＊商品/店家名称：台湾宅配通 大嘴鸟 ＊相关佐证： https://imgur.com/a/HWeCT ＊事发经过： (以下文长，如有排版不顺，请多见谅) 我在淘宝购买3样小东西，集运选了官方的4PX转运 虽然版上4PX负评很多，物流讯息更新很不透明，中间也经历罐头回复的客服 但是包裹也算顺利地到了台湾 12/22付运费 12/23在深圳清关完成 12/28安排航班 &抵达台湾 12/30台湾清关完成 (PS. 12/23後的物流信息都是在12/30台湾清关完成後，淘宝上才看到见状态 在这之前问客服，得到的都是官方回复: 包裹在清关中，清关完成会尽快安排航班 这一段作业大概是五个工作天) 就在12/30包裹终於到台湾清关，满心期待可以收到包裹的时候 才发现真正的地雷是台湾端的宅配通 原本想说元旦假期包裹可能会卡比较久才配送，所以1/4我才开始追踪包裹 看到宅配通网页上显示1/2 因故再配送 但是在这段时间我根本没有接到司机跟宅配通的联络，到底是因为甚麽原因要重新配送 也不知道，而且1/2之後，宅配通网页上也没有更新任何再配送进度， 1/4 我开始每天打超难打进的客服电话，客服虽然电话需要等一下才能接通 但是接通後他们都会查明原因後，回电给你，於是我接到客服告知因为收件资料 地址有误 (门牌号码被写成楼层) 跟客服核对修改资料後,他也请司机明天帮我派送 (但这边我的疑问是如果地址有误，为什麽司机或是宅配通公司都没有联系我? 如果我不打电话去问，不知道我的包裹何时才会被处理到?) 1/5 还是没收到包裹，再打去客服，客服说因为这一区的司机货量很多，所以今天还没 派送我的包裹，他请司机安排1/6(周六)再帮我派送 1/6 下午还是没接到司机的电话只好问客服，客服一样是联络司机後，回电告诉我: 因为司机今天包裹太多，所以没有带我包裹出来派送，他请司机安排1/7(周日)帮我派送 (O.S 因为包裹太多所以没带我的包裹出来? 还是根本没处理?) 这一天，我也请客服跟司机再次确认明天一定要派送我的包裹，客服也说好。 1/ 7今天中午还是没收到司机电话，就心想该不会又... 果然询问客服的结果又是:司机因为货量很大，所以今天没办法派送我的包裹@#!$$@&* 後来客服再帮我联络司机，告诉我明天下午一点左右司机会送我这区的包裹... 希望明天是真的可以收到包裹 连续被司机放鸟三天，我真的觉得宅配通司机完全就是摆烂 如果真的货量很大，那为什麽一直答应明天可以派送 消费者要花那麽多时间跟精力打客服电话追踪包裹，还要在家等司机包裹，浪费时间 又浪费电话费 PS.今天的客服小姐告诉我: 因为这区的司机货量比较大，而且又是新手，所以这区也很多 人反应包裹没有如期派送 另外我也在宅配通语音查件後，曾经电话直接转到司机，司机连我是哪一个包裹都没问， 就说: 喔~明天帮你派送~ (结果也没送来阿) 也许司机真的负责的区域太大，包裹太多，但我的感觉是司机只要收到客人催促， 就只会敷衍回复明天帮你配送，但事实上他根本连我的包裹都没带出来啊! 感觉真的很差!! 以後淘宝集运除了慎选外，还要小心台湾端是搭配宅配通! 只要看到是台湾宅配通的我都要拒用 --

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