作者Gakun (阿岚)
看板e-shopping
标题[抱怨] 虾皮卖家imhua-随意取消订单
时间Thu Apr 19 16:13:06 2018
＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
＊店家名称：虾皮-imhua
＊店家连结：
https://shopee.tw/imhua
＊商品名称：（不剪标最便宜）日本境内 大王 长颈鹿L 不剪标
＊沟通截图：
https://i.imgur.com/YjozFti.jpg
https://i.imgur.com/7toJqjQ.jpg
https://i.imgur.com/SnGknNk.jpg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/UB51gkz.png
https://i.imgur.com/ikKFG4n.png
＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结)
大家好 昨天小孩子的尿布刚好要没了
且虾皮有做活动，输入折扣代码就可以享优惠。
老婆就赶快找到了一个虾皮卖场上卖尿布还算划算便宜的店家
大约在昨天晚上六点多左右下标购买
输入完优惠代码及使用虾币後，看到超商取货刚好免运
就下标且过了几分钟後超商取货的审核通过了
结果卖家没几秒立刻询问运费怎麽会是0元
对我而言虾皮本来就有在做活动 我也刚好幸运获得免运的优惠
结果这位卖家就马上说实际出货的商品制造日期与他上架的商品描述不同
然後开始讲运费的问题说要取消
（对话这段时间刚好在骑车回家，都是趁等红绿灯停路边才回他，没违规谢谢）
我一时不解跟他说怎麽能这样後，对方直接二话不说把订单取消
今天我在意的是为什麽虾皮做活动
而我刚好符合免运资格卖家却完全没信用的取消订单
况且在这对话中给我的感觉是因为我免运
所以故意想透过要出较早的制造日期货品逼我取消订单
我不服他就恼羞取消订单而且封锁我
今天早上九点多打电话去虾皮客诉
虾皮客服也是讲一堆官话
今天我觉得虾皮你要有这种买卖双方可任意取消订单的机制我也算了
但是问了客服说有什麽实质赔偿损失
（优惠代码是限时的、免运资格也是）
（结果原本可以买到的优惠现在什麽都没有）
只讲了一句会再请相关单位处理 会再依照相关规定作业
我说难道这种不讲信用甚至放不实商品描述的厂商你们都没有任何作为吗？
只淡淡讲了一句就是依照相关规定作业 卖家会无法参加虾皮活动等权益受损
我听完这客服等回答真的哭笑不得
请问消费者看得到卖家取消订单的数量吗？
评价也只是要订单成交才能评
这样消费者权益完全无法保障
我说虾皮卖家这样搞人根本也是你们官方纵容
除了看到这卖家广告不实之外，还看到虾皮客服这种可有可无的心态
真的令人很火大
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 39.9.164.158
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1524125589.A.F94.html
1F：→ winnieluu: 其实我觉得你应该针对卖家 为难客服他 114.27.77.181 04/19 16:22
2F：→ winnieluu: 也没办法做什麽 114.27.77.181 04/19 16:22
3F：推 thomaschion: 虾皮不能做什麽？那跟pchome商店街也 49.214.215.107 04/19 16:28
4F：→ thomaschion: 没什麽不同 49.214.215.107 04/19 16:28
5F：推 dawnA: 这好像很常发生 115.82.213.235 04/19 16:33
6F：推 asd349: 我遇过卖家都有上线可是聊聊询问都不回覆 210.203.56.71 04/19 16:38
7F：→ asd349: 就直接取消的… 210.203.56.71 04/19 16:38
8F：推 tiiyuway: 最大赢家是虾皮吧！卖家有是否出货权利 101.15.81.172 04/19 16:46
9F：推 QQmouse: 虾皮遇过很多乱取消卖家 浪费辛苦抢的折 117.19.146.209 04/19 17:00
10F：→ QQmouse: 扣码跟免运 117.19.146.209 04/19 17:00
11F：推 plasticball: 上线不回聊聊跟擅自取消订单都遇过 140.128.67.249 04/19 17:03
12F：推 s425247: 这卖家是第一天当卖家是不是？超商取货免 39.12.6.137 04/19 17:43
13F：→ s425247: 运是虾皮的活动又不会是他负担 39.12.6.137 04/19 17:43
14F：推 s425247: 你当下就应该跟他说不会是他负担才对 感 39.12.6.137 04/19 17:44
