作者AnanP (Pig)
看板e-shopping
标题[心得] Pchome无言的购物心得
时间Wed Jul 18 21:12:38 2018
最近真的很爱网购，陆续在yahoo、momo都获得不错的经验
这次在Pchome却有点令人傻眼
因为自己有在健身，所以上网买蛋白质奶清粉
在Pchome看到某店家的价格，比自己在yahoo拍卖的还要便宜
就决定买了
当天下午三点左右下标，隔天早上十点多就收到货了
是有没有那麽竞争！
满怀欣喜地打开箱子，里头就是一大包乳清粉，没有保护
稍微拿起来看一下发现，整包都有粉、箱子也有粉
https://i.imgur.com/Xn3OFgM.jpg
我本来想说是厂商因为卖这类商品，储物空间可能有沾染粉尘
因为粉也不是很多，所以就也不以为意
後来，我自己把它倒进之前买的大桶装的乳清桶（他牌）
才发现偏底部破了一大个洞，所以才会造成箱子有粉
https://i.imgur.com/s1gYLfD.jpg
我沈淀一天就寄信跟他们抱怨，也倒进桶内
我也不想等他换另一包来，因为我已经开始在喝了
只是觉得这过程应该还是有瑕疵，如果能多保护一点会好一点
不得不说，他们的回应没有yahoo快。
他们连络厂商後，只跟我说他们有调阅出货监视器，包装过程是没瑕疵的
但因为我不退换货，为表心意，给我一百点现金积点
（但还是有限制，“一个月内有效” “每次消费最多抵扣金额20%")
上次我在yahoo购物，商品有瑕疵，要换货，厂商一直没联络，我直接退货
yahoo特地打电话来跟我道歉，虽然不是他们的问题
但直接给我五百还六百红利金诶....
我也不是说“萧贪”，但比较过後，真的yahoo有诚意非常多
大家网购还是要多加检查
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 180.204.115.88
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1531919560.A.BB6.html
1F：推 green198809: 寄送过程破掉我会不敢喝61.70.241.44 07/18 21:23
有犹豫一阵子，不过因为急着使用，但我下次不会选pchome
2F：嘘 lianpig5566: 你自己不退货的...42.77.43.101 07/18 21:39
3F：→ lianpig5566: 要退货你又不要 然後就被PO上来骂 42.77.43.101 07/18 21:39
你有没有仔细看内容？ yahoo迅速回应、专人打来跟我道歉
pchome完全用网路回应，感觉真的有差。
而且我确实可以退货，但难道退货就没造成我的困扰？
我不用特地等人来收货？不用重新包装？不用再等新商品到货？
如果他出货前，可以多包装一点，而不是直接把商品放进盒子里吧。
※ 编辑: AnanP (180.204.115.88), 07/18/2018 21:48:43
4F：嘘 kurokl1029: 为什麽不退货1.163.174.55 07/18 21:46
其实这篇症结点真的不是退货。
不想退货原因是还要把乳清粉倒回原包装、再封箱、再等人来收。
而且也是我自己没先检查好商品。
只是他们的事後态度跟yahoo差很多就是了
※ 编辑: AnanP (180.204.115.88), 07/18/2018 21:53:02
5F：→ rie779: 我不喜欢来电 也没什麽用,线上处理就好1.164.64.214 07/18 21:50
我本来也是那种别来电型的，但那天突然接到yahoo的电话
尤其yahoo客服的态度让我觉得他有在意这件事，让我有一扫遇到雷厂商的埋怨
6F：嘘 Bobbie15: 卖家也算有诚意吧，不懂无言的点180.204.51.1 07/18 21:52
所以还没有用到反推，只是无言
※ 编辑: AnanP (180.204.115.88), 07/18/2018 21:55:30
※ 编辑: AnanP (180.204.115.88), 07/18/2018 22:02:17
7F：推 bluefantacy: 懂你的点 电商竞争激烈 最该比的不就 114.136.43.225 07/18 22:01
8F：→ bluefantacy: 是服务品质吗 下次就别跟那家买搂 114.136.43.225 07/18 22:01
真的！有种觉得难怪momo追过pchome了
※ 编辑: AnanP (180.204.115.88), 07/18/2018 22:06:58
9F：推 hyelim20: 我懂你，有时真的急着用退货又麻烦或不 118.167.9.134 07/18 23:00
10F：→ hyelim20: 便就算了，但心情真的会不好 118.167.9.134 07/18 23:01
11F：推 summercome: yahoo只要厂商出货有问题都立刻追 隔 111.82.172.39 07/18 23:20
12F：→ summercome: 天又马上送来觉得服务真的好 111.82.172.39 07/18 23:20
13F：嘘 nksv526: 红明显 我觉得只能说yahoo处理很棒 电脑 223.138.89.199 07/19 00:32
14F：→ nksv526: 家基本上就是网路作业 除非是商店街才有 223.138.89.199 07/19 00:32
15F：→ nksv526: 电话沟通 223.138.89.199 07/19 00:32
16F：→ nksv526: 他并没有明显推脱责任 223.138.89.199 07/19 00:33
17F：推 kittyfixu: 等退货真的很麻烦，而且万一倒下去时才 27.242.136.64 07/19 04:46
18F：→ kittyfixu: 发现破洞，罐子里又有之前剩的粉，要 27.242.136.64 07/19 04:46
19F：→ kittyfixu: 怎麽确定到多少回去才行呢 27.242.136.64 07/19 04:46
20F：→ mstoronto: "难怪momo会追过pchome"这种推论...无 27.247.94.22 07/19 06:15
21F：→ mstoronto: 言...您真的有领教过momo的售後吗?? 27.247.94.22 07/19 06:15
22F：嘘 haru04041015: 格式错误 等你有momo追过Pchome的数 1.160.211.194 07/19 06:20
23F：→ haru04041015: 据再拿出来说吧 1.160.211.194 07/19 06:20
你直接自己去google "pchome、momo"就看得到啊
24F：推 Pcinereus: momo笑而不语 27.246.168.222 07/19 07:32
25F：推 frice: 上次有人跟我提到诚意两个字 好像是谈和解 223.138.18.51 07/19 09:17
26F：→ frice: 的时候 223.138.18.51 07/19 09:17
27F：→ amoroe13: 诚心发问，momo什麽时候追过pchome XD？ 114.37.169.7 07/19 09:23
28F：推 vibleday: 公司有客诉应要积极查明给客户交代才对 59.126.18.163 07/19 09:26
29F：→ vibleday: 退换货或是查明原因後回覆才是一个比较 59.126.18.163 07/19 09:28
30F：→ vibleday: 好的客服处理方式 59.126.18.163 07/19 09:28
31F：→ vibleday: 我懂你的点，不过电脑家处理方式也还ok 59.126.18.163 07/19 09:32
32F：推 holetank: 这也没啥好嘘的吧 以後开箱记得录影 60.251.56.79 07/19 11:51
有些人没认真看内文，我也没办法
话说，寄来的箱子还写说“出货过程全程录影”
我还很安心地开箱......
不过我买的不是贵重品啦，我相信我要退 pchome会给我退，只是很麻烦而已
贵重品我真的会录影自保
33F：推 generally: 退货麻烦吧，如果急着要用的话 61.231.162.52 07/19 12:36
超麻烦的！我还要把东西倒出来，不然那桶子根本放不进箱子
※ 编辑: AnanP (180.204.115.88), 07/19/2018 13:51:23
34F：→ gxu04: 格式错误118.170.246.195 07/19 23:04