作者daisy00214 (聿喵喵)
看板e-shopping
标题[问题] 天猫卖家发错货导致清关被退的运费求偿
时间Fri Dec 29 17:43:57 2017
各位板友们好
想询问是否有相关经验的版友可以提供帮助
这次双12优惠不错买了不少东西(遮脸
在这个店家给女儿买了两组拼图+画册
http://i.imgur.com/v3NrpoZ.jpg
东西都到私人集货後要发货回台湾
在清关时才发现包裹有液体被退回
原本以为是赠品的关系
结果请集运拆包发现东西跟我买的完全不一样
集运
http://i.imgur.com/6PLLico.jpg
http://i.imgur.com/L6E4zQB.jpg
http://i.imgur.com/dG8uqlK.jpg
http://i.imgur.com/E9v8Ldz.jpg
卖家
http://i.imgur.com/mwQmd6t.jpg
http://i.imgur.com/OkWPzwT.jpg
http://i.imgur.com/pB3lasZ.jpg
回应给卖家
卖家也清楚液体跟粉末是过不了海关的
後来请求赔偿他们的失误造成的运费损失
从原本的40r(20%+换货运费)到後面只愿意赔偿60r(30%+换货运费)
後来怎麽沟通就咬死只愿意赔偿单趟运费的30%(也就是154r的30%+9元退货运费)
并一直说没有转运成功运费是会退回的
http://i.imgur.com/n07bwiK.jpg
http://i.imgur.com/jm5yHsX.jpg
我也跟集运询问过
东西只要刷条码运费就收走了
是不可能退的
http://i.imgur.com/nyeAsjm.jpg
我一直以为所谓的赔偿30%是我两趟运费总额的30%
结果卖家说是单趟
且说是按规定给的
并且话里话外都说是返现…
问淘宝云客服
云客服也只建议我申请退款後再申请维权
不然就请我联系淘宝海外客服 囧
想询问是否有类似经验的版友能提供帮助或分享(跪
如果请淘宝客服维权介入是否能成功申请到运费理赔？
谢谢
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再 ˙˙老公说 ˙˙
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●˙● 买 ●˙ 不要再买了˙● ～
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︶︶≡ 就 ◤ ◣◣
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1F：→ rsps1008: 有点复杂，东西到底上飞机了没啊…？看 180.204.66.41 12/29 18:32
2F：→ rsps1008: 起来是还没所以你除了运费没有其他损失 180.204.66.41 12/29 18:32
3F：→ rsps1008: 的话，就叫他赔寄回去的运费不是就好了 180.204.66.41 12/29 18:32
4F：→ rsps1008: 吗 180.204.66.41 12/29 18:32
5F：→ daisy00214: 清关的时候就被退了，还没上飞机 122.121.64.192 12/29 20:00
6F：→ daisy00214: 集货表示是因为包裹内含有有特货被退 122.121.64.192 12/29 20:00
7F：→ daisy00214: 回来 122.121.64.192 12/29 20:00
8F：→ daisy00214: 集运运费是没有办法退的 122.121.64.192 12/29 20:00
9F：→ daisy00214: 而且要重新支付一次国际运费才能帮我 122.121.64.192 12/29 20:00
10F：→ daisy00214: 寄回来 122.121.64.192 12/29 20:00
11F：→ daisy00214: 我总共损失 122.121.64.192 12/29 20:01
12F：→ daisy00214: 第一次寄的国际运费 154r 122.121.64.192 12/29 20:01
13F：→ daisy00214: + 122.121.64.192 12/29 20:01
14F：→ daisy00214: 换货运费 9r 122.121.64.192 12/29 20:02
15F：→ rsps1008: 拼图+画册154也太贵… 申请淘宝介入看能180.204.231.182 12/29 20:37
16F：→ rsps1008: 不能申请到154的更多趴吧，或是要求集运180.204.231.182 12/29 20:37
17F：→ rsps1008: 重寄能不能给一点优惠180.204.231.182 12/29 20:37
18F：→ rsps1008: 毕竟这个方面集运没有错，但是全部重付180.204.231.182 12/29 20:38
19F：→ rsps1008: 有点不近人情。卖家那边也没有责任帮你180.204.231.182 12/29 20:38
20F：→ rsps1008: 付全责，只能再争取看看了180.204.231.182 12/29 20:38
21F：→ duriel3313: 负责境内运费与退换已是合理的极限 114.24.227.116 12/29 20:57
22F：→ duriel3313: 剩下多争取到的都算是多的吧 也是不 114.24.227.116 12/29 20:58