15F：→ s425247: 觉他就是怕他要付钱 39.12.6.137 04/19 17:44
16F：推 applecccc: 免运现在不是只有优选卖家才有吗？应 1.160.49.233 04/19 17:49
17F：→ applecccc: 该是他设定错误？ 1.160.49.233 04/19 17:49
18F：推 landing: 不过尿布大小不会超过超商规定尺寸吗 114.26.173.16 04/19 17:57
19F：推 sunnie5566: 应该是卖家运费设定错误，要他自己负 36.224.222.173 04/19 18:00
20F：→ sunnie5566: 担才取消的，大王尿布两包可寄全家呦 36.224.222.173 04/19 18:00
21F：→ sunnie5566: 。 36.224.222.173 04/19 18:00
22F：→ valkytie: 刚刚也被一个取消 连聊聊都不通知一下 36.231.156.114 04/19 18:12
23F：嘘 graylove0611: 嘘烂卖家 114.137.4.250 04/19 19:03
24F：推 PTTOnline: 看了eseller版，如果你有留过给他们4星 60.249.16.182 04/19 19:25
25F：→ PTTOnline: 含以下评价 60.249.16.182 04/19 19:25
26F：→ PTTOnline: 现在蛮多卖家都不会卖你喔，因为他们只 60.249.16.182 04/19 19:26
27F：→ PTTOnline: 能接受五星评价 60.249.16.182 04/19 19:26
28F：推 smallclean: 虾皮很多卖家都随便取消订单的，申诉 27.246.131.171 04/19 19:27
29F：→ smallclean: 也没用... 27.246.131.171 04/19 19:27
30F：推 dido0208: 卖家自行取消订单累积到一个比例会被虾 101.10.35.108 04/19 19:37
31F：→ dido0208: 皮扣点，扣点太多会被取消优选 101.10.35.108 04/19 19:37
32F：推 sayauser: 我也不懂为什麽卖家可以单方面随便取消 111.83.190.152 04/19 19:44
33F：→ sayauser: 订单 111.83.190.152 04/19 19:44
34F：推 charlene0809: 我觉得取消对你比较好吧，这种连运223.140.239.247 04/19 21:17
35F：→ charlene0809: 费都搞不清楚、态度又差的卖家，之223.140.239.247 04/19 21:17
36F：→ charlene0809: 後感觉也会问题一堆......223.140.239.247 04/19 21:17
37F：推 zak0928: 推楼上 1.168.95.228 04/19 21:50
38F：嘘 helloer: 客服没办法做什麽那这平台请客服人员是 61.70.76.115 04/19 22:14
39F：→ helloer: 心酸的哦？ 61.70.76.115 04/19 22:14
40F：嘘 helloer: 非嘘原po抱歉，不过这卖家真的搞不太清 61.70.76.115 04/19 22:16
41F：→ helloer: 楚平台运作耶，虾皮免运费他寄出商品时 61.70.76.115 04/19 22:16
42F：→ helloer: 不会付到运费啊，不管身份是买家还是卖家 61.70.76.115 04/19 22:16
43F：→ helloer: ，运费都是虾皮负担的 61.70.76.115 04/19 22:16
44F：推 sunnie5566: 楼上，这个月虾皮运费补助改了喔，所 36.224.222.173 04/19 22:48
45F：→ sunnie5566: 以是卖家设定错误，变成要付运费，才 36.224.222.173 04/19 22:48
46F：→ sunnie5566: 不想卖吧，虾皮付运费没道理不出货～ 36.224.222.173 04/19 22:48
47F：推 yoyoisme: 取消，真的也不能怎样～气这个也没用223.139.147.150 04/19 23:18
48F：推 lovecatbaby: 现在买家只能留5星评价了吗？所以我 1.161.158.231 04/19 23:20
49F：→ lovecatbaby: 觉得没特别好也要给5星吗？ 1.161.158.231 04/19 23:20
50F：→ lovecatbaby: 我还以为五颗星的标准就是普通=3颗星 1.161.158.231 04/19 23:21
51F：→ lovecatbaby: ，没特别什麽好的就3颗星难道不可以 1.161.158.231 04/19 23:21
