作者a6598 (Je)
看板e-shopping
标题[闲聊] gap.tw原来是中国服务
时间Mon Sep 10 11:45:14 2018
其实我是第一次上gap线上购物
因为想帮女儿买几件洋装
想说价格也不过，gpa的质量也算还好
於是用手机号码注册
订购了三件洋装（使用google浏览器）
订购後过了几天收到简讯通知因为缺货拆单寄送
好奇是哪件商品缺货，我欲登入会员查看
怎知以手机及电脑登入，都显示我无购买纪录
反倒是购买的那三件商品出现在购物车内
难道是我做梦以为自己已付款成功吗？等等那简讯是怎麽一回事。
查了网银纪录确定刷卡无误後
又找了一下电脑截图，找到了当初付款成功的截图(内有订单号码)
试着用官网首页不用登陆的订单查询搜寻
仍显示无此订单号码
之後我的商品确实收到了
尺寸什麽也没有问题
但我仍觉得会员一事很吊诡
於是再去信客服，客服回信表示请我以电脑并更换浏览器登入
使用IE仍得到一样的结果
於是我改以线上客服直接沟通比较快
结果得到的答覆是请我下载一个中国的浏览器(360浏览器)登入
我不懂我为何要下载一个中国浏览器才能登入美国电商？
心想在线客服可能都是远端在中国那头服务吧
那我改打官网上02开头的台湾客服处理
一打电话我真的是傻眼
头一次听到声音这麽糊的语音，根本听不懂他在说什麽
我就随便按一个1的服务键
结果接听的也是一个操中国口音的客服
并告诉我这是e-mail客服才能处理的
ok....至此会员一事根本无解
而我以後也不会在gap.tw买商品了
根本是gap.cn
还是大家都知道是这样?
是我少见多怪QQ
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.34.19.130
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1536551116.A.0BE.html
1F：推 sejuanigank: 台湾微软也是外包给中国，但还不至223.136.123.215 09/10 11:47
2F：→ sejuanigank: 於听不懂223.136.123.215 09/10 11:47
3F：→ MisuzuXD: gap我个人比较推荐去奇摩的gap商城店买49.215.135.125 09/10 12:04
4F：→ MisuzuXD: 通常价格比官网还优惠49.215.135.125 09/10 12:04
我真的不知道官方也有雅虎，谢谢你～
5F：推 lkslch: 想知道可以取消gap简讯吗 一直穿满烦的140.131.147.179 09/10 12:23
6F：→ lkslch: *传140.131.147.179 09/10 12:23
7F：推 LWEN: 现在很多都是这样了，麦当劳外送客服也是…42.75.79.254 09/10 13:10
8F：推 eewedding: 很多都这样，Uniqlo的也是，超差的客服112.104.114.194 09/10 13:11
9F：推 yumcheese: Gap简讯超烦 想取消+142.77.15.170 09/10 13:14
10F：嘘 eipduolc: 你都用中国用语了，中国客服这麽困扰你?36.229.28.100 09/10 13:51
11F：→ ching1105: 楼下的嘘也很没必要吧！49.214.212.25 09/10 14:12
12F：→ ching1105: 说错，是楼上。49.214.212.25 09/10 14:12
13F：推 seasonsong: 中文最大宗是中国人，语音选用北京话111.83.70.123 09/10 14:14
14F：→ seasonsong: 并不奇怪。111.83.70.123 09/10 14:14
