12/31 收到淘宝违禁品拒收通知， 同产品买多次都没问题，於是同时找4PX线上客服和请卖家找快递(百世)确认， 拒收原因？4PX线上客服不只一个根本没有真实去查拒收原因， 就根据品名掰为何商品是违禁品，後来终於切换到一个客服回覆是一包多单拒收 (没买过一包多单)。 *所以系统显示违禁品不一定是商品本身不能购买。 货在4PX集运仓还是百世快递？线上显示仓库已签收又拒收， 4PX客服坚称当场已退货，卖家联系快递又坚称集运已签收没收到退货， 请卖家找百世快递提供签收底单又一直要不到， 这时的心情最忐忑不安，不知道货不见各说各话该找谁QQ。 *淘宝物流信息到货前是快递在更新，拒收後退货进度也不会显示在上面。 1/4 中间几天就耗费在集运客服和卖家快递的鬼打墙之间， 虽然卖家很亲切说他有找快递反应，等他收到回覆再丢我， 但感觉卖家没有类似经验，等他处理太慢，也怕越久越找不到货，自救靠谱一点， 找到百世快递总部线上客服询问退货进度， 结果一查马上回货在(百世快递的)东莞转运中心！！！ 所以这件事上4PX真的拒收当场就退了。 卖家一直追问的是快递寄发地分部，不确定是快递内部系统不连结还是人员素质差， 在快递东莞转运中心退货回去之前，寄发地分部追踪不到。 *所以有问题除了找集运、卖家找寄发地快递，找快递的总部查询也有机会。 至少知道货没搞丢心情好很多，就开始追问百世快递客服退货进度， 货到底从东莞转运中心发出没有，几号发出的， 结果几乎不同客服回答都不一样Orz。 客服1：可能是由於当天到件时间较晚没赶上班车。 我：每天都没有赶上班车吗？ 客服2：一般是3~7天。 我：那到底是有寄还没寄？ 客服3：建议您联系发件人，发件人联系始发站点进行核实处理。 我：讲了N遍寄发地快递只会回没收到。 客服4：亲，非常抱歉，具体时效递儿无法保障。 我：我是问寄出去没有，不是问何时到。 客服5：1/3已寄发。 我：我刚刚问另一个客服还回我货还在转运中心，1/3确定有发吗？ 客服6：亲，非常抱歉，因快件途中班车发生事故，目前我司已经在跟踪处理中。 我：发生事故和查询何时排单出货有什麽关系，天天事故还是只有一台车？ 客服6：亲，非常抱歉，这边和您解释一下，现在是傍晚时分， 递儿无法得知站点具体情况。 我：#%#%&^$*^& 1/5 上午又经历过N个客服答非所问後， 有两个客服回覆我1/5凌晨3点多已经从转运中心发货，其中一个连几点几分几秒都有贴。 *事实证明百世快递系统查得到确实的排车出货时间， 为什麽那麽多个客服宁可浪费时间乱回被骂也不查一下真的是个谜...。 *昨天晚上催问，凌晨就排单出货，不知道是巧合，还是真的有催有效。 *一个客服说的话几乎没有可信度，至少2个以上的客服回覆一致我才相信XD。 *看到逻辑有问题的客服直接跳出切到正常客服省时省力多了。 以上是到目前进度，希望退货後续顺利~ --

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