作者llycky (杀啥傻煞)
看板e-shopping
标题[问题] 疑似在虾皮买到BOTANIST洗发精的假货
时间Sat Mar 17 02:40:24 2018
我们一家都算是BOTANIST爱用者，每次去日本都买好几罐，
而前些日子我家人因为在虾皮限时特卖看到有卖家贩售BOTANIST洗发精特价399，
於是就购买两瓶白盖(清爽滑顺型)洗发精了，但是收到货後发现...
洗发精色泽跟日本购买的差超多，甚至制造商跟商品编码也不同
↓下图中，左边是在虾皮所购买的，
右边是去年买的樱花瓶但里面装的是在日本大国药妆购买的同商品补充包
https://i.imgur.com/yPtgwQe.jpg
↓下图中是在虾皮购买的，标签所标示的制造商是株式会社カロスコスメティックス
https://i.imgur.com/aRSGS83.jpg
https://i.imgur.com/co7XBf7.jpg
我自己在日本购买的商品及康是美门市贩售的商品制造商(山田制药)跟商品条码都相同
(我在日本新宿Ainz&Tulpe购买的)
https://i.imgur.com/kykFpJ1.jpg
https://i.imgur.com/nKWZtgs.jpg
(康是美贩售的)
https://i.imgur.com/sT8wgJo.jpg
另外我前年在日本Loft购买的，虽然制造地址不同但制造商都为山田制药，
而商品条码跟其他正规管道购买的相同
(慎入，因为用完一直忘记丢搁在浴室里，所以瓶子都是发霉痕迹..)
https://imgur.com/ohq5izb
至於会不会是换制造商，
我自己今年一月在日本Plaza购买了三组，制造商都还是山田制药，
应该不会短短两个月又换了新的制造商吧？有待日本总公司确认...
(当时的购买收据及产品)
https://i.imgur.com/fvUVbEp.jpg
然後我使用日本货条码扫描APP「Payke」去搜
正规管道购买的条码所显示的确实是BOTANIST洗发精
而虾皮所购买的条码是找不到商品
所以一开始有假货疑虑时，就跟卖家申请退货，
当时退货原因是选择「收到了有瑕疵/损坏的商品」，
并且附图说明产品制造商与其他不同，还有洗发精色泽有异，
当时卖家回覆说可以让我们退货，还强调货源没有问题，他们不会卖假货，
不过我家人一开始想说只要能退货退款就好，不想跟他争论太多是不是假货，
但後来卖家说他们商品没有瑕疵所以要买方自己承担运费，
我们跟他提出了消保法第19条第1项後，
也开始去寻找更多如何证明这是假货的证据。
不过谈论到第二次还第三次後，不知道卖家是不熟悉操作还怎样，
虾皮钱包已收到他的退款，目前也同意我们使用到付宅急便退货给他们，
只是在关於是否为假货跟卖家谈论，卖家话语让人越来越不舒服，
我跟我家人实在咽不下这口气XD
想知道还能够如何证明它所贩卖的产品之真伪？
至於我们提出产品真伪的问题，对方回答如下
(因为我们还没查明是否为假货，目前不方便公布对方卖场与对话截图)
Q为我们对卖家提出的疑问，A是卖家的回答
Q: 为何会跟正规管道所购买的条码不同？
A：我们进的两批货条码不同，也在网路上搜寻了两个条码，
确认都是正货条码没错(它还附上搜寻结果之截图，如下)
https://i.imgur.com/Y2Di1yR.jpg
https://i.imgur.com/6EPchGI.jpg
Q：商品编码是具唯一性，同一商品并不会具备两个不同条码，我想这是基本常识
关於「4582267391573」条码的网路搜寻，出现的都是日本网路通路；
条码「4589640820071」搜寻出来是简体字，可猜测为中国网路贩售。
如果两种条码都是正品，那为何「4589640820071」条码的商品於日本网路通路并无贩
售
A：我们在FMCG产业，如果你真的很有兴趣想了解国条的事，我们可以教你：
只要产品改任何一原料，国条都会有所变更，这才是所谓的基本常识喔，谢谢
我家人有好几位朋友是法律系的，询问後现在已经针对国条部分回覆他，
目前我们对话到此。
而现在已经联系康是美贩售的进口商统一佳佳，
他们回覆说他们进口的只在康是美贩售，而网路通路有日本公司自己直营，
後来联系日本公司在台湾贩售的公司
(去搜寻後是日本总公司在台湾的子公司，台湾董事都是日本公司的人)
结果转了好几人最後回覆说他们只负责管理yahoo商城...
