哀 还是很差，今天差在不是商品不好 而是买到了被开过的东西，售後处理也只能叫你退， 原本花了6个小时只抽到100元抵用卷能抵运费也没有了， 也没有换货的机制，还说你要免运可以在买满800就有了 这客服也是天来的。 太长了结论一下: 1.以後购买网购商品，一定要保持录影或纪录的习惯 2.双11 感觉清库存，我感觉我拿到的货可能福利品或抽检品 3.小米官方电话客服人员不怎麽有用，只会说不爽就退货 4.有问题官方粉丝团似乎好一点 5.大家有没有推荐的2 Port以上的充电头，因为还是有需求使用 但是对小米的产品已经失去太多信心了，包括之前还遇到买4 port充电头 准时使用第七个月过保就坏掉了，一次买两颗，同一批货一起坏掉... 最後希望这件事情会有好一点的结局，明天拿去检修看看现场有没有退换 没有的话，也是直接办理退货了吧，使用起来心里也疙瘩。 对小米品牌的观感越来越差了 ***补一下後续*** 之後依照小米官方粉丝团的建议前往小米联强的检修地点 跟柜台的检修人员沟通之後，检修人员也接受帮我做退换货的过程 也透过退换或帮我换了一个新的，我也还能接受吧 缺点就是又再再跑一趟检修处拿新的就要再隔一天 最後希望大家都能拿到心想的产品 -- 想要跳脱框架 却跳进了别人的框架之中... --

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