52F：→ lovecatbaby: 吗？ 1.161.158.231 04/19 23:21
53F：推 evevt: 出来卖东西连运费谁付都没弄清楚= = 42.73.75.151 04/19 23:30
54F：推 rainley: 如果卖家真的取消太多次订单 买家下单时 39.10.67.208 04/20 00:00
55F：→ rainley: 好像虾皮有提醒机制 39.10.67.208 04/20 00:00
56F：→ dido0208: 没什麽好气的啊，他不出货期限到也是取 101.10.35.108 04/20 00:01
57F：→ dido0208: 消一样…… 101.10.35.108 04/20 00:01
58F：→ QQmouse: 而且被擅自取消也无法给对方评价 114.27.170.24 04/20 00:48
59F：→ QQmouse: 买家真的很弱势 优惠没了 也不能给他负评 114.27.170.24 04/20 00:49
60F：→ QQmouse: 还会被他封锁 真的哑巴吃黄莲 叫天天不应 114.27.170.24 04/20 00:49
61F：推 KENGOD0204: 交易又还没成立，买家取消正常 118.167.31.194 04/20 01:57
62F：→ koes2005: 常常听到要投诉，是要投诉什麽啊？ 223.139.223.23 04/20 03:15
63F：推 lemongrass36: 卖尿布的很多，也不一定要跟他买 27.247.106.151 04/20 05:07
64F：→ lemongrass36: 是没必要因为取消订单就发文公审 27.247.106.151 04/20 05:08
65F：→ Gakun: 给koes2005:投诉当然直接找消保官 造成实 61.58.72.242 04/20 07:03
66F：→ Gakun: 质损失不能投诉？ 61.58.72.242 04/20 07:03
67F：→ Gakun: 给lemongrass36:请看内文，我已经跟他买了 61.58.72.242 04/20 07:05
68F：→ Gakun: 折扣码也不能再用 这种事情不能发文抱怨 61.58.72.242 04/20 07:05
69F：→ Gakun: 那请问一下什麽事情才能讲？ 61.58.72.242 04/20 07:05
70F：→ pasaga: 因为你事实上没有任何「实质损失」 123.193.57.165 04/20 07:21
71F：→ pasaga: 而且卖家只是不明白运费是虾皮补助，不需 123.193.57.165 04/20 07:23
72F：→ pasaga: 要卖家负担，他不能接受卖出的价格是他需 123.193.57.165 04/20 07:23
73F：→ pasaga: 要负担运费所以才说要确认 123.193.57.165 04/20 07:23
74F：→ pasaga: 你就马上气pupu要找消保官...谁要卖给你 123.193.57.165 04/20 07:23
75F：→ pasaga: 抱怨没问题啊，不过投诉会成立的机率 www 123.193.57.165 04/20 07:26
76F：→ Gakun: 楼上的逻辑蛮不错的 所以以後标错价卖家也 27.247.42.197 04/20 08:09
77F：→ Gakun: 可以不用出货 反正消费者也没实质损失 另外 27.247.42.197 04/20 08:09
78F：→ Gakun: 再多看看我对话纪录的时间点跟内容 不然我 27.247.42.197 04/20 08:09
79F：→ Gakun: 们要讨论下去真的有点困难欸 27.247.42.197 04/20 08:09
80F：推 evevt: 不懂就随便取消喔 不会问清楚再决定吗 超烂 42.73.75.151 04/20 09:21
81F：推 zhazha118: 折扣码不能再用不算损失吗-.- 42.76.241.139 04/20 10:12
82F：推 babyloveyu: 也遇到事前已询问下标後不出货也不回 223.140.199.15 04/20 16:37
83F：推 lunidk: 是不是你有超取未取货纪录阿？ 223.141.89.203 04/20 18:20
84F：→ Gakun: 回楼上：没有 纪录非常良好 跟卖家对话的过 61.58.72.242 04/20 22:07
85F：→ Gakun: 程感觉是因为要我免运才直接取消我订单 61.58.72.242 04/20 22:07
86F：推 vicyuki: 感觉卖家就是在找理由取消而已.. 49.159.118.224 04/20 23:43
87F：→ hejen1902: 卖家迳自取消订单(要被PO网公审)? 疑？ 101.8.147.111 04/21 01:05