推 hsun0302: 为反对而反对，何必呢？ 114.36.132.174 09/10 14:17
15F：→ hsun0302: Gap 虾皮yahoo也有通路可买114.36.132.174 09/10 14:17
并没有为反对而反对
还有什麽中国用语
请不要政治倾向贴标签
只是觉得gap.tw却像gap.cn
我在台湾购物却叫我要下载中国浏览器才能解决问题
打台湾客服电话处理的人却都是中国人
可以说我少见多怪
但不需要贴我反中国标签
不会再买的原因只是觉得既然客服这样设
往後我不认为可以好好处理在台购物的问题
而我会感到讶异只是因为我以为都有实体店舖进驻台湾
那麽官网应该打客服至少有台湾人接听处理在台的问题
※ 编辑: a6598 (114.137.206.193), 09/10/2018 14:39:37
※ 编辑: a6598 (114.137.206.193), 09/10/2018 14:40:23
16F：推 cruby841031: 都.tw了，当然会期待接电话的是台湾 114.42.35.152 09/10 14:40
17F：→ cruby841031: 客服@@而且有时候会听到一些台湾人无 114.42.35.152 09/10 14:40
18F：→ cruby841031: 法与中国客服正常沟通的情况 114.42.35.152 09/10 14:40
※ 编辑: a6598 (114.137.206.193), 09/10/2018 14:43:30
19F：推 MisuzuXD: 客服还好 但要下载浏览器真的蛮鸟的 114.27.253.68 09/10 14:51
20F：推 shuin1029: 觉得还要下载中国的浏览器不ok 42.76.218.180 09/10 15:46
21F：推 dawn5566: 质量就中国用语啊118.163.212.30 09/10 16:05
22F：→ eipduolc: 我没反你啊，我意思是你都跟中国同步了36.229.28.100 09/10 16:38
23F：→ eipduolc: 那这些事你当经验罗，不然呢36.229.28.100 09/10 16:39
24F：→ eipduolc: 这些跨国/大电商为了降低成本有很多手段36.229.28.100 09/10 16:40
25F：→ eipduolc: 在台湾的GAP说穿了就是港商啊36.229.28.100 09/10 16:40
26F：→ eipduolc: 你讲的gap.tw=gap.cn我很认同啊36.229.28.100 09/10 16:41
27F：推 ntb5768: 楼上逻辑也太奇怪了吧101.13.41.117 09/10 16:54
28F：推 jm1572871021: 楼楼上逻辑是怎麽了……27.52.235.229 09/10 17:03
29F：→ wendykchu: 客服中国还好+1很多英语系国家电话客服59.124.121.248 09/10 17:04
30F：→ wendykchu: 都外包到印度，不过要下载特定浏览器才59.124.121.248 09/10 17:04
31F：→ wendykchu: 能用觉得这网站不及格59.124.121.248 09/10 17:04
32F：推 neawxkfobc: 欢乐送以前也是中国客服,每次都觉得180.217.98.191 09/10 17:23
33F：→ neawxkfobc: 很新鲜XD180.217.98.191 09/10 17:23
34F：推 duckduck99: 客服外包给中国不是很常见的事嘛 这高42.72.10.85 09/10 17:40
35F：→ duckduck99: 中地理在全球化那篇都有教吧 42.72.10.85 09/10 17:40
我比较老吧，我的国中课本没教到这些，然後说真的不是每个人都有读高中...
