＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。 是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y ＊店家名称：上海增利国际物流 ＊店家连结：https://goo.gl/rX4wc4 ＊商品名称：集运 ＊沟通截图： 4/8物流讯息的奇怪画面 https://imgur.com/8VP0JtA 4/13询问增利客服 https://imgur.com/0WlSYyg 4/27向增利客服申请赔偿+退款 https://imgur.com/u18sBCc https://imgur.com/k2OTiAq 5/8询问淘宝客服 https://imgur.com/2x3krRJ 5/9再次询问增利客服 https://imgur.com/M7OBTZf https://imgur.com/gB5JVHV 原来上次并没有帮我登记到^^，於是增利客服再次帮我登记 https://imgur.com/53es6pB 5/11收到退款 https://imgur.com/sG5SLyV ＊商品照片：包裹丢失未收到商品 ＊事发经过： 以往使用淘宝都是选择增利集运 因为运费较便宜 一直以来都没有出过什麽问题 今年4/2在淘宝购买键盘 一如往常选择了增利集运 隔天商品进仓後 於4/7国际段运费付款完成 在物流进度那边商品却是显示「时尚主力转卖」（？？？） 从来没有遇过这种情况 询问增利客服後 增利客服说没有问题 请我等待物流继续更新 但是物流信息於4/8开始就停止更新了 4/13询问增利客服 客服说仓库找不到我的包裹 并表示从物流信息停止更新日开始计算15个工作日後可以申请赔偿跟退款 於是等到4/27 我向增利客服表示要申请赔偿+退款 原本以为是退到支付宝 但增利客服是说会直接退到银行帐号 我给了中华邮政的帐号 退款流程7～15天 所以我再继续等 等到5/8 当时顺便问了一下淘宝客服如果增利不退款怎麽办 淘宝客服回信大意：增利请我提供相关资料才能申请理赔 但是我上次已经提供过了 所以我隔天(5/9)又再问一次增利客服 结！果！ 上次那位说要帮我申请退款的增利客服31号并没有提交申请！傻眼 25号客服说会再帮我申请一次 (中间我传了淘宝客服传给我的email截图) 最後，终於 增利突然效率变很好 在5/11收到汇款了 可喜可贺 花了40天才解决这件事情 幸好最後有退款成功 虽然只是小钱 但是包裹是在「仓库」被弄丢 是一种心情上的问题啊！！ 发文分享一下中间的流程 若板友们使用增利集运不幸遇到包裹丢失的状况可以参考～ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.226.234.35 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1532325825.A.A76.html ※ 编辑: kgy7878 (36.226.234.35), 07/23/2018 14:07:18