23F：→ duriel3313: 能无限上纲 他是出到集运处 并不是直 114.24.227.116 12/29 20:59
24F：→ duriel3313: 接对你出口. 求偿海外部份是不合理的 114.24.227.116 12/29 21:00
25F：推 kinkifan: 不觉得耶，原po付了国际运费买了不是他 119.77.198.151 12/29 23:31
26F：→ kinkifan: 买的东西耶！衰必了，他只希望卖家分摊 119.77.198.151 12/29 23:31
27F：→ kinkifan: 部份国际运费耶 119.77.198.151 12/29 23:31
28F：→ daisy00214: 感谢楼上理解TwT 110.28.38.153 12/30 03:25
29F：→ daisy00214: 真的是很无奈，毕竟淘宝买了两三年有 110.28.38.153 12/30 03:25
30F：→ daisy00214: 了 110.28.38.153 12/30 03:25
31F：→ daisy00214: 什麽可以发什麽不能发 110.28.38.153 12/30 03:25
32F：→ daisy00214: 该照什麽规矩走都是早就清楚的事 110.28.38.153 12/30 03:25
33F：→ daisy00214: 结果因为卖家发错东西 110.28.38.153 12/30 03:25
34F：→ daisy00214: 导致整整11公斤的货被退 110.28.38.153 12/30 03:25
35F：→ daisy00214: 真的是欲哭无泪 110.28.38.153 12/30 03:25
36F：→ daisy00214: 也不是要卖家完全承担 110.28.38.153 12/30 03:25
37F：→ daisy00214: 而是希望卖家负担一部分 110.28.38.153 12/30 03:25
38F：→ daisy00214: 毕竟我这包11公斤的东西 110.28.38.153 12/30 03:25
39F：→ daisy00214: 因为液体被退回的关系 110.28.38.153 12/30 03:25
40F：→ daisy00214: 等於要支付整整至少308r的运费… 110.28.38.153 12/30 03:25
41F：→ daisy00214: 更不要说最近集运运费涨价了T^T 110.28.38.153 12/30 03:25
42F：→ daisy00214: 现在卖家只愿意赔付60r 110.28.38.153 12/30 03:25
43F：→ daisy00214: 扣掉退回的运费 110.28.38.153 12/30 03:25
44F：→ daisy00214: 连总运费的1/5都不到的说 Orz 110.28.38.153 12/30 03:25
45F：推 peytw: 自己买淘宝本来货运就有风险，卖家只需负责 1.172.126.205 12/30 03:25
46F：→ peytw: 中国境内的费用即可。求偿海外部分是不合理 1.172.126.205 12/30 03:25
47F：→ peytw: 的喔！ 1.172.126.205 12/30 03:25
48F：推 kenyun: 普货走官方集运就好啦 出事淘宝会罩 1.200.205.9 12/30 04:59
49F：推 ujlayer: 想法跟原po差不多 是寄错货在先导致被退 122.118.17.34 12/30 13:08
50F：→ pityspy: 可理解原po心情，但觉得海外购物风险应 223.141.37.133 12/30 14:56
51F：→ pityspy: 买家自己负责，直送另说。 223.141.37.133 12/30 14:56
52F：推 martinkyuu: 既然是卖家发错货没理由要买家吞啊 223.137.205.74 12/30 15:48
53F：推 fallwater: 卖家只负责中国境内运是合理的，多的愿 1.175.50.241 12/31 00:13
54F：→ fallwater: 意负担都算赚得，不能预知你还有其他货 1.175.50.241 12/31 00:13
55F：→ fallwater: 要一起寄送台湾呀！感觉要卖家负担国际 1.175.50.241 12/31 00:14
56F：→ fallwater: 运，终有一天卖家会为了方便，都排除寄 1.175.50.241 12/31 00:15
57F：→ fallwater: 送集货了。如果你是卖家直送而寄错，那 1.175.50.241 12/31 00:15
58F：→ fallwater: 要求卖家负责就非常合理了。 1.175.50.241 12/31 00:16
59F：→ fallwater: 而且这次并不只是寄送台湾的问题，是还 1.175.50.241 12/31 00:22
60F：→ fallwater: 有其他家购买的物品（如果没误会的话） 1.175.50.241 12/31 00:22
61F：→ fallwater: 那要卖家也负担其他家运费(如果你是分 1.175.50.241 12/31 00:24
62F：→ fallwater: 开寄送的话，根本也不需要补这麽多的运 1.175.50.241 12/31 00:25
63F：→ fallwater: 费，而这部分也不是卖家能控制的）只能 1.175.50.241 12/31 00:25
64F：→ fallwater: 说海外购物的风险吧！ 1.175.50.241 12/31 00:26