作者gardeniablue (BLUE)
看板e-shopping
标题Re: [问题] 淘宝无主件之处置
时间Tue Dec 26 15:33:49 2017
最近刚好处理完一个无主件的东西
所以借标题回一下处理的方式
当初买东西以为是自行组装,误估了体积,卖家一单采三件寄出
所以造就了二件无主件
采直送的方式,收到才发觉,收到後三日才做处理(因为休假日没电脑)
个人的情况
直送
物流 4PX
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星期日:询问卖家,确定采三张寄出,索取物流码二件)
星期一:
(皆采电脑方式,无使用手机)
1.填写无主件(二单填写二次)
2.询问人工客服(由海外物流订单的物流服务商点入直转人工客服-台湾区)
3.询问已填写无主单,询问後续如何处理
客服跟我主要索取以下资料
A:淘宝订单码
B:无主件物流码
4.经过一番查询,告知我的物流共重多少,金额共是XXX元,扣除我当初直运的AAA
共需补XXX-AAA=YYY元(所以也是支付总费,首重只付一次)
5.给我补运费的淘宝连结,下标付款(即时的,所以目前客服没有变更)
6.下单时讯息备注我的无主物流单号
7.告知客服已下标已汇,给下单的订单码
8.客服告知已收到,有跟我再次索取收件资料。
9.询问後续物流如何追踪,回覆核实中,因为人工客服太久没有回应断线了
10.下班次再次询问,也是回覆核实中,等不到回讯又断线
星期二:
早上询问,先给补运订单码+无主件的物流码
客服仍是给回覆核实中,这次有留意不要断线
也许因为有进度,所以本次客服就直接给我回覆已出库
给我国际物流码,查询已送等大陆段出关中
请记住,有强迫症的请自已留好物流码
因为我的补运订单是没有出货更新的(简言淘宝系统查不到进度)
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结论…
1.直运下标前请问清楚,以免为了贪直运的运费便宜,下N个结果造成无主单,省不到
P.S.我这次的若分三次下订是比较便宜的运费,结果成了无主单变实重计费。
2.入关的资料,首件上的资料数量是3个,这次没有关税
如果有关税的话就会形成了,明明收到一个东西,但是报价却是三个…的麻烦
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