作者LuJudy (ㄚ嬷)
看板e-shopping
标题[问题] 我该接受私下支付宝退款吗?
时间Mon Apr 9 14:50:42 2018
(补充)
如果退支付宝的话,我会给他集运支付宝,请集运代收代领(我很信任集运),但会担心
他会不会只是说说,又或者拿这样的内容去跟官方说我的负评已经有赔偿了要求官方不能
贴出来之类。
另外因为是走退货退款(小蜜说仅退款的话他们没办法介入),所以运费他也不愿意承担
境内运的部分(我光问顺丰一公斤要130
台币...),可能到时候还要请淘宝介入,我有备齐资料跟瑕疵照片,但也不敢确定官方
介
入的态度会不会有变><
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各位版友们好,小妹这个月买了两次淘宝(之前有发文问过,已得到版友佛心解答,es充
满温暖)
但我又遇到一个问题了,说来话长
我这次第二次使用淘宝买东西,因为本身做瑜伽习惯所以这次买了运动内衣,因为她是做
两组特价优惠,看了评价大家说不会晃、变形、也透气,加上这间店评价都4.8,所以就
放心的连妈妈跟姊姊的都一起买了。送货前也特别告知掌柜我们在台湾退换货很不方便,
希望她出货前能帮我特别检查商品质量。
然後货来了
我买6件,其中4件全部都是瑕疵(有三件都有黑点点、一件还勾丝,打开内部海棉垫,全
是斑点,还有其中一件穿起胸型完全变平跟其他五件效果完全不同,很压杯,简单的说,
就是两个便当店装汤的那种白色纸碗倒放在胸前)
我附上几张图片,因为我手机里面瑕疵照太多了一张一张传传不完(崩溃)
https://i.imgur.com/JxqE96W.jpg
https://i.imgur.com/AYTUW4h.jpg
https://i.imgur.com/TnaXuBh.jpg
於是我向客服反应,客服要求我去加她们微信售後,无奈我告诉微信售後所有的瑕疵之後
,特别讲到压杯的事,他丝毫不相信我QAQ
https://i.imgur.com/bQzZcap.jpg
给了我「...」
我当下非常崩溃,我很认真的跟他反应我遇到的问题,只换来不理解。
所以我决定确认收货,给差评(天猫一颗星),瑕疵就算我认赔了,那些瑕疵并不是我骗
店家的,事实上压杯的情况也真的是有,店家完全觉得我在趁机A钱闲钱不够之类的(因
为她一开始说赔我5元补偿,一直说那些点点洗一洗就不见了很正常的,但重点就是这是
贴身衣物不是一般T恤,而且勾丝跟斑斑星点的内衬我真的很傻眼,我商品价值一件50,
所以我婉拒他,之後因为去试穿发现压杯在跟他说他就「点点点」我)
然後我确认收货了,发款给他,然後给了她负评,然後没注意到当时拍的瑕疵照,有一张
因为是放在她的包装盒上拍,所以有她的logo,我的负评,就被店家检举为恶意广告评价
而下架了。
https://i.imgur.com/ZSHS8s8.jpg
谁也看不到这负评。
我就私信小蜜,告诉他事情经过小蜜给了我回覆。
https://i.imgur.com/Tm53qdn.jpg
https://i.imgur.com/s1Mejkp.jpg
https://i.imgur.com/cMoC1p9.jpg
https://i.imgur.com/xOrOjZ7.jpg
https://i.imgur.com/VTktXnN.jpg
https://i.imgur.com/rVADg5r.jpg
我的主要诉求是希望我的评价能够真实的呈现,能给其他消费者知道商品的水准,我希望
我的消费经验能被大家看到。(但我其实也会担心,官方会不会官官相护,只看我带有lo
go就一律不看我的内容为何了,然後我的评价永远上不了线QQ)
表达完诉求给小蜜後,小蜜附带建议我我要去按退货退款,
申请淘宝介入,他们会还我一个公道(我也告诉小蜜我询问过店家店家连境内运费也都不
愿意负担,说我自己按确认收货的没有运费险我该自己负责,这样我退款退货弄的自己不
方便又亏一大笔钱),但小蜜说他们会想办法处理的,因为今天是商品有问题有瑕疵,责
任在店家,他们会介入处理相关问题,请我放心去按退款退货,所以我去申请了。
问题在这:
然後现在店家敲我了,他希望我能给他支付宝他私下退款给我,请问我该接受这个提议吗
?