※ 编辑: a6598 (114.137.206.193), 09/10/2018 17:44:46
36F：推 A710229: 要下载中国浏览器才能正常运作,这应该是49.216.163.210 09/10 17:48
37F：→ A710229: 网页写的很烂才会只能用一种浏览器...49.216.163.210 09/10 17:48
38F：嘘 qxr: 这的确是中国品牌，你看网站内容就知道了！ 42.77.1.227 09/10 17:50
40F：推 A710229: 我会直接写信跟美国总公司反应浏览器问题49.216.163.210 09/10 17:51
我不晓得是否真的要用360才能查询到我的购买记录，因为我根本没试，不想多下载这个
软体只为了查询gap的订单，而且中国程式很爱綑绑一堆其他莫名的程式；抑或者真的是
我的会员帐号有异常，不过IE跟chrome是可登
入及购买的（但我查不到订单记录、积分、优惠卷等等，全部资料都是空白的）。
只能说我真的孤陋寡闻，看了回文才知道很多大电商电话、在线客服都是设在中国，不过
知道了也会让我下次在选购品牌时多一份小心，会透过其他管道购买，这样的客服对我而
言真的不是那麽好沟通，也庆幸这次购买尺寸、商品无异常，不然会员区是空白的也不知
道如何退货。
※ 编辑: a6598 (114.137.206.193), 09/10/2018 18:01:56
※ 编辑: a6598 (114.137.206.193), 09/10/2018 18:06:08
41F：推 leo2656sos: 中国客服常常沟通障碍+1，apple store 61.224.166.137 09/10 18:13
42F：→ leo2656sos: 、麦当劳外送遇过几次普通话讲不好的 61.224.166.137 09/10 18:13
43F：→ leo2656sos: 客服，要很用力听才行。有些不习惯的 61.224.166.137 09/10 18:13
44F：→ leo2656sos: 用语必须转换+耳朵不习惯各种口音， 61.224.166.137 09/10 18:13
45F：→ leo2656sos: 觉得脑袋好忙～ 61.224.166.137 09/10 18:13
46F：推 nyaoee: 180.177.12.50 09/10 18:34
47F：推 meowgy: 我懂 110.50.143.145 09/10 18:39
48F：推 ponypuffy: gap网站印象是对岸发货有次收到没拆 180.204.0.126 09/10 19:02
49F：→ ponypuffy: 磁扣打电话是北京腔 180.204.0.126 09/10 19:03
50F：推 maryegg: 麦当劳外送也是... 36.227.51.109 09/10 19:03
51F：→ ponypuffy: 可是我个人用chrome可以查订购资讯 180.204.0.126 09/10 19:03
52F：→ ponypuffy: 但其实我也很久没买gap了 180.204.0.126 09/10 19:04
53F：→ ponypuffy: 可能现在改更复杂了？ 180.204.0.126 09/10 19:04
54F：推 daisypapa: 千万不要货到付款，申请退货，五月退到 27.242.10.11 09/10 19:32
55F：→ daisypapa: 现在还拿不到钱...一直说帐号有问题@@ 27.242.10.11 09/10 19:32
56F：推 krystal97: 国际企业客服外包中国是很常见的情形 36.226.179.174 09/10 19:33
57F：推 daisypapa: 退款也是要从大陆那边退 27.242.10.11 09/10 19:35
58F：嘘 dowbane: 你都用质量这种支那语了，说听不懂是骗人 115.82.98.247 09/10 19:36
59F：→ dowbane: 吧 115.82.98.247 09/10 19:36
60F：→ dowbane: 登录* 115.82.98.247 09/10 19:38
61F：→ dowbane: 重看了内文，你应该是要打登入… 115.82.98.247 09/10 19:39
62F：推 puresugar: 不说质量要说啥？ 质感？ 114.43.143.253 09/10 19:48
63F：→ auclie: 品质 1.171.203.102 09/10 19:56
64F：推 q2520q: 质量在没被洗脑前是指类似重量的那个解释 49.214.67.229 09/10 20:15
65F：→ q2520q: …要说就是商品的品质、质感 49.214.67.229 09/10 20:15
66F：嘘 soshit: 反中很好啊114.136.150.127 09/10 20:19
67F：推 bluezting: 华硕客服很多也是转中国，少见多怪112.105.250.111 09/10 20:30
68F：推 SmallWu36: 中国浏览器不是以绑架首页闻名吗… 223.141.7.83 09/10 20:45
