作者thausand (Move forward)
看板e-shopping
标题Re: [抱怨]虾皮史上最扯店家
时间Thu Dec 21 18:02:42 2017
※ 引述《thausand (Move forward)》之铭言：
商品/店家名称：虾皮卖家
购买连结：商店连结
https://shopee.tw/shop/2016523/
商品连结
http://0rz.tw/I8ryp
相关佐证：如下文连结图档
事发经过：
由於实在太气愤，所以先PO文，相关资讯再後续补充
我於今年12/05买了Chromecast二代电视棒，用第一天还是发觉小米盒子比较好用
跟卖家提出退货，我跟卖家说我可以负担相关损失，自己认赔两百元
卖家说画质差是我电视的问题，跟产品无关，坚持不退
其实我也知道这种网拍卖家要退货不容易，本来也没打算退成功，只是问问而已
没想到卖家口气很差，一开口就批评我的电视画质不好
我就搬出消保法跟他说电视棒属於七天内可以退货的商品
而且卖家是企业并非个人卖家，是属於消保法适用的范围
结果卖家跟被雷打到一样
忽然回了一长串说他们经营二十年来，没遇过这样的客户，说我态度很差之类的
(到这里我有一种他们做贼喊抓贼的感觉)
接着我致电消费者保护专线，他们也回说电视棒是可以退的
我再用虾皮的讯息平台跟卖家沟通
他们的回文就非常强势，说他们有律师
他们会跟当地的消保处跟桃园地方法院提出仲裁
感觉好像威胁我说他们要告我
(到此是真的完全反客为主)
https://i.imgur.com/mduMWhw.jpg
我非常傻眼，哪有企业卖家不让退货，还先去找消保官跟地方法院说要提告的
然後隔天老板还自己打电话给我，口气蛮差(有点像馆长很有气势要训人的口气)
最後愈讲愈大声，他大意是说，叫我要找消保官去叫，他没在怕，他们也有律师
他一直强调东西我已经收到了都使用了，七天监赏期非使用期
然後还教训了一下叫我要将心比心，如果我是卖家会怎麽想
--------------------------
-----------------------------
以上是前情提要，总之以上还不是最夸张的，只是店家会用的话术骗骗不懂法律的人就算了
我知道沟通没有结果，就直接申请虾皮退货
万没想到这才是恶梦的开始
电视棒我只使用一天，之後就包起来要退或转卖了
我包起来之前还拍了一张解晰度很高的照片，证明配件物品都近全新
好，接着本文的重点来了---------------
-------------------------------------------
--------------------------------------
-----------------------------------
非常夸张我预告三遍
非常夸张我预告三遍
非常夸张我预告三遍
--------------------
----------------------
经过漫长虾皮收货及送到厂商的过程
我的app终於跳出卖家的争议协调画面
Chromecast二代表面竟然出现刀割的刮伤!!!!
Chromecast二代表面竟然出现刀割的刮伤
还有变压器上也出现刀割的刮伤
你没看错，卖家为了争这一口气自己把商品刮伤
然後在争议协调的理由上写说
消费者把商品用了六天摩损了这麽严重，他们收回去是能够卖给谁
https://i.imgur.com/2GoyVvF.jpg
https://i.imgur.com/NtViOy1.jpg
https://i.imgur.com/OqiJpEv.jpg
以下对照图放上我退货包箱之前的照片，完整无缺还亮晶晶，旁边有说明书
https://i.imgur.com/fJlus5B.jpg
我十分震惊
因为卖家在对话中就已经有点流氓口气，一副要跟我斗的感觉
我万万没想到他们会来这麽下流的招数
有在用电视棒跟电视盒的人都知道
那些商品的使用方式就是插在电视後面之後就不太会移动了
不像手机会放在口袋跟带出门，还有刮伤的风险
电视棒才用一天怎麽可能出现那麽多的摩擦跟刮伤
而且我退之前也有照片存证，都是完好无缺
接着就是虾皮漫长的审理过程，虾皮又一直拖到今天
然後我打去虾皮问，客服跟这我这个案件他们还是判卖家那边胜
所以会再把已摩损的商品寄回给我，并说有任何争议请找消保官，他们爱莫能助
我听到这觉得虾皮根本就是不敢得罪那个老板
因为他的货量在虾皮里面算非常大的，而且老板江湖口气重又有律师团队
所以虾皮最终西瓜倚大边
後续我再提供相关对话记录截图
卖家名称我再看状况提供
因为卖家背後有强大律师团队，又动不动爆气藉此来呛人
我後来看了卖家30~40个一星评价，卖家也都用很呛的口气回覆
看来他们这种风格也不是一天两天
以下附上一段对话，是我在质疑老板为什麽损坏商品时
他完全不鸟我，就鬼打墙地PO下面这段话
