作者summervsling (Summer*Ling)
看板e-shopping
标题[闲聊] 淘宝卖家发错货处理方式
时间Thu Jun 28 22:19:53 2018
今年开始变成淘宝官方转运仓的爱用者，
因为可以直接从淘宝app上面看到货到集货处没有，
重量甚麽的一目了然，又可以选7-11取货，
虽然价格真的比私人贵了一点，
个人衡量後还是持续使用官方转运（偏好顺丰）．
重点回到，本日主题｛卖方发错货｝
官方转运仓没有验货这项服务，
所以东西对不对只有自己收到手才知道．
这几年买淘宝没甚麽印象有卖家寄错货的纪录，
也就不会太烦恼用官方没人帮忙验货怎麽办？
就是这麽巧，本周就让我遇见这情形．
遇上了就要想办法解决，第一先拍实品联系卖家，
卖家确认是他发错货，叫我把东西寄回去退货退款，
先告知卖家东西在｛台湾｝他还是说没关系，
提醒我要用便宜的物流寄，所以我去查了邮局，
根据邮局网站标价跟淘宝官方转运仓显示这个包的重量後，
先告知卖家，运费为台币550大概人民币110，
请他先把运费给我，不然我不寄货，
（你发错货我还要付110帮你把东西寄回去?）
想当然卖家开始鬼打墙：
1.说是转运仓签收後就不负责，谁叫我不验货就签收
2.他包邮只包到国内（国外他不管）
其实这一切也都在预料中，但因为我这次用官方转运，
所以一开始我拍下时就填了台湾的地址，
并不像卖家所说我是先发到大陆某处，再自己转去国外地区
（若用私人集运我大概就自己认赔了，
因为私人集运拍下时就是写大陆集运的地址）
再来，不是我不请转运仓协助验货，而是淘宝官方没这服务．
因此协调不成功，我也只能取消退货退款申请，
改为仅退款，毫不意外，卖家拒绝，请淘宝官方介入维权．
最後的结果，大概两天，我上班时接到支付宝打来的电话
告知我的退款已经成功，商品也不用寄回去给卖家，
他们跟卖家会去处理後续的相关事宜．
申请淘宝维权时，我只跟官方强调：
1.我一开始拍下地址就是选台湾，透过官方提供管道寄到收货地
2.不是我不验货，而是官方没有提供这项服务
我的想法是，若我都用官方提供的方式在淘宝上购物，
官方都不能保障我的权益，
这样我还有甚麽信心继续使用你官方的服务呢？
幸好结论是：很快就收到退款了．
最後祝大家淘宝购物愉快，
不要发生像我一样被卖家发错货的情形．
这次的事主是这间店
https://bit.ly/2IzQGxj
我拍一个49元的包，他发一个39元的给我，
除了颜色以外款式都不同，
还跟我说拍的那个没货了 =.=
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.150.156.206
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1530195597.A.F26.html
1F：→ amber626: 你选台湾地址集运卖家那边看到的是转运 220.132.25.157 06/28 22:53
2F：→ amber626: 仓地址 220.132.25.157 06/28 22:53
3F：推 Angely: 卖家只有看到转运仓的地址没错...不知道淘 180.217.234.33 06/29 01:18
4F：→ Angely: 宝与卖家间怎麽处理这件事 180.217.234.33 06/29 01:18
5F：推 kmes071118: 这就是买淘宝风险啊 好一点的卖家就退 1.200.210.97 06/29 02:32
6F：→ kmes071118: 费或补你一点 烂的你就算给他负评他也 1.200.210.97 06/29 02:32
7F：→ kmes071118: 不鸟你 1.200.210.97 06/29 02:32
我知道发错是国际购物的风险，
所以文内有说，若使用私人集运我就认赔，
但这次用的是官方的集运，
并不是我不於签收时验货，
而是官方不提供这服务
若使用官方提供物流管道，
官方却无法保障买方权益，
那以後就继续使用私人集运就好，
何必用比较贵的官方呢？
8F：推 kaojet: 全家会开中通快递，详情要过一阵子才知道 223.137.144.10 06/29 04:18
9F：→ kaojet: ，不过我不知道这个快递好不好XD 223.137.144.10 06/29 04:18
※ 编辑: summervsling (118.150.156.206), 06/29/2018 06:21:42
10F：推 liway2: 最近也遇到，官方完全不可靠，只能靠自己 42.76.53.37 06/29 09:38
11F：推 blackchoco: 我也遇到这情况 买两个不同颜色他发一223.140.206.141 06/29 10:38
12F：→ blackchoco: 样的给我223.140.206.141 06/29 10:38
13F：→ blackchoco: 一开始店家还叫我重买一个223.140.206.141 06/29 10:38
14F：→ blackchoco: 39元的小包折9元卖我(到底要买几个223.140.206.141 06/29 10:38
15F：→ blackchoco: 讲好久才愿意退9元给我223.140.206.141 06/29 10:38
16F：→ blackchoco: 第一个用一次就破皮 马上跟店家说他说223.140.206.141 06/29 10:38
17F：→ blackchoco: 退20223.140.206.141 06/29 10:38
18F：→ blackchoco: 第二个摸一摸发现也破一样的地方(还没223.140.206.141 06/29 10:38
19F：→ blackchoco: 使用过223.140.206.141 06/29 10:38
20F：→ blackchoco: 跟店家说之後他说不然退29给我223.140.206.141 06/29 10:38
21F：→ blackchoco: 但搞半天店家只退了第一笔223.140.206.141 06/29 10:38
22F：→ blackchoco: 第二笔拒绝退款还要说他小店经营不易223.140.206.141 06/29 10:38
23F：→ blackchoco: 的鬼话(品质烂成这样还敢卖223.140.206.141 06/29 10:38
24F：→ blackchoco: 我想请客服介入但都叫我选退货退款223.140.206.141 06/29 10:38
25F：→ blackchoco: 问题是海外运费店家不付223.140.206.141 06/29 10:38
26F：→ blackchoco: 运费都比商品贵了吧223.140.206.141 06/29 10:38
27F：→ blackchoco: 弄得好累223.140.206.141 06/29 10:38
28F：推 konakokumi: 之前买60元左右的东西结果店家发错色 49.159.44.158 06/29 13:37
29F：→ konakokumi: 他一开始也是叫我寄回 但我说我在台湾 49.159.44.158 06/29 13:37
30F：→ konakokumi: 他就说那直接退款给我 协调之後退我30 49.159.44.158 06/29 13:38
31F：→ konakokumi: 元 我是还可接受 店家也算好讲话 49.159.44.158 06/29 13:38
32F：推 calm0975: 我记得邮局E小包没这麽贵欸 200台币左右118.232.153.144 06/29 19:42
33F：→ calm0975: 吧？118.232.153.144 06/29 19:42
34F：→ summervsling: 我有截图邮局的价格网页给卖家，不`118.150.156.206 06/30 09:28
35F：→ summervsling: 价。118.150.156.206 06/30 09:28
37F：推 daisy00214: 那是一般国际包裹 122.121.69.220 07/02 12:47
38F：→ daisy00214: 另外有一个两岸e小包 122.121.69.220 07/02 12:47
39F：→ daisy00214: 起跳价格好像是180开始吧？ 122.121.69.220 07/02 12:47
40F：→ daisy00214: 有点忘了 122.121.69.220 07/02 12:47
41F：→ KENGOD0204: 少算大陆进口税.. 114.45.74.83 07/03 06:25