88F：→ hejen1902: 难道买家都没有在迳自取消订单？是不是 101.8.147.111 04/21 01:05
89F：→ hejen1902: 每个买家取消一次订单,也需要像原PO一 101.8.147.111 04/21 01:05
90F：→ hejen1902: 样被卖家PO网公审? 101.8.147.111 04/21 01:05
91F：→ hejen1902: 虾皮本来就给予买家&卖家迳自取消订单 101.8.147.111 04/21 01:07
92F：→ hejen1902: 的权益(买家有反悔不买的权力,卖家也 101.8.147.111 04/21 01:07
93F：→ hejen1902: 有保留订单是否出货的权益) 101.8.147.111 04/21 01:07
94F：嘘 hejen1902: 还找消保官欸..先去看看消保法,个人卖 101.8.147.111 04/21 01:08
95F：→ hejen1902: 场是否适用吧xd(不懂装懂) 101.8.147.111 04/21 01:08
96F：→ vivi33: 很公平阿，现在虾皮买家可以下标後随意取 114.25.27.77 04/21 01:15
97F：→ vivi33: 消，卖家当然也有决定是否出货的权力，虾 114.25.27.77 04/21 01:15
98F：→ vivi33: 皮给买卖双方都有"取消"的选项，很公平 114.25.27.77 04/21 01:15
99F：→ vivi33: 很多买家随意取消其实也造成卖家很大的不 114.25.27.77 04/21 01:18
100F：→ vivi33: 便跟损失，尤其动不动就说要投诉的卖家搞 114.25.27.77 04/21 01:19
101F：→ vivi33: 不好还庆幸没有做成你的生意，会不会是你 114.25.27.77 04/21 01:20
102F：→ vivi33: 评价有人留言过要小心此买家之类的阿？ 114.25.27.77 04/21 01:20
103F：→ beanfake: 约略就是卖家自己错误标价，反悔不想出 111.251.110.12 04/21 11:05
104F：→ beanfake: 货的概念 111.251.110.12 04/21 11:05
105F：→ koes2005: 是阿 推楼上几位 取消就要公审有点可怕223.140.125.113 04/21 11:42
106F：→ Gakun: 问题在於我权益受损 卖家用这种理由这种手 39.10.194.94 04/21 13:31
107F：→ Gakun: 法逼退买家 内文再麻烦看清楚 一堆不看对 39.10.194.94 04/21 13:31
108F：→ Gakun: 话纪录跟时间点的真的蛮好笑的 我这种事情 39.10.194.94 04/21 13:31
109F：→ Gakun: 不能上网抱怨 哪请问你们要不要说一下以你 39.10.194.94 04/21 13:31
110F：→ Gakun: 们的逻辑什麽才能讲 另外把这种卖家提出来 39.10.194.94 04/21 13:31
111F：→ Gakun: 让大家避雷顺便抱怨 一直想抹黑成我要公审 39.10.194.94 04/21 13:31
112F：→ Gakun: 请问每个乡民都有这麽好煽动？ 别以为每 39.10.194.94 04/21 13:31
113F：→ Gakun: 个人上网提出问题就是要公审 要导风向麻烦 39.10.194.94 04/21 13:31
114F：→ Gakun: 就事论事 一直想要模糊焦点把我打成我想要 39.10.194.94 04/21 13:31
115F：→ Gakun: 公审 这手法会不会太粗糙了啊？ 39.10.194.94 04/21 13:31
116F：→ Gakun: 我要公审po爆料公社就好了 来这边po会不会 39.10.194.94 04/21 13:47
117F：→ Gakun: 太慢了？ 记者也不会来这抄 也达不到公审 39.10.194.94 04/21 13:47
118F：→ Gakun: 的效果欸 消保法适不适用先等我投诉完再 39.10.194.94 04/21 13:47
119F：→ Gakun: 说嘛 hejen1902看来蛮专业的 说消保法不适 39.10.194.94 04/21 13:47
120F：→ Gakun: 用 行政院消保会投诉能不能用？ 麻烦大大 39.10.194.94 04/21 13:47
121F：→ Gakun: 指教一下 小的不太懂法律 第一次遇到这种 39.10.194.94 04/21 13:47
122F：→ Gakun: 问题 只知道卖家造成我的权益损失 能不能 39.10.194.94 04/21 13:47
