作者betty91176 (红豆冰猪脚~!!!!)
看板e-shopping
标题[问题] 商品破裂，卖家一直推卸责任
时间Wed Jun 6 08:45:56 2018
请问大家
我在pchome商店街买了3块大理石
收到货拆封打开发现3块大理石全部裂掉
卖家把三块大理石全部叠一起，完全没有隔开
用气泡纸三块包起来，再包气柱条，外箱完全没有任何易碎，小心重压之类的标示
但是我拆箱时没录影，可是有同事在旁边看到一打开就裂了～
我赶快询问卖家东西全部裂了，请问该怎麽处理
卖家叫我去找宅配公司申请理赔，说会换3片给我但是邮费我要自己去申请，说谁有损失谁去理赔，请问大家这有合理吗？不是应该寄件人去申请的吗？
後来我觉得就算来回运费我自己吃下来，以他这样的包装方式，他如果再换三片给我还是破掉，这样没完没了，所以我申请退货，东西直接请邮局派人退回
但是卖家一直叫我提供开箱录影证明，没有的话请我7天内把商品恢复原状才可以退货，说他适用民法259条，一直不肯退
请问大家这该怎麽办呢？我已经去消保会申诉他了，请问这有用吗？
第一次遇到这种卖家，虽然说才1千多块，但是真的是很烦呀～
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 27.242.5.126
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1528245958.A.5B2.html
1F：推 ninititi: 反请他提供当初包装的录影，请他先证明39.12.42.110 06/06 08:55
2F：→ ninititi: 当初寄送前是放进完整的大理石，而不是39.12.42.110 06/06 08:55
3F：→ ninititi: 碎片。同时请购物平台的客服介入。39.12.42.110 06/06 08:55
商店街有客服可以询问吗？一直找不到，只看到有Q&A
4F：→ ninititi: 能否请商店街先不拨款？39.12.42.110 06/06 08:56
商店街我已经申请暂停付款与退货，可是卖家完全不理
5F：→ everblue: 不过老实说要是我也会要求看到录影，不42.73.239.28 06/06 09:12
6F：→ everblue: 然怎麽知道呢42.73.239.28 06/06 09:12
对耶，我请他提供看看，说不定他根本没有
※ 编辑: betty91176 (110.28.32.236), 06/06/2018 09:20:12
7F：推 duckduck99: 恢复原状就是把破的还给他阿xd 恢复原120.126.194.203 06/06 09:56
8F：推 duckduck99: 恢复原状就是把破的还给他阿xd 恢复原120.126.194.203 06/06 09:56
9F：→ duckduck99: 状不是要买家把大理石修补好再给卖家120.126.194.203 06/06 09:56
10F：→ duckduck99: 状不是要买家把大理石修补好再给卖家120.126.194.203 06/06 09:56
11F：→ duckduck99: 不要被他乱用法律吓到了120.126.194.203 06/06 09:56
12F：→ duckduck99: 不要被他乱用法律吓到了120.126.194.203 06/06 09:56
13F：→ duckduck99: 反跟他说啦 现在债务不履行的不知道是120.126.194.203 06/06 09:58
14F：→ duckduck99: 反跟他说啦 现在债务不履行的不知道是120.126.194.203 06/06 09:58
15F：→ duckduck99: 反跟他说啦 现在债务不履行的不知道是120.126.194.203 06/06 09:58
16F：→ duckduck99: 谁齁120.126.194.203 06/06 09:58
17F：→ duckduck99: 谁齁120.126.194.203 06/06 09:58
所以他并不能用民法259条来要求我把大理石恢复原状罗？我已经把破的大理石退还给他了～
所以他并不能用民法259条来要求我把大理石恢复原状罗？我已经把破的大理石退还给他了～
18F：推 lin5656: 不过大理石之间没隔开很明显是包装的人的39.10.12.16 06/06 12:04
19F：→ lin5656: 问题，怎麽会有人这样包= =39.10.12.16 06/06 12:04
20F：→ lin5656: 问题，怎麽会有人这样包= =39.10.12.16 06/06 12:04
就是觉得明明是他包装问题，他还不负责所以很气不过～一直推卸，一直说我开箱没录影，无法退货给我
※ 编辑: betty91176 (110.28.32.236), 06/06/2018 12:17:04
21F：→ ya1227: 办公室有没有监视器？有的话看有没有录到203.222.4.88 06/06 12:37
我拆包裹的那间没有监视器，唉～可是同事有在旁边看到～这样算没物证可是有人证吗？
※ 编辑: betty91176 (110.28.32.236), 06/06/2018 12:48:19
22F：推 mygreenair: 申请换货，这次记得录影49.218.114.7 06/06 13:03
一开始是申请换货的，但是来回运费他叫我自己找邮局申请理赔，不然就是自己处理，我觉得很不合理，而且这卖家的态度实在让我无法信任，所以才说要退货，不然我也好想换货就好呀，这公司要用的东西，现在整个卡住= =