69F：→ SmallWu36: 口音是耳朵用听的，用词是眼睛用看的。 223.141.7.83 09/10 20:47
70F：→ SmallWu36: 如能顺利阅读英文 不等於听得懂啊 223.141.7.83 09/10 20:47
71F：推 steffi2: 要另外下载中国浏览器，这样太夸张了 27.100.94.85 09/10 20:47
72F：推 SmallWu36: 且原po是已付款，登入官网却看不到 购 223.141.7.83 09/10 20:49
73F：→ SmallWu36: 买纪录欸！但还有缺货… 223.141.7.83 09/10 20:49
74F：推 sund1003: 跟原po甚麽用语有甚麽关系啊...阿就要下 122.117.77.9 09/10 20:55
75F：→ sund1003: 载中国浏览器才能查订单的这麽夸的问题 122.117.77.9 09/10 20:56
76F：推 SmallWu36: 架站承包商发布前 应会测试[几个] [常 223.141.7.83 09/10 20:56
77F：→ SmallWu36: 用]浏览器，若目标客群是台湾消费者… 223.141.7.83 09/10 20:56
78F：→ sund1003: 另外想知道这要怎麽退货感觉很没保障耶 122.117.77.9 09/10 20:57
79F：推 yozvi: gap简讯真的好烦，找不到取消办法 118.169.45.49 09/10 21:04
80F：→ hwsh160: 都用质量这词了应该跟中国客服很好沟通 42.78.161.117 09/10 21:25
81F：→ hwsh160: 才是 42.78.161.117 09/10 21:25
82F：推 hopeblue: 嗯~~会很意外吗？不然客服外包给印度?会 223.139.95.47 09/10 21:51
83F：→ hopeblue: 说中文的不就只有对岸了？难道要外包给 223.139.95.47 09/10 21:51
84F：→ hopeblue: 印度？ 223.139.95.47 09/10 21:51
85F：推 YdNic1412: 那天要帮朋友找衣服看到这个也超棒的 223.139.65.250 09/10 22:17
87F：推 daisypapa: 客服是说刷卡就会直接刷退，如果是货到 114.42.135.181 09/10 22:41
88F：→ daisypapa: 付款，就需要提供帐户转帐，但我提供两 114.42.135.181 09/10 22:41
89F：→ daisypapa: 家台湾银行，他们好像都没转成功。 114.42.135.181 09/10 22:41
90F：推 daisypapa: 退款要从大陆汇款过来，但是他们又没办 114.42.135.181 09/10 22:45
91F：→ daisypapa: 法提供汇款证明，所以就一直拖... 114.42.135.181 09/10 22:45
92F：→ gliu0403: 台湾gap怎麽会是美国直营，是港商大中华 180.45.170.220 09/10 23:00
93F：→ gliu0403: 区代理阿 180.45.170.220 09/10 23:00
94F：推 gliu0403: 下次找代购买美国或日本gap吧 价格差很 180.45.170.220 09/10 23:03
95F：→ gliu0403: 多的 180.45.170.220 09/10 23:03
96F：推 dowbane: 口气太差了抱歉，补个推。另外感谢auclie 115.82.98.247 09/10 23:05
97F：→ dowbane: 大的说明。 115.82.98.247 09/10 23:05
98F：推 bettybuy: 用360浏览器才能登入太夸张了 1.163.221.94 09/10 23:45
99F：推 umamu: 用360是因为他们不知道世界上还有别的浏览 123.194.153.47 09/11 00:45
100F：→ umamu: 器吧 都被长城封锁光啦XD 123.194.153.47 09/11 00:45
101F：推 Fifilover: 夸张，要是今天有退换货需求可能更麻 1.175.58.26 09/11 00:51
102F：→ Fifilover: 烦，不只客服难沟通，订单查询也查不 1.175.58.26 09/11 00:51
103F：→ Fifilover: 到，这种企业真的不行 1.175.58.26 09/11 00:51
104F：嘘 s150695a: 质～量～ 59.115.203.44 09/11 01:10
105F：推 Elende: 推文很多反串的啦，故意装成那样来让大家 111.241.90.207 09/11 01:30
106F：→ Elende: 对中国甚至统派反感 111.241.90.207 09/11 01:30
107F：推 cruby841031: 原po只是分享他的消费经验，没必要过 36.225.84.58 09/11 04:15
