作者hayashio (17)
看板e-shopping
标题[问题] 7-11店到店收错商品的处理
时间Fri Aug 10 17:02:16 2018
我日前向A平台买商品B，
取货後发现取到C平台寄出的商品D
是7-11在转运的时候贴错商品标签
现在我要把D商品退货给转运方，
但是我的B不知去向，
现在我又想要尽快收到B
因此希望办理退货退款，另外购买商品
但是A表示他们要收到完整的B，才能够退款（而且中间要扣处理费10%）
所以可能的结果有：
我先到别的网站买同样的商品，等物流的处理结果
1. B找到了->手边有两个，退回还要负担购物平台处理费100元
2. B消失了->我收到另外购买的商品，物流赔我B的钱
但我觉得我在过程中有所损失（等待的时间、若货品找到後退回产生的成本）
情况1中的损失，A或转运站几乎切割了责任，好像不太合理
请问这种状况大家会怎麽处理啊？
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.136.40.183
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1533891738.A.18C.html
1F：→ PopDarkman: 听起来都不是你的问题呀，应该要A跟C220.136.35.39 08/10 17:05
2F：→ PopDarkman: 负责吃下来吧?220.136.35.39 08/10 17:05
3F：→ PopDarkman: 也有可能应该是转运方要吞，但不应该220.136.35.39 08/10 17:06
4F：推 lianpig5566: 请A去跟7-11申诉遗失180.217.205.10 08/10 17:06
5F：→ PopDarkman: 是买家要自己处理，感觉是A要追转运220.136.35.39 08/10 17:06
6F：→ lianpig5566: 整间事情就只有大智通有问题180.217.205.10 08/10 17:06
再补充，A委托甲公司处理物流相关事物
因此目前是甲公司跟我联络将D寄回转运站的事宜，并告诉我转运站有在追包裹了
因此追转运的部分应该是没问题
只是我询问「这种状况我方是否需要负担10%处理费」
A回覆：要由您填单（退货单）後进一步由售後服务部门协助我您处理
代表我要等到情况1发生并填单，才能知道我能不能免除10%处理费吗 囧
※ 编辑: hayashio (114.136.40.183), 08/10/2018 17:15:29
7F：→ haru04041015: 卖家要自己跟物流方协调 不是买家去 42.73.203.94 08/10 17:11
8F：→ haru04041015: 追42.73.203.94 08/10 17:11
9F：推 wi22900: 跟平台申诉 让平台先扣留款项114.137.243.60 08/10 17:24
10F：推 iain0521: 之前也是打开後发现不是我买的东西，店42.77.201.68 08/10 17:24
11F：→ iain0521: 员直接帮我联络物流，等东西回来再去领42.77.201.68 08/10 17:24
请问i大那时商品追多久呢？
想到接下来是周末他们都无法处理就觉得烦躁 囧
12F：→ wi22900: 卖家收不到钱 自然会去找物流处理 114.137.243.60 08/10 17:25
A平台就是卖家的购物网站QAQ 已刷卡缴费了
※ 编辑: hayashio (114.136.40.183), 08/10/2018 17:36:10
13F：推 huiminyu: 不管过程如何,你收到错误的商品,卖家要 61.58.96.53 08/10 17:46
14F：→ huiminyu: 负责,不关你的事啊。寄错的人又不是你 61.58.96.53 08/10 17:46
15F：推 kop291: 这是卖家和物流商的问题 你不用负担任何费 175.97.48.128 08/10 18:05
16F：→ kop291: 用啊 175.97.48.128 08/10 18:05
17F：→ kop291: 直接去A按退货 然後去其他家买 175.97.48.128 08/10 18:06
18F：→ KENGOD0204: 他如果收10%，就帮她宣传，物流出错， 36.225.36.38 08/10 21:04
19F：→ KENGOD0204: 要扣10%费用，黑店 36.225.36.38 08/10 21:04
20F：推 windesign88: 重点是 ： 根本不是消费者的错，凭 36.231.12.110 08/11 12:35
21F：→ windesign88: 什麽扣钱？ 36.231.12.110 08/11 12:35