我以前用增利都很顺利，今天却也遇到类似的事情。 都要自己去问，才会有讯息更新，且客服变得很难联系，现在客服管道还分成淘宝官方物 流小二、增利旺旺号&增利云客服3种，超级乱。 我这次遇到的是，前天我发现物流讯息很久没更新，联络了客服，官方物流小二说班机延 误，但预计我今天可以收到。 可是，今天我等到接近傍晚都没收到，又联络了增利的客服。(手机App一直当掉，我还特 地开电脑连上增利云客服。) 没想到云客服说我的包裹要明天才能收到，於是开启了我的理智线断裂及卢小小之旅…… 1. 增利客服：东西已经到台湾了，请耐心等待，明天就会收到了。 我回：我知道，可是是你们跟我说今天可收到的。 2. 增利客服：海关周末不上班，所以清关延误了，明天就可以收到了，请耐心等待。 我回：海关每个周末都不上班，如果知道海关不上班，当初不该告诉我今天可收到。 3. 增利客服：说今天可以收到的人是官方物流小二，不是我们喔，明天就可以收到，请耐心 等待。 我回(理智线从这里开始断了XD)：你们不也是官方客服，你们负责集运，东西送出去就不 管了吗？有问题就这样一句话推给别人？ 4. 增利客服：因为天气因素班机延误的关系，您的东西已经在台湾了，明天可以收到，请您 耐心等待。 我回：这几天天气那麽好，请问怎麽延误班机？ 增利客服：是上海的天气不是台湾的天气喔。上海有台风所以班机延误了。 我马上找了上海的历史天气，发现过去几天天气超好，风力最高3级，看起来不像有台风 啊@@ 我回：(附上历史天气截图)请问台风在哪里？ 这时他终於愿意帮我查货况了…… 他查了一下後，提供了台湾物流的最新资讯、单号还有台湾快递的联络电话给我。我就打 电话去嘉里快递追货。 没想到，本来今天可以到的货，被送去隔壁县市了！ 嘉里快递说是机场的人分货有问题，不是他们的错，他们只负责把被放上车的东西载走。 (总之今天遇到的一切都不是当事者的问题，觉得心累) 一直等到晚上九点，我的包裹才又从隔壁县市被运回来，最後我亲自去了快递站拿回包裹 …… 到底下次还要不要相信增利呢？QAQ ※ 引述《david2521 (WASD)》之铭言： : ＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。 : 是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y : ＊店家名称：官方增利转运 : ＊店家连结：http://sjlexpress.com/ : ＊商品名称：官方转运 : ＊沟通截图http://i.imgur.com/sLOdjio.jpg : http://i.imgur.com/mAS2jPT.jpg : http://i.imgur.com/O4e8gVQ.jpg : ＊商品照片：http://i.imgur.com/5PFxW1j.jpg : http://i.imgur.com/xulx8r9.jpg : ＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结) : 7/13 集运订单付款 : 7/14 出库 : 7/16 显示货品发出 即将抵达店铺 : 期间完全没有通知 : 7/22 主动联系客服，客服表示系统显示 : 超材积-会员谘询，请会员通知地址等 : 当时就觉得实在有点夸张 : 六天都没有联络，我也不知道发生什麽事 : 客服表示需要2～3工作天 : 7/30 还是没收到货品，请客服查询 : 客服表示需要3～4天的工作天 : 第一次买淘宝买的这麽受气，东西也早已失去需要性 : 增利官方转运在客户东西超材时并无主动通知，也没有显示在系统上 : 客户只能不断询问客服，才能知道状况 : 而且就算知道状况，东西还是非常慢 : 从到台湾到今天已经17天还没收到 : 但超商取货也只有两个选择，十在沮丧… : ----- : Sent from JPTT on my Xiaomi Redmi Note 3. --

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