来分享一个不同的经验 4px一直都是我爱用的转运商 只要不出问题，不管北部南部，都是三到四天左右会收到货，速度很快。 但出问题跟客服沟通有时候真的很困扰。 前几次购买时卖家因为漏发後替我补发，也是变成无主件进到4px 向客服认领包裹後，跟另一批正常入库的货一起转运了，被多收一单位的续重 於是收到货後再次跟客服反应被多收价格，客服就退费给我了 约是去年8月发生的事。 ※ 引述《marjoram (水蓝)》之铭言： : 我昨天也发生了4PX无主件的状况，整个过程让我又累又火。双11也有用4PX，没什麽问 题 : 跨年买这次终於让我知道为什麽会有那麽多人在骂他们了。 : 跨年时我在淘宝买了一批好几家的东西，其中一个卖家分2个包裹寄，淘宝订单只有输 入? : 个快递单号，造成另一件没输入快递单号的成了「无主件」。 : 买家可以用快递单号“认领”无主件，但规定必须“单独转运”。 : 这样等於重覆首重的费用多收3元，之前我想办法加买东西凑重量也都白费心机，两个 单 : 都再多半公斤费用。这个费用是在事情发生了我问客服才知道有这样的新规定。 : 同样的情形我用蜜淘集运公司，在他们的平台自行输入快递单号，已入库的包裹就会 : 自动归进来，一毛钱也不用多付，也不用劳烦卖家截图问东问西，又白忙一场。 : 买家成了冤大头要任他们敲竹杠。 : 更离谱的是我想请卖家自己发快递去取包裹回去也不行，4PX客服说必须要付费用韵达 快? : 首重12人民币/kg，续重4元/kg，别间快递不行去取无主件包裹。 : 於是我想放弃这个包裹，请他们直接作废，避免日後有什麽差错又要来跟我收仓储费。 : 客服回说就放着不理会就好，90天後就会销毁，不会收我仓储费。 : 如果要申请作废，还要加收费用。 : 这样的规定实在让人忍无可忍想破口大骂，整个下午历经三个4PX客服人员，好几个小 时 : 都浪费掉，严重影响我对淘宝购物的印象，我们花钱来买东西，卖家没输入所有包裹的 快 : 递单号，最後我在不知情下，却要自行负担这些莫名其妙的费用，甚至造成後续很多麻 烦 : ，明明可以同一批寄回来的，却要分两个包寄和收。 : 他们从元旦开始的新规定都没有在淘宝店家网站上公告，首页和店家公告区和商品页都 没 : 写，实在很不合理，有失官方头衔的 信誉。 : ////////////////////////////////// : 以下是部份客服的回覆 给大家参考 : 亲，您好，这里是转运四方，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您的呢？ : 尊敬的客户： 您好！转运四方一直以来秉承客户至上的原则，尽心尽力为您提供转运 : 服务，为了确保您的包裹更快更顺畅地中转发出，我司经研究决定，将调整相关线路 : 无主件 的揽收事宜，具体如下： : 1、自2018年1月15日起，不再接收香港线路无主件包裹，一律交由快递公司自行带回。 : 2、自2018年1月1日起，无主件包裹不再关联正常件包裹发出， : 具体处理措施请统一联系我司在线客服。 感谢您的支持与理解！ : ////////////////////////////////////// : 您好！请允许我解释，我司是与淘宝协助合作制定的转运商，卖家在淘宝中只填写了 : 一个物流单号，我司在入库时只显示卖家在淘宝后天填写的单号。 : 如果您的卖家分开发货，理应在发货时填写多个物流单号，如果未填写分开发货单号 : ，会导致该包裹入库为异常件，此问题不只是针对用户您，其他客户也遇见过， : 如果您下次不想出现此类问题，建议您 : 及时告知卖家，可尽量一个包裹发货。 如果确实需要分开发货，警告卖家一定要填写 : 多个物流单号，避免给您造成不必要的损失与麻烦，希望您理解 : ///////////////////////////////////////////// : 最後再分享一个资讯，我原本以为卖家可以在订单新增包裹快递单号，後来问了一家 : 有确实KEY入不同包裹的店家，他说如果发货超过24小时就不能再修改新增了。 : 我之所以会发现有少货，是因为入库的包裹重量只有我预估的一半，这个预估的习惯 : 碰到4PX这样的烂规定，真让我感叹 前面精打细算，到了集运这边任凭宰割也是 : 没办法的。幸好我一年只买个一二次而已。淘宝买东西真是很多状况，很多卖家都会 : 少发货，让我很怀疑到底是故意的还是真迷糊。也有拒绝卖我的，即使我跟他说不会 : 要求退货...不过也是有几家是很不错的好卖家啦 : 回头想想整个过程其实很可笑就是在争一两百块台币，但不知道当时为什麽会觉得 : 很生气失去了理性，觉得买家权益被严重剥削很不对等，算是一种CULTURE SHOCK吧 : ※ 引述《grace33336 (蓓蓓)》之铭言： : : 最近收到双12的货，发现有少货，询问卖家後得知他分两个包裹同天寄出。 : : 经洽询4px後发现未收到的包裹是无主件，如果要寄回台湾，就要付首重加续重，而 且? : : 能跟其他已入库的包裹合并，不然就是要付费退回卖家，至於谁付费，由买卖双方协 议 : : 对我来说无主件不是我的缺失，因此不想多付回台湾的那笔钱；而卖家态度又不甚佳 ， : : 持集运已签收，责任已与他无关，让我萌生退货意念。 : : 现在卖家同意退货退款，但要我付退货运费，想请教各位，该怎麽办才好？ --

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