108F：→ cruby841031: 度联想吧~而且谁会知道客服外包给中 36.225.84.58 09/11 04:15
109F：→ cruby841031: 国啊~ 36.225.84.58 09/11 04:15
110F：推 taotiehs: 中国客服讲话很不清楚 像我台湾小米官180.217.233.237 09/11 05:13
111F：→ taotiehs: 方买的东西坏了 打02结果中国客服接 讲180.217.233.237 09/11 05:13
112F：→ taotiehs: 话听了很吃力180.217.233.237 09/11 05:13
113F：推 taotiehs: 而且还叫我东西自己送到维修站，後来文180.217.233.237 09/11 05:15
114F：→ taotiehs: 字客服就直接派人来收，中国客服根本就180.217.233.237 09/11 05:15
115F：→ taotiehs: 莫名奇妙自己也搞不懂180.217.233.237 09/11 05:15
116F：推 halizen: 质量=跟中国同步 那讲ok是不是=ccr 27.52.108.43 09/11 06:28
117F：→ halizen: 然後千万别载中国的浏览器，会被同时装上 27.52.108.43 09/11 06:30
118F：→ halizen: 一堆软体，有良心一点的还会在安装步骤让 27.52.108.43 09/11 06:30
119F：→ halizen: 你勾（但是有的是默认勾选的一定要注意） 27.52.108.43 09/11 06:30
120F：→ halizen: ，有的直接装上去还删不掉绝对会让你烦一 27.52.108.43 09/11 06:30
121F：→ halizen: 阵子 27.52.108.43 09/11 06:30
122F：推 Rocosr: 推文还有人问说不说质量要说什麽XDDDD 被` 115.82.35.246 09/11 06:36
123F：→ Rocosr: 被洗脑洗成这样 115.82.35.246 09/11 06:37
124F：推 Cybermark: 原来进化到跳针CCR了.产品质量跟produc 223.137.79.33 09/11 08:46
125F：→ Cybermark: t quality哪个小学生比较快认出是哪国 223.137.79.33 09/11 08:46
126F：→ Cybermark: 语言? 很多官网资料实际上就是从中国来 223.137.79.33 09/11 08:46
127F：→ Cybermark: ,设定了繁体用语还不变,顺便吃个豆腐把 223.137.79.33 09/11 08:46
128F：→ Cybermark: 台湾设定为区域. 223.137.79.33 09/11 08:46
130F：→ Cybermark: 但是跟哪家公司的训练度有很大的关系, 223.137.79.33 09/11 08:46
131F：→ Cybermark: 比如说微软的客服换个货不但不主动联络 223.137.79.33 09/11 08:46
132F：→ Cybermark: ,打去反映後线上报修单马上让你看不到, 223.137.79.33 09/11 08:46
133F：→ Cybermark: 拖一整个月再给你瑕疵品,吃豆腐到这种 223.137.79.33 09/11 08:46
134F：→ Cybermark: 程度. 223.137.79.33 09/11 08:46
135F：→ happyennovy: 有点神奇居然很多人不知道...一堆国 114.41.253.24 09/11 09:31
136F：→ happyennovy: 际品牌不只服饰业, 旅馆航空业等等中 114.41.253.24 09/11 09:31
137F：→ happyennovy: 文课服都是包给对岸做啊... 114.41.253.24 09/11 09:31
138F：嘘 jhkujhku: 支那用语 找支那人服务你刚刚好而已zzz180.217.237.251 09/11 09:48
139F：推 simsin5566: Gap台湾有粉丝团 之前有问题会私讯给 27.52.10.191 09/11 10:08
140F：→ simsin5566: 他们 27.52.10.191 09/11 10:08
141F：→ seasonsong: 台湾这麽小，本就非主要市场，以中文 111.83.70.123 09/11 11:09
142F：→ seasonsong: 使用度而言当然要迎合中文大国，浏览 111.83.70.123 09/11 11:09
143F：→ seasonsong: 器要求是大陆浏览器一点也不奇怪。 111.83.70.123 09/11 11:09
144F：→ seasonsong: 原po只是要问问大家的看法结果推文竟 111.83.70.123 09/11 11:11
145F：→ seasonsong: 然吵起来…… 111.83.70.123 09/11 11:11