内容还是一贯做贼喊抓贼，反客为主，说什麽我再反映还要告我骚扰之类的
还脑补说我用商品用得很开心
https://i.imgur.com/mduMWhw.jpg
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.27.18.111
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1513850565.A.807.html
※ 编辑: thausand (114.27.18.111), 12/21/2017 18:32:49
※ 编辑: thausand (114.27.18.111), 12/21/2017 18:33:34
1F：→ Heiken: 告下去你过年红包就有了 114.35.173.78 12/21 18:34
2F：推 lianpig5566: 垃圾 122.117.216.45 12/21 18:49
3F：推 yoyoisme: 评价有一颗星的卖家，我都不会想买。下223.138.151.199 12/21 19:16
4F：→ yoyoisme: 次多参考评价部分在下标吧223.138.151.199 12/21 19:16
5F：→ monemine74: 虾皮的退货判别本来就很有争议 36.227.141.150 12/21 19:20
6F：→ monemine74: 基本上不能指望 除非你有退货时的影片 36.227.141.150 12/21 19:20
7F：→ monemine74: 但看了这个卖家的回应 觉得算正常 顶 36.227.141.150 12/21 19:20
8F：→ monemine74: 多商品品质有些差 36.227.141.150 12/21 19:21
9F：→ monemine74: 虾皮退款就没用了 要走法律途径了 36.227.141.150 12/21 19:24
10F：推 miyi0630: 证明是他刮的，就可以成功吸引台媒注意 101.15.226.130 12/21 19:43
11F：→ miyi0630: 了XD 就算不讨论退货相关法条，光是「 101.15.226.130 12/21 19:43
12F：→ miyi0630: 刮伤说是客人刮的」，就已经太扯太猛了X 101.15.226.130 12/21 19:43
13F：→ miyi0630: D 101.15.226.130 12/21 19:43
14F：推 golisa: 很夸张 114.35.81.55 12/21 20:18
※ 编辑: thausand (114.27.18.111), 12/21/2017 20:35:38
15F：嘘 no5nana: 很想知道七天监赏期跟七天适用期一不一样 122.147.255.17 12/21 20:47
16F：嘘 no5nana: 卖家真如你所说 建议快告 省点时间PO文 122.147.255.17 12/21 20:49
17F：嘘 panny5460: 打给消保的时候有说是“用过的”电视180.217.152.224 12/21 20:52
18F：→ panny5460: 棒可以退吗？180.217.152.224 12/21 20:52
19F：嘘 no5nana: 建议快告好拿过年红包 不要浪费时间发文 122.147.255.17 12/21 20:55
20F：推 applemaymay: 监赏不等於免费试用。这个还是要了 218.161.60.201 12/21 21:08
21F：→ applemaymay: 解一下。不要随便乱吉 218.161.60.201 12/21 21:08
22F：推 SatsukiAo: 联络苹果了吗？ 24.80.196.241 12/21 21:17
23F：推 st000005: 监赏不是试用期... 486只要拆封听说就118.160.127.221 12/21 21:19
24F：→ st000005: 不能退,记得回来补後续,我也很好奇118.160.127.221 12/21 21:19
25F：推 miyi0630: 话说不知道老板本人有没有在这边看耶 101.15.226.130 12/21 21:20
26F：→ miyi0630: 呵呵呵 101.15.226.130 12/21 21:20
27F：→ miyi0630: 7天犹豫期无理由退货是有几项例外(内衣 101.15.226.130 12/21 21:24
28F：→ miyi0630: 裤卫生纸那些)，不懂就自己去查。据我 101.15.226.130 12/21 21:24
29F：→ miyi0630: 所知电视棒是不算啦…… 101.15.226.130 12/21 21:24
