作者fred7620 (Jeff)
看板e-shopping
标题[问题] 关於momo退货的问题
时间Sat May 26 03:38:56 2018
想请教各位大大，
我5月22订了benq的电脑萤幕，
23号送达，我24号回到家拆开，
我测试发现萤幕有条消不掉的垂直亮线，
这算很明显的瑕疵了，让我对其品质有疑虑
因此想退货
我想说有拆开他的hdmi线测试，就打电话问客服有关退货的事宜，
例如线材包装拆封後还能否退，後面客服就纪录我的问题，说我这
边因为我打客服电话进去，他们这边对於犹豫期的部分就会有纪录，
客服问我要换货还是退货，我跟他说可以的话是希望退货，客服表
示退货的部分要经过原厂的认定
後面我询问还需不需要再去momo网页去点选退货，客服叫我不要去点选(疑问?)
隔天又通知我，原厂希望我可以提供瑕疵的照片。
我的问题是，我跟MOMO网购东西有瑕疵，我还需要经过Benq原厂认定才可以退？
这算是走原厂保固的程序吧？
照理说卖我的商店是momo，照他标示的应该可以依据消保法的犹豫期，十天内可以
直接退货吧，现在我买到瑕疵的东西变成我还要配合原厂的时间去跑处理流程去等
他认定有无瑕疵，审核完才能退，不能直接叫宅配来收走退费？
我想请问一般退货流程这样正常吗？
现在犹豫还要不要去点网页退货选项，有点担心客服在呼拢我，
假如被呼拢，犹豫期过了不给退不就...
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※ 编辑: fred7620 (114.33.234.86), 05/26/2018 03:50:36
1F：→ haru04041015: 先按啊 36.227.111.130 05/26 06:53
2F：→ ganganx: 第一步就不该打给客服了 直接点退货就好 36.237.123.131 05/26 07:30
3F：→ ganganx: 然後整机外壳外箱包材通通拍照以免被栽赃 36.237.123.131 05/26 07:31
4F：→ ganganx: 收一堆整新费 36.237.123.131 05/26 07:31
5F：→ celen99: 如果是瑕疵品 就拍照存证 别担心 36.229.177.243 05/26 08:01
6F：推 longsre: 直接点退货，怕什麽 27.246.137.71 05/26 11:10
7F：→ fred7620: 点退货了，等待後续处理 42.76.204.125 05/26 11:36
8F：推 diy7822: 直接点退货呀 111.82.63.75 05/26 13:59
9F：推 wi22900: 直接退就好，顶多收个包装的整新费，记得 1.170.85.84 05/26 14:39
10F：→ wi22900: 瑕疵照片要留好，最好装箱退货顺便录影 1.170.85.84 05/26 14:39
11F：推 ningshiuan: 直接点退货，装箱前要拍照，最好是录 115.82.201.176 05/26 21:48
12F：→ ningshiuan: 影避免争议 115.82.201.176 05/26 21:48
13F：推 notshort: 录影包装过程 223.139.112.96 05/26 22:47
14F：推 asdfg5678: 直接退货就好阿 你不懂法律吗111.249.110.161 06/30 17:28
15F：→ asdfg5678: 打给客服干吗阿111.249.110.161 06/30 17:28