作者async (非同步)
看板e-shopping
标题[问题] 淘宝货运流程问题
时间Wed Oct 31 19:32:28 2018
以前在淘宝只买过书也都顺利收到
这是第一次买其他东西，在10/22的时候买了 台灯 椅子 桌子
想说会等很久，於是过了一个礼拜才开始查看讯息
遇到了两个问题
https://imgur.com/xyxVqef
买了三样东西，只有椅子已经在等转运
桌子的部分显示拒收，我以为是太久没有进行确认之类
https://imgur.com/DS15J5S
当我开始打开淘宝网站查看货物时，发现店家三天前有联络我
讨论之後好像是因为重量问题拒收，店家说要询问看看怎麽处理
是否我选择退款退货比较好？改订其他家类似的产品
台灯的部分因为运送过程中等很久
物流讯息停到24号，在不是很懂流程的情况下，想说可能和桌子的情况类似
以为要按下已收货之後转运商才确认收到货物可以准备出货到台湾的意思
後来发现已收货表示实际拿到货品的意思
於是去处理退款，店家传讯讯息来询问原因，他了解後先询问快递，得知已经进仓库
所以我取消退款先等看看，但是已经处於“已收货”的情况下
不知道是否已经打乱物流作业(担心物流以为已经配送完毕)
https://imgur.com/edK15hD
我已经按下已收货但是货物还在中国，是否选择退款退货比较好？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 150.116.248.234
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1540985550.A.0B6.html
1F：→ jm1572871021: 「淘」 27.242.99.7 10/31 20:11
已修正，请大家帮忙解惑一下，谢谢。
※ 编辑: async (150.116.248.234), 10/31/2018 20:13:33
2F：推 springfeel: 桌子别用集运仓了 八成是体积太大被 36.239.143.57 10/31 22:03
3F：→ springfeel: 拒收 现在就是请卖家把货退回去 再请 36.239.143.57 10/31 22:03
4F：→ springfeel: 卖家提供给你退货单号以及卖家电话号 36.239.143.57 10/31 22:03
5F：→ springfeel: 码 你在去申请退货退款(退货退款会需 36.239.143.57 10/31 22:03
6F：→ springfeel: 要填退货单号+电话号码) 36.239.143.57 10/31 22:03
7F：推 springfeel: 我没遇过还没收到货就点确认收货的情 36.239.143.57 10/31 22:07
8F：→ springfeel: 况，但正常来说应该是不用退回去吧， 36.239.143.57 10/31 22:07
9F：→ springfeel: 如果台灯无法点转运的选项再退回看看 36.239.143.57 10/31 22:07
10F：→ springfeel: 吧，流程跟上面说的一样 36.239.143.57 10/31 22:07
谢谢提供资讯
被拒收的桌子，目前状况不明，店家说要问快递，已经一天没消息
已收货的椅子，店家说等明天看看
※ 编辑: async (150.116.248.234), 11/01/2018 01:28:59