123F：→ Gakun: 给点键盘法律谘询？ 说不适用但总有个可以 39.10.194.94 04/21 13:47
124F：→ Gakun: 投诉的管道吧？ 39.10.194.94 04/21 13:47
125F：推 Mocha0302: 原po是不是没有跟卖家说你是因为使用折 101.8.211.87 04/21 13:55
126F：→ Mocha0302: 扣码所以才会免运@@？ 卖家有时候不会 101.8.211.87 04/21 13:55
127F：→ Mocha0302: 关注到虾皮给买家的活动 可能中间有误 101.8.211.87 04/21 13:55
128F：→ Mocha0302: 会吧！ 不过没有先说因为运费问题不卖 101.8.211.87 04/21 13:55
129F：→ Mocha0302: 了就取消是有点过分 101.8.211.87 04/21 13:55
130F：推 dido0208: 是不能勉强人家出货，但折扣码因为卖家 101.10.35.108 04/21 15:25
131F：→ dido0208: 取消而消失的，应该可以跟客服申诉要回 101.10.35.108 04/21 15:25
132F：→ dido0208: 来吧？ 101.10.35.108 04/21 15:25
133F：→ jasmineshun2: 民法契约尚未成立、消费行为也尚未 1.161.0.98 04/21 18:18
134F：→ jasmineshun2: 发生所以并不适用、纯属你想像中的 1.161.0.98 04/21 18:18
135F：→ jasmineshun2: 经济利益上损失，所以除了抱怨你什 1.161.0.98 04/21 18:18
136F：→ jasmineshun2: 麽都不能做，以上。 1.161.0.98 04/21 18:18
137F：→ Gakun: 唉，重点是客服完全摆烂 过了这麽多天也没 61.58.72.242 04/21 21:55
138F：→ Gakun: 回覆任何消息。回jasmineshun2: 因为真的 61.58.72.242 04/21 21:55
139F：→ Gakun: 不太懂所以想请教，纯粹讨论，那之前卖家 61.58.72.242 04/21 21:55
140F：→ Gakun: 标错价但要出货 我蛮好奇当时商家照道理直 61.58.72.242 04/21 21:55
141F：→ Gakun: 接说要取消订单就好 但是我看结果还是得出 61.58.72.242 04/21 21:55
142F：→ Gakun: 货 所以我有点无法理解差异在哪 感谢你的 61.58.72.242 04/21 21:55
143F：→ Gakun: 建议及回覆。 61.58.72.242 04/21 21:55
144F：→ lemongrass36: 我是觉得你要嘛就直接去投诉看看会 175.182.97.101 04/21 23:05
145F：→ lemongrass36: 不会成立比较实际 175.182.97.101 04/21 23:05
146F：→ lemongrass36: 我说的投诉是非虾皮客服 175.182.97.101 04/21 23:05
147F：→ jasmineshun2: 消保法上戴尔标错价案例之所以有名 1.161.0.98 04/22 22:03
148F：→ jasmineshun2: ，并不是因为那个案例是对的，而是 1.161.0.98 04/22 22:03
149F：→ jasmineshun2: 因为那时电商网购刚发展起来，法院 1.161.0.98 04/22 22:03
150F：→ jasmineshun2: 还未有过判决先例，对法院来说也是 1.161.0.98 04/22 22:03
151F：→ jasmineshun2: 第一次遇到的冲击，所以前前後後改 1.161.0.98 04/22 22:03
152F：→ jasmineshun2: 变很多次见解，有认为成立也有认为 1.161.0.98 04/22 22:03
153F：→ jasmineshun2: 不成立，所以自此之後电商为了保护 1.161.0.98 04/22 22:03
154F：→ jasmineshun2: 自己，都会在权利声明提到仅收到您 1.161.0.98 04/22 22:03
155F：→ jasmineshun2: 订单的资讯/您的订单已通知卖家，卖 1.161.0.98 04/22 22:03
156F：→ jasmineshun2: 家仍保留取消订单的权利。法律是不 1.161.0.98 04/22 22:03
157F：→ jasmineshun2: 断在变动随着时代更新，并不是死的 1.161.0.98 04/22 22:03
158F：→ jasmineshun2: 条文。 1.161.0.98 04/22 22:03