146F：推 sophie0629: 我觉得客服中国口音没什麽不妥 能沟通180.217.174.112 09/11 11:20
147F：→ sophie0629: 能解决问题就好，但要用中国浏览器实180.217.174.112 09/11 11:20
148F：→ sophie0629: 在太傻眼180.217.174.112 09/11 11:20
149F：推 seesawseen: 看到gap就略过 之前好像被爆血汗工厂 42.73.29.32 09/11 13:03
150F：→ seesawseen: 虐待 42.73.29.32 09/11 13:03
151F：推 cruby841031: 要求用中国浏览器很奇怪啊，那别的国 36.225.84.58 09/11 13:55
152F：→ cruby841031: 家的人都怎麽买的? 36.225.84.58 09/11 13:55
153F：推 peylon: E的逻辑莫名其妙 1.160.212.31 09/11 15:15
154F：推 peylon: 要求用中国的浏览器超奇怪好吗？我也没看 1.160.212.31 09/11 15:18
155F：→ peylon: 过amazon要求用哪个浏览器啊...... 1.160.212.31 09/11 15:18
156F：推 DarkFantasia: 360出名的流氓，还要装它的浏览器 114.136.73.34 09/11 17:15
157F：→ DarkFantasia: 一点都不ok... 114.136.73.34 09/11 17:15
158F：推 Cybermark: 那些消费力比台湾小的,怎没看到被标成 223.136.93.118 09/11 18:49
159F：→ Cybermark: 地区? 223.136.93.118 09/11 18:49
160F：→ lisgs: 看推文就知道大部份人很清楚客服外包是今日 123.240.46.110 09/11 19:35
161F：→ lisgs: 常态，但质量是中国用语竟然好多人不知，真 123.240.46.110 09/11 19:35
162F：→ lisgs: 是统人於无形 123.240.46.110 09/11 19:35
163F：推 lazyojin: 对想要统你的人反感很正常吧？223.137.120.175 09/11 21:32
164F：推 chihhsuanchc: 嗯 是少见多怪，现在很多中文客服 118.166.225.94 09/11 23:23
165F：→ chihhsuanchc: 都设在中国的，连外籍航空公司也是 118.166.225.94 09/11 23:23
166F：推 almondchoco: 质量就是中国用语啊 那你还用 111.250.202.63 09/11 23:59
167F：→ almondchoco: 我超级反中国 连看到中国用语都想嘘 111.250.202.63 09/11 23:59
168F：→ almondchoco: 中国对台湾无所不用其极打压 111.250.202.63 09/12 00:00
169F：→ almondchoco: 反中怎麽了？ 111.250.202.63 09/12 00:00
170F：推 nineuniverse: 我也超讨厌中国克服 这不是客服根 218.164.28.62 09/12 00:41
171F：→ nineuniverse: 本克服 难沟通的要死 218.164.28.62 09/12 00:41
172F：嘘 sandy69: 质量 180.217.98.247 09/12 09:31
173F：→ sandy69: 自己不做好功课的 180.217.98.247 09/12 09:32
174F：推 starlec: 质量第一时间不会想成品质耶 不是重量吗 1.162.224.105 09/12 11:09
175F：推 nancysgn: 质量真的超怪 明明就是”品质”啊...... 42.74.121.60 09/12 16:36
176F：→ nancysgn: 质量不是拿来算物理 化学 用的专有名词 42.74.121.60 09/12 16:36
177F：→ nancysgn: 吗 42.74.121.60 09/12 16:36
178F：推 wwwqoo: 下载中国浏览器真的有够诡异的！也不知道 114.39.107.124 09/13 00:26
179F：→ wwwqoo: 有没有毒或者木马之类的 114.39.107.124 09/13 00:26
180F：嘘 bobby238: 质量 117.4.192.118 09/13 23:24
181F：推 sammyice: 打过客服电话，真的很像在水里面跟我讲 223.136.24.95 09/17 01:30
182F：→ sammyice: 话一样，讲三次我都听不清楚，只好装听 223.136.24.95 09/17 01:30
183F：→ sammyice: 懂乱回 orz 223.136.24.95 09/17 01:30