现在正在拟英文信件要直接询问日本总公司了...
所以目前除了等待日本总公司这条线外，还有其他方法可以知道商品的真伪吗？
谢谢
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.37.211.25
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1521225627.A.520.html
※ 编辑: llycky (114.37.211.25), 03/17/2018 02:47:38
1F：推 huiminyu: 拿去康是美刷条码看能不能刷出来? 61.58.96.53 03/17 03:45
2F：推 huiminyu: 樱花版康是美已经卖了,满888现折100,3/161.58.96.53 03/17 04:00
3F：→ huiminyu: 7全馆9折,可以在康是美买 61.58.96.53 03/17 04:00
感谢情报^^
4F：推 whitedevil: 确实有可能日本另外生产了中国专售版36.228.59.244 03/17 04:53
5F：→ whitedevil: 配方比例也可能不同，所以色泽不同 36.228.59.244 03/17 04:54
6F：→ whitedevil: 但就有赖日本公司方面来解答了36.228.59.244 03/17 04:55
7F：推 johnpage: 可能有效成份被拿掉，所以条码要变更42.76.2.179 03/17 05:29
8F：推 kenyun: 想到在中国买过可口可乐 只是纯气泡糖水XD110.50.147.194 03/17 06:09
目前已经寄信给日本总公司了，但感觉可能最快也要等到上班日才有人回覆..
然後关於会不会是中国专售版这问题，
由於卖家所贩卖的产品，它上面条码为45开头(日本标的国家代号)，
所以我们才会提出，为什麽都没在日本通路贩售..
※ 编辑: llycky (114.37.211.25), 03/17/2018 07:35:30
9F：推 Roxin707: 那就针对色泽质疑商品品质就好 不要陷入 36.231.233.88 03/17 08:21
10F：→ Roxin707: 他的话术里36.231.233.88 03/17 08:21
这样一说才发现第一时间就告知色泽有异但他们完全没回应此问题！！
11F：→ divine999: 踩龟了？223.136.206.10 03/17 08:29
是指我内容涉及交易纠纷变相的抱怨文吗@@？
其实目前卖家已经退款了，後来他们也回说会付运费，
并同意我们使用到付宅急便退货给他们
12F：推 Scorfish: 之前就有人在虾皮买过DW的假货，而且好180.217.81.236 03/17 08:32
13F：→ Scorfish: 像还是官方卖的，不知道那篇还在不180.217.81.236 03/17 08:32
有我爬文有看到，不过我家人是跟其他卖家购买(非虾皮官方也非虾皮商城)
※ 编辑: llycky (114.37.211.25), 03/17/2018 09:17:08
14F：推 divine999: Es版不能讨论仿品真伪 223.136.206.10 03/17 09:17
15F：→ rosiellin: 这种东西也有假货 好可怕@@ 180.176.83.239 03/17 10:12
16F：→ rosiellin: 这颜色好像 有尿蛋白的泡泡尿= = 180.176.83.239 03/17 10:13
17F：嘘 Esmer: es无辨伪功能，会怕就到官方通路买好吗？ 223.140.253.68 03/17 10:36
18F：推 mayligogo: BOTANIST真的很好洗～ 36.236.137.29 03/17 12:24
19F：推 GGisme: 虾皮的话 假货吧可能性很高啊223.140.103.134 03/17 12:59
20F：→ ganganx: 昨天新闻有报其他牌仿到日本社长分不出来122.121.103.210 03/17 13:04
21F：推 shiya83922: 太可怕了 好显之前推荐的没买 27.247.102.152 03/17 14:12
22F：→ shiya83922: 之前还有p&g洗衣球 害我现在不太敢买 27.247.102.152 03/17 14:12
23F：→ shiya83922: 了 27.247.102.152 03/17 14:12
24F：推 Truetolove: Botamist吧 172.56.12.43 03/17 16:04