谢谢耐心看到这里的大家,文很长真的不好意思,小妹衷心感谢大家
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 39.8.227.217
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1523256644.A.98C.html
※ 编辑: LuJudy (39.8.227.217), 04/09/2018 14:51:54
1F:推 wi22900: 退了 没实名也不能用42.72.235.136 04/09 14:52
wi大如果选择如此我会请集运代收~谢谢
2F:推 qirt0402: 不要接受,同ㄧ楼说法,没实名你也没办223.140.105.238 04/09 14:56
3F:→ qirt0402: 法用223.140.105.238 04/09 14:56
qirt大如果选择如此我会请集运代收~谢谢
4F:推 zuun2768: 跟他协调请他先退。因为还不知道你支付115.82.6.39 04/09 14:57
5F:→ zuun2768: 宝能不能接受退款。(印象无实名不行)115.82.6.39 04/09 14:57
6F:→ zuun2768: 能退成功再说115.82.6.39 04/09 14:57
zuuz大的意思我了解了,如果选择同意的话我会请集运代收,只是还在想同意的话很可能
会像其他版友说的吃人嘴软(被要求删评之类),很犹豫所以来请教大家意见
7F:推 cargo: 我觉得不用特别说自己海外卖家 不然都..... 1.170.100.3 04/09 15:05
谢谢cargo大,以後都不说了QAQ(学到经验
8F:推 qirt0402: 看到掌柜回....,突然ㄧ肚子火223.140.105.238 04/09 15:05
回qirt大我会决定送负评也是因为那里,但因为自己傻傻的不知道,贴了有他们商标的瑕
疵照,被商家利用这个机会检举为广告QAQ
9F:→ amoroe13: 没看内文,但光看标题都会跟你说不该 114.37.141.243 04/09 15:13
谢谢amoroe大,我会详加考虑~
10F:推 musashi9: 执行官方的售後退款,不要私下,因为没118.170.121.208 04/09 15:18
11F:→ musashi9: 实名的话根本无法用。118.170.121.208 04/09 15:18
谢谢musashi大,小蜜告诉我要官方介入就只能选择退货退款,不能走部分退款不退货。
但店家不愿意给我任何运费补偿,我寄回去花时间又花大笔运费QAQ
12F:推 cypoint: 无实名无法退223.138.201.199 04/09 15:34
谢谢cypoint大,如果选择如此我会请集运代收~谢谢
13F:推 AmerieBB: 之前怕麻烦後来请卖家退到集运的支付宝39.8.12.48 04/09 15:34
谢谢AmerieBB大,如果选择如此我会如您所说请集运代收~谢谢
14F:推 youwhite: 推10楼 走官方退款比较好 支付宝没实名 180.204.33.28 04/09 15:36
15F:→ youwhite: 也用不了180.204.33.28 04/09 15:36
谢谢youwhite大,小蜜说我只能走退货退款,但店家丝毫不愿意负担任何运费QAQ
※ 编辑: LuJudy (39.8.227.217), 04/09/2018 16:06:20
※ 编辑: LuJudy (39.8.227.217), 04/09/2018 16:09:36
※ 编辑: LuJudy (39.8.227.217), 04/09/2018 16:10:43
16F:推 dragonwei: 千万不要寄顺丰回去...上次先垫钱寄回101.12.225.63 04/09 16:37
17F:→ dragonwei: 去掌柜整个装傻说商品没问题,申诉虽然101.12.225.63 04/09 16:37
18F:→ dragonwei: 成功退款但是亏了运费,淘宝不会介入退101.12.225.63 04/09 16:37
19F:→ dragonwei: 回的运费,顺丰运费跟商品价几乎一样101.12.225.63 04/09 16:37
20F:→ dragonwei: 啊呜呜 101.12.225.63 04/09 16:37
天哪dragonwei大拍拍,这店家也好没诚信QAQ,我会谨记的
21F:推 sky0510: 顺丰运费问的价钱跟实际价钱可能不一样哦 114.26.42.198 04/09 16:48
22F:→ sky0510: ,实际会比较贵。。114.26.42.198 04/09 16:48
呜呜呜呜sky大,我觉得更崩溃了(店家不承担任何运费,连境内也不愿意
23F:推 daisy00214: 可以用邮局两岸e小包退喔 运费会比较 27.246.5.209 04/09 17:43
→ daisy00214: 便宜 27.246.5.209 04/09 17:43
好的了解,谢谢daisy大~
24F:→ inojungo: 我不会收退款会要求那负评永存在他页面114.136.130.201 04/09 17:48
inojungo大的想法是我的主要想法,但目前就是卡在我的评价被店家利用漏洞检举为广告
而遮掉了,还要等官方评议,但我查了一些资料有些大陆买家跟我有一样的事情,结果官
方後来决议还是「遮掉评价」,身为消费者我现在的心很犹豫(还有对不起刚刚编辑误删
了您後面的字
※ 编辑: LuJudy (39.8.227.217), 04/09/2018 18:23:53
25F:推 gamemamy: 我不会收退款就是要留负评 115.82.200.12 04/09 18:56
26F:→ gamemamy: 等於吃人嘴软,就算他有退款也就改评价115.82.200.12 04/09 18:57
27F:→ gamemamy: 说售後可以接受115.82.200.12 04/09 18:57
28F:→ gamemamy: 为什麽有logo是恶意广告评价?115.82.200.12 04/09 18:58
