我後来有去PCHOME客服留言 留言内容是选连络不上卖家 我已使用信用卡付款成功,但是此订单连络不上卖家让我想要取消订单并且退款 客服回我信箱GMAIL内容是: 亲爱的会员 您好: 非常感谢您对【PChome 商店街】的支持与爱护!! 很抱歉让您有不愉快的购物经验， 商店街平台的服务是由卖家直接为顾客处理货物及客服事宜。 我们已在【2018/02/06】发函通知此卖家您的申诉内容， 亦2018/02/26将款项暂扣於商店街 请卖家尽速於2-4个工作天内回覆给您， 我们也将持续追踪卖家的回应进度，谢谢。 谢谢您的来信洽询 未尽周详之处敬请见谅 谢谢！ 【商店街个人卖场服务中心】敬上 回覆日期： 2018-02-06 但是我今天看我的订单就变成 https://i.imgur.com/gsK2KIu.png 连想要点暂停付款都没办法 还好我2/3就点延迟付款 不然好像2/10卖家就会拿到钱 我查过说订单确认就是卖家还没出货 但是也不能取消 那这样卖家就只要一直拖下去是不是就拿到钱了 反正我现在也没有暂停付款可以点? 那点我要退订的流程是? 因为我现在白天没办法打电话所以不太敢乱点 所以想说先上来问问看有没有版友有经验 ※ 引述《GI9 ( )》之铭言： : 大家好 : 我2018/01/27第一次在PCHOME跟个人卖家买达美乐大PIZZA兑换券290 : http://m.pcstore.com.tw/S121508755/C1136465702.htm : 达美乐12寸大披萨兑换券ꀊ: 凭券一张可换一个12寸大披萨ꀊ: 全台各门市皆可兑换ꀊ: 无使用期限ꀊ: 有银行履约保证 : 刷台新银行GOGO卡 : 我前前後後分4笔下单(想凑五笔首刷礼) : 第一笔买一张290 : 第二笔买两张580 : 第三笔买五张1450 : 第四笔买三张870 : 显示类似於 : https://i.imgur.com/U0xSXAf.png : 这张图片的上半部 : 信用卡已经付款成功 : 卖家未出货 : 我这几天私讯卖家都没有回应 : 我观察卖家的个人资料最後一次有评价好像是2018/01/11的事情了 : 我今天早上看台新银行网路银行未出帐已经显示PCHOME有跟台新银行请款了 : 我2/12信用卡结帐日应该就会在我信用卡帐单上出现 : (台新银行网路银行信用卡部分有分即时消费跟未出帐) : 即时消费只是刷卡当下会纪录 : 真正店家跟台新请款才会在未出帐那边显示 : 所以今天早上PCHOME应该是有跟台新银行请款那3190元 : 只是我的PCHOME帐户跟图片一样是显示2/10才会拨款给卖家 : http://seller.pcstore.com.tw/service/faq_4-6.htm : 1. 付款後一直没收到商品，可以先不要把款项给卖家吗? : 若等候多日仍未收到商品，可於款项拨付给卖家前，透过系统申请「延迟付款」。 : 操作方式：登入[我的帐户] → 在该笔订单交易纪录中，点选「延迟付款」 → 确定 : 商店街将依［原拨款日］再延迟7天才会拨款给卖家，您可於此段期间与卖家联系确认出 : 货进度。 : 若已收到商品且确认商品状况无误，您可点选「解除延迟付款」，商店街个人卖场将拨款 : 给卖家。 : 若店家已透过系统同意全额退款给您，系统将自动解除延迟付款。 : 2. 付款後多久可以申请「延迟付款」? : ATM订单，付款完成起７天内 可点选「延迟付款」； : 信用卡订单，付款完成起１４天内 可点选「延迟付款」。 : 3. 我已申请「延迟付款」，但是今天收到商品了，可以把款项付给卖家吗？ : 可以的，请您登入［我的帐户］，在该笔订单交易纪录中，点选「解除延迟付款」，商店 : 街会将该笔订单款项拨款给卖家。 : 4. 我之前已申请「延迟付款」，款项延後到明天才会拨款给卖家， : 但我还是没收到商品，该如何处理呢? : 若仍持续未收到商品或联系不上卖家，可於款项拨付给卖家前 (我的帐户交易纪录中，会 : 显示拨款给卖家的日期)，透过系统申请「暂停付款」。 : 操作方式： : 登入[我的帐户] → 在该笔订单交易纪录中，点选「暂停付款」 → 填写申请资料及原因 : → 确定 : 提出申请後，商店街将暂时保留此笔款项，并审核该项申请，审核结果请留意e-mail收件 : ： : 一、若审核通过，代表该申请案件已成立，商店街会通知卖家15天内提供出货证明或买家 : 签收证明： : 卖家若无法於期限内提供证明，商店街将会协助确认退款事宜。 : 卖家若於期限内提供证明，商店街会将资料转寄至您填写的联络信箱： : A. 若您同意付款给卖家或10天内未通知商店街，我们将拨款给卖家。 : B. 若您还是不同意付款给卖家，请於10天内通知商店街，并将「各县市政府消费者服务 : 中心已受理该消费争议申请之正式公文」或「报案三联单」提供给商店街，商店街将持续 : 暂停付款。 : 二、若申请被驳回，则此笔订单款项将拨款给卖家。 : 若店家已透过系统同意全额退款给您，系统将自动解除暂停付款。 : 那若是卖家一直不理会私讯我并且不出货 : 我正确的做法是不是2/9(五)点选延迟付款 : 商店街将依［原拨款日2/10］再延迟7天也就是2/17才会拨款给卖家 : 若是万一一直收不到货 : 是不是要再2/16(好像是农历过年期间)当天按 : 登入[我的帐户] → 在该笔订单交易纪录中，点选「暂停付款」 → 填写申请资料及原因 : → 确定 : 在这种情况下审核应该会通过 : 这样15天内卖家应该拿不出证明 : 商店街应该3月初就会协助我信用卡退款了? : 想问一下我这样处理应该是对的? --

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