25F：推 charlene0809: 我在日本买的黑盖放了一年也是变得223.136.254.198 03/17 17:14
26F：→ charlene0809: 像左边一样黄黄的喔～感觉看颜色不223.136.254.198 03/17 17:14
27F：→ charlene0809: 太准，除非他它制造日期很新之类223.136.254.198 03/17 17:14
28F：推 miliq: 不太确定 但任何日本药妆都有出仿品 傻眼180.217.185.208 03/17 17:47
29F：推 yipin112: 之前有过版标 ES没有监定真假货的功能 49.216.209.91 03/17 18:13
不好意思，可能我文章没写清楚，
我主要目的不是要大家来判定是不是买到假货@@，
我想要知道我除了等待日本总公司回覆外，还能有哪些方法可以寻求，
例如，我原本想说不知道日本有没有搜寻商品条码注册的相关有效力网站，
有试着搜寻「日本 Ean barcode」、「日本 Jan barcode」，
但可能我关键字真的下错，除了介绍页完全没有找到我所要的相关功能网站...
30F：推 shiya83922: 确实像C大讲的放久会黄黄的 27.247.102.152 03/17 18:15
31F：→ shiya83922: 可是不记得有这麽黄过 27.247.102.152 03/17 18:15
32F：→ shiya83922: （放过一年的忠实粉丝路过 27.247.102.152 03/17 18:15
我这瓶就是去年三月在日本新宿Ainz&Tulpe购买的，
颜色没一开始透但也没有黄成很夸张...
https://i.imgur.com/kykFpJ1.jpg
※ 编辑: llycky (114.37.211.25), 03/17/2018 18:55:50
33F：推 himehime: 我在日本工作，刚刚帮你确认了没换制造 180.31.80.4 03/17 18:55
34F：→ himehime: 商 180.31.80.4 03/17 18:55
谢谢～～
※ 编辑: llycky (114.37.211.25), 03/17/2018 19:06:35
35F：推 Roxin707: 这牌子我记得1688很多假货就是101.138.176.157 03/17 20:41
36F：推 sunry0924: 这瓶洗是不容易出油吗？ 117.19.0.129 03/17 21:12
37F：推 kay8963141: 顺滑款洗发精油头不推,越洗越油,味道 101.13.198.17 03/17 21:41
38F：→ kay8963141: 闻久想吐... 101.13.198.17 03/17 21:41
39F：推 kay8963141: 买了快一年只用了1/3打入冷宫,润发款 101.13.198.17 03/17 21:43
40F：→ kay8963141: 意外好用,清爽不黏腻又有感,大推! 101.13.198.17 03/17 21:43
41F：推 crazyashin: 我觉得旅行包比正货好洗耶 哈111.240.166.240 03/18 00:28
42F：推 stupidmin: 正宫看到这弱智发言一定很难受 111.83.77.148 03/18 16:28
43F：→ stupidmin: 不好意思，上面的推文是前几天要留言留 111.83.77.148 03/18 16:28
44F：→ stupidmin: 下的 111.83.77.148 03/18 16:28
45F：→ stupidmin: 意外按到Orz 111.83.77.148 03/18 16:28
46F：→ stupidmin: 我要留的是这款洗发精我跟先生用完都 111.83.77.148 03/18 16:29
47F：→ stupidmin: 觉得洗不乾净滑滑的 囧 111.83.77.148 03/18 16:29
48F：→ stupidmin: 对原Po非常不好意思 111.83.77.148 03/18 16:30
49F：推 j2g014: 本来也要下标买欸，後来忘记下标！！ 110.28.109.199 03/19 05:02
50F：推 GARIGI: 後来怎麽样了呢？？ 122.146.82.177 03/23 09:00
51F：推 satsuya0114: 我跟你碰到一样的问题，上次pXhome特 218.173.134.62 05/03 00:32
52F：→ satsuya0114: 价399一口气买四瓶，回来後使用发现 218.173.134.62 05/03 00:32