29F:→ gamemamy: 而且他有诚意可以直接原本款项退刷部分 115.82.200.12 04/09 18:59
30F:→ gamemamy: 金额,之前我发现东西漏寄,店家这样处 115.82.200.12 04/09 18:59
31F:→ gamemamy: 理的,也是按确认收货之後115.82.200.12 04/09 18:59
32F:→ gamemamy: 吃定你台湾没有实名支付宝115.82.200.12 04/09 19:00
35F:→ gamemamy: 会退刷到原本信用卡里 115.82.200.12 04/09 19:06
谢谢gamemamy大用心,哎我也很不能理解店家可以钻这种漏洞去检举负评(只因为我拍到
一点点商标),我也是会担心他之後会不要假借退支付宝,就进行无理要求甚至是那纪录
跟官方说我的评价不可信不用上传之类的。
36F:推 yaokut: 上次退货回去,卖家直接请我用顺丰寄回去220.142.64.100 04/09 19:35
37F:→ yaokut: ,然後使用货到付款即可。220.142.64.100 04/09 19:36
谢谢yaokut大,店家在退货退款这部分是不愿意承担任何运费的(要求我全部自行吸收QQ
38F:推 mmalive: 私下退没保障 千万别! 27.52.32.225 04/09 20:31
好的谢谢mmalive大,我会谨记~
39F:推 aral091381: 直接退运费的方式最清楚乾净 101.15.167.51 04/09 21:13
aral大不好意思,我不太懂您的意思~
40F:→ forever04010: 使用过几次官方退款,又快又方便~61.228.8.161 04/09 22:02
41F:→ forever04010: 真的别私下接受支付宝! 61.228.8.161 04/09 22:02
谢谢forever大但我现在只有退货退款能走,没办法仅退款,而卖家直接摆明跟我说绝不
会负担任何运费QAQ
42F:推 inojungo: 如果店家不接受顺丰到付那就没啥好商量220.134.89.152 04/09 22:04
43F:→ inojungo: 的,另外买东西真的不能注明是海外~220.134.89.152 04/09 22:04
44F:→ inojungo: 会更加细心机率<直接寄瑕疵品220.134.89.152 04/09 22:04
谢谢inojungo大,我下次买不会再说了呜呜呜呜呜,卖家都不愿承担任何运费,要求我全
部自行吸收。
※ 编辑: LuJudy (39.8.227.217), 04/09/2018 22:43:39
45F:推 cching1021: 买淘宝让对方知道你是台湾人 通常会故223.136.198.180 04/09 22:17
46F:→ cching1021: 然好店家也是有 但恶质比例相当高223.136.198.180 04/09 22:17
47F:→ cching1021: 然後贴身衣物真的不要省这个钱买淘宝`223.136.198.180 04/09 22:20
48F:→ cching1021: 白牌 癌症治疗是天价啊 莫因小失大223.136.198.180 04/09 22:20
49F:→ cching1021: 至於你要怎麽选 想省运费不走官方管道223.136.198.180 04/09 22:22
50F:→ cching1021: 就做好承担风险後果的准备223.136.198.180 04/09 22:23
谢谢cching大,贴身衣物购买我下次会好好注意,各位大大给我的建议我都有在思考後,
也决定目前不会走非官方管道了,对自己太没有保障。
51F:推 halulu: 绝对不要 175.182.159.10 04/09 23:42
好的谢谢halulu大,我参考大家的建议之後,目前决定不会接受私下退款。
52F:推 cpt0116: 我认真觉得告知对方我们是台湾人,他们 223.136.92.167 04/10 02:51
53F:→ cpt0116: 反而会坑...因为没办法退换 223.136.92.167 04/10 02:51
cpt大说的是,我以後买也不会再说了(学到经验
54F:推 peipeiko: 只能推楼上了122.121.81.130 04/10 03:00
谢谢peipeiko大~
55F:推 musashi9: 我记得售後服务有个仅退款啊0.0 之前收 110.50.165.92 04/10 12:30
56F:→ musashi9: 到边角破损蛮严重的,发图给店家表示东110.50.165.92 04/10 12:30
57F:→ musashi9: 西还是想收藏,店家非常阿沙力的退我一 110.50.165.92 04/10 12:30
58F:→ musashi9: 半以上款项(吓到我还问他这样子有赚吗XD110.50.165.92 04/10 12:30
59F:→ musashi9: ) 店家就表示这是物流缺失也是他们该承 110.50.165.92 04/10 12:30
60F:→ musashi9: 担的,售後服务非常客气。110.50.165.92 04/10 12:30
61F:→ musashi9: 难道是时间过太久,所以售後退款时间已 110.50.165.92 04/10 12:30
62F:→ musashi9: 关闭吗? 110.50.165.92 04/10 12:30
musashi大我因为已经确认收货,而卖家又说不接受我的仅退款申请,淘宝官方也表示因
为我是售後所以他们只会介入退货退款的方式,我按仅退款是没有人能帮我介入的QAQ
63F:推 peggy791003: 之前有买过小东西不能用的,淘宝介入111.243.45.102 04/11 00:38
64F:→ peggy791003: 後仅退款没退货 111.243.45.102 04/11 00:38
peggy大是从退货退款中获得淘宝官方介入後变成仅退货吗?想了解细节><
※ 编辑: LuJudy (39.8.195.199), 04/11/2018 19:32:48