作者s800525 (Tim)
看板e-shopping
标题[问题] 天猫直送 单笔订单两个包裹,通知补运费
时间Wed Jun 6 22:01:21 2018
天猫购买单笔订单(数样商品)用直送台湾,包裹寄出时被拆成两包,其中一包正常出库往
海关,但另一包显示已入库请补国际转运费,已爬文看过有类似案例,但四方客服下班需
等明天才能确定,想於版上确认程序是否有误!
https://i.imgur.com/za7fAvw.jpg
正常出库(包裹1)
https://i.imgur.com/WkQdMd4.jpg
通知补运费(包裹2)
https://i.imgur.com/lpB7l2E.jpg
四方有查询到此包裹
1.告知四方客服此包裹(提供单号)为直送已支付过国际运费,後续就会协助直接出库?
2.支付国际运费的是否仅包裹1,包裹2仍要补运费?若要补运费需於哪里支付?
3.四方客服是否透过下图介面告知即可?每次要用都下班了...
https://i.imgur.com/UqJOD0f.jpg
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.224.139.166
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1F:推 negohsu: 之前有买过,同一家货品寄到官方集运,回 39.12.102.62 06/07 07:52
2F:→ negohsu: 来时发现东西数量不对。联系卖家,卖家 39.12.102.62 06/07 07:53
3F:→ negohsu: 说都出了,只好上客服。查到最後是货品 39.12.102.62 06/07 07:53
4F:→ negohsu: 到集运被"自动"分拆成4个包裹,原因是货 39.12.102.62 06/07 07:53
5F:→ negohsu: 品太大。但是总重合计3点多公斤,原盒尺 39.12.102.62 06/07 07:53
6F:→ negohsu: 寸就比A4略大。 後来是剩下的三包都要付 39.12.102.62 06/07 07:53
7F:→ negohsu: 运费才运回来。集运都不集运了。 39.12.102.62 06/07 07:53
8F:推 betrayed: 我前几天遇到跟你一模一样的状况,联系 27.246.193.21 06/07 09:26
9F:→ betrayed: 四方客服就可以了,透过小蜜转四方会快 27.246.193.21 06/07 09:26
10F:→ betrayed: 非常多喔,我最後没被多收运费,分两个 27.246.193.21 06/07 09:26
11F:→ betrayed: 包裹寄来,一个是原来选择的超取,一个 27.246.193.21 06/07 09:26
12F:→ betrayed: 是宅配到家,然後他们国际包裹客服九点 27.246.193.21 06/07 09:26
13F:→ betrayed: 後才上班,所以你现在可以请小蜜帮你转 27.246.193.21 06/07 09:26
14F:→ betrayed: 四方了。 27.246.193.21 06/07 09:26