53F：→ satsuya0114: 跟日本买的不同，逛味道就很明显有差 218.173.134.62 05/03 00:32
54F：→ satsuya0114: 异了( 特价品闻起来非常化学刺鼻 )， 218.173.134.62 05/03 00:32
55F：→ satsuya0114: 特价品洗起来还会想头发残留润发乳那 218.173.134.62 05/03 00:32
56F：→ satsuya0114: 样，怎麽冲都冲不掉，後来我仔细看包 218.173.134.62 05/03 00:32
57F：→ satsuya0114: 装，发现制造成分 制造商 还有正面贴 218.173.134.62 05/03 00:32
58F：→ satsuya0114: 纸都有微小的差异... 现在跟pXhome申 218.173.134.62 05/03 00:32
59F：→ satsuya0114: 请退货中，希望能让我退... 218.173.134.62 05/03 00:32
60F：→ satsuya0114: 附上图片，左边日本买的，右边特价品 218.173.134.62 05/03 00:35
61F：→ satsuya0114: ... (我有去看日本官网，根本没有右 218.173.134.62 05/03 00:35
62F：→ satsuya0114: 边那种标明90%植物成分的产品) http: 218.173.134.62 05/03 00:35
63F：→ satsuya0114: //i.imgur.com/vMZQbIa.jpg 218.173.134.62 05/03 00:35
66F：推 satsuya0114: 我实在是太在意了，因此写了信去问bo 42.77.55.116 05/07 17:10
67F：→ satsuya0114: tanist公司(附上不同处的这篇，并说 42.77.55.116 05/07 17:10
68F：→ satsuya0114: 明味道触感不同)，也得到回覆了，该 42.77.55.116 05/07 17:10
69F：→ satsuya0114: 公司回覆令我满意外的... 简而言之， 42.77.55.116 05/07 17:10
70F：→ satsuya0114: 我们买的是「海外」贩售版本，成分也 42.77.55.116 05/07 17:10
71F：→ satsuya0114: 有些许不同... 看到回覆後一阵恶寒 42.77.55.116 05/07 17:10
72F：→ satsuya0114: ，因为海外贩售版本劣质到让我因为是 42.77.55.116 05/07 17:10
73F：→ satsuya0114: 假的XDD 以後不会再支持这种公司了 42.77.55.116 05/07 17:10
74F：→ satsuya0114: 。 42.77.55.116 05/07 17:10
75F：→ satsuya0114: 修整： 附上不同处的照片 / 劣质到让 42.77.55.116 05/07 17:12
76F：→ satsuya0114: 我以为是 42.77.55.116 05/07 17:12
78F：推 Kristyfair: 我要推这篇跟楼上s大 我也在pchome特 120.107.160.53 06/22 11:41
79F：→ Kristyfair: 价时买了两瓶 之前一直都是用日本买的 120.107.160.53 06/22 11:42
80F：→ Kristyfair: 昨天终於开在P买的来用 完全大惊头越 120.107.160.53 06/22 11:43
81F：→ Kristyfair: 洗越油完全冲不乾净 原本日本买的非常 120.107.160.53 06/22 11:43
82F：→ Kristyfair: 好用 一冲就乾净却不乾涩 头皮也不容 120.107.160.53 06/22 11:44
83F：→ Kristyfair: 易有味道 如果是海外版这个版本真的 120.107.160.53 06/22 11:45
84F：→ Kristyfair: 非常劣质 如果有人买了这个版本用没用 120.107.160.53 06/22 11:46
85F：→ Kristyfair: 过日本原版一定会对botanist很失望 120.107.160.53 06/22 11:47
86F：→ Kristyfair: 不能理解原厂为什麽会容许推出这样的 120.107.160.53 06/22 11:48
87F：→ Kristyfair: 海外版 120.107.160.53 06/22 11:48