23F：推 duckduck99: 回原po 所谓的恢复原状有几种态样 其42.72.88.222 06/06 13:52
24F：→ duckduck99: 中第一款就是返还所受领的给付物 既然42.72.88.222 06/06 13:52
25F：→ duckduck99: 中第一款就是返还所受领的给付物 既然42.72.88.222 06/06 13:52
26F：→ duckduck99: 他寄给你破的 你就原封不动地还回去42.72.88.222 06/06 13:52
因为我没录影，所以无法证明他寄给我就是破的～卖家就是一直咬着这点，不肯退货
因为我没录影，所以无法证明他寄给我就是破的～卖家就是一直咬着这点，不肯退货
※ 编辑: betty91176 (110.28.32.236), 06/06/2018 13:57:17
※ 编辑: betty91176 (110.28.32.236), 06/06/2018 13:57:17
27F：推 duckduck99: 然後补充一点 7天监赏期退货可以"不需42.72.88.222 06/06 13:59
28F：推 duckduck99: 然後补充一点 7天监赏期退货可以"不需42.72.88.222 06/06 13:59
29F：→ duckduck99: 要"任何理由 後续赔偿是後续的事(当42.72.88.222 06/06 13:59
30F：→ duckduck99: 然赔偿是建立在你有过失的状况下啦)42.72.88.222 06/06 13:59
31F：→ duckduck99: 然赔偿是建立在你有过失的状况下啦)42.72.88.222 06/06 13:59
32F：→ duckduck99: 我觉得齁 大部分买家对法律不熟悉 所42.72.88.222 06/06 13:59
33F：→ duckduck99: 以卖家稍微乱讲就被唬弄了42.72.88.222 06/06 13:59
34F：→ duckduck99: 你也用法律回覆卖家 然後说不依法办理42.72.88.222 06/06 13:59
35F：→ duckduck99: 的话 只好找消保官 说不定卖家就知道42.72.88.222 06/06 13:59
36F：→ duckduck99: 你不是好唬咙的 会自知理亏42.72.88.222 06/06 13:59
37F：推 duckduck99: 再补充一点 7天内退货也不需要负担任42.72.88.222 06/06 14:06
38F：→ duckduck99: 何费用(如:运费) 卖家现在就是在跟你42.72.88.222 06/06 14:06
39F：→ duckduck99: 拼谁撑的久啦 跟他讲法律他不听 那就42.72.88.222 06/06 14:06
40F：→ duckduck99: 找消保官吧 上网填填资料就好了42.72.88.222 06/06 14:06
41F：推 divine999: 尽快处理不要超过7天223.136.63.115 06/06 14:49
我有上网申诉了，并且也告诉他已找消保官，但是他依然一样，唉！难道真的他有出货包装影片证明他出货时商品没问题就真的没任何责任了吗？
42F：推 kenyun: 淘宝这点就好得多 坏掉拍照卖家就会补寄61.216.28.103 06/06 15:25
43F：→ kenyun: 客户没必要把东西搞坏来凹店家 正常逻辑61.216.28.103 06/06 15:25
44F：→ kenyun: 客户没必要把东西搞坏来凹店家 正常逻辑61.216.28.103 06/06 15:25
真的！大陆人还是比较乾脆～不会在那边一直拖～
第一次帮公司买东西就遇到这种卖家～真的是很无言
※ 编辑: betty91176 (110.28.32.236), 06/06/2018 17:40:40
※ 编辑: betty91176 (110.28.32.236), 06/06/2018 17:40:40
※ 编辑: betty91176 (110.28.32.236), 06/06/2018 17:40:40
※ 编辑: betty91176 (110.28.32.236), 06/06/2018 17:42:06
45F：推 CoolTakuya: 台湾的店家还是算了吧 摇头1.34.237.121 06/06 18:07
因为这样要告也太夸张了啦，为了这没多少钱，真的是很浪费时间，只是觉得卖家应该也要负相对责任，而不是说有影片可证明他出货时大理石是完整就可完全没他的事，实在是气不过～吞不下这口气呀～～
※ 编辑: betty91176 (39.8.74.94), 06/06/2018 22:25:10
47F：推 lin5656: 楼上是搞错篇吗？看不懂39.10.12.16 06/06 23:20
48F：推 hjydream: 没回错，只是想表达遇到的客人与还是有49.214.210.212 06/06 23:42
49F：→ hjydream: 台湾有不错喔的老板。49.214.210.212 06/06 23:42
50F：推 sammiechen: 那对方有出货的影片吗～101.9.138.187 06/07 00:33
他是说他有，但我今天早上有请他提供，他到现在还不给我，消失神隐中
※ 编辑: betty91176 (39.8.74.94), 06/07/2018 01:00:54