30F：→ miyi0630: 请问不拆封不试用是要怎麽知道是不是坏 101.15.226.130 12/21 21:25
31F：→ miyi0630: 的或诈骗咧，真心想知道，教一下喇~ 用 101.15.226.130 12/21 21:25
32F：→ miyi0630: 透视镜？ 101.15.226.130 12/21 21:25
34F：→ miyi0630: 看看这篇~ 虾皮买小米手环，卖家催按确 101.15.226.130 12/21 21:28
35F：→ miyi0630: 认收货，结果拆开发现根本是不同商品， 101.15.226.130 12/21 21:28
36F：→ miyi0630: 嗯？不拆开要怎麽知道0.0 101.15.226.130 12/21 21:28
37F：→ miyi0630: 战「原po只是因为不喜欢就退货」我还觉 101.15.226.130 12/21 21:30
38F：→ miyi0630: 得合理，战不准拆封不准试用… 就有点XD 101.15.226.130 12/21 21:30
39F：推 gloria81105: 帮推 101.139.95.194 12/21 21:45
40F：→ applemaymay: 楼上！你可以打开看与检查外观，不是 218.161.60.201 12/21 21:52
41F：→ applemaymay: 用过之後个人观感说它不好就退货。 218.161.60.201 12/21 21:52
42F：→ applemaymay: 原po是不满意试用後的感觉，并不是 218.161.60.201 12/21 21:52
43F：→ applemaymay: 商品本身有瑕疵无法使用。 218.161.60.201 12/21 21:52
44F：推 Bobbie15: 用过了还能退货吗？黑人问号180.205.141.221 12/21 22:03
45F：推 Vinccc: 其实虾皮4.9的卖家我大概都不太考虑欸... 42.71.72.44 12/21 22:06
46F：→ Vinccc: 尤其一星这麽多 但是监赏期确实不等於试 42.71.72.44 12/21 22:07
47F：→ Vinccc: 用期 商品不影响二次销售才适用监赏期 用 42.71.72.44 12/21 22:07
48F：→ Vinccc: 过了就是二手商品当然会影响二次销售～ 42.71.72.44 12/21 22:07
49F：→ Vinccc: 不过不影响本体的状况下没关系（例如拆 42.71.72.44 12/21 22:07
50F：→ Vinccc: 封查看外观） 42.71.72.44 12/21 22:07
51F：→ Vinccc: 3C类产品供电後即属於二手商品 当然如果是 42.71.72.44 12/21 22:10
52F：→ Vinccc: 使用时发现商品本身瑕疵一样可以退货 42.71.72.44 12/21 22:10
53F：推 yipin112: 卖家之後的行为很不可取，但是七天监赏 101.10.21.124 12/21 23:04
54F：→ yipin112: 期不等於试用期，你用了就不适用了，只 101.10.21.124 12/21 23:04
55F：→ yipin112: 是Pchome跟电视购物之类的让消费者把这 101.10.21.124 12/21 23:04
56F：→ yipin112: 条玩成了七天试用期，你想买没用过的电 101.10.21.124 12/21 23:04
57F：→ yipin112: 子产品还是买PChome24吧... 101.10.21.124 12/21 23:04
58F：推 bohemianismR: 觉得前面卖家都是比较站得住脚的， 114.40.177.63 12/22 00:07
59F：→ bohemianismR: 然後你也没证据是卖方故意刮伤？ 114.40.177.63 12/22 00:07
60F：嘘 ABC0000: 七天试用期？？？？？ 27.242.7.111 12/22 02:16
61F：推 hungyin: 你拍的照片也看不出你的商品是不是真的 59.115.4.88 12/22 02:37
62F：→ hungyin: 有像你所说无损耶..... 59.115.4.88 12/22 02:37
楼上，你真的有看照片吗？我那张照片解析度超高的
卖家照片那个伤痕如果不用利器是划不出来的
请问我要退货或转卖的人，我有必要自划一刀吗
63F：推 peytw: 监赏期确实不等於试用期吧...用了就是用了 1.172.88.15 12/22 02:45
64F：→ peytw: ！ 1.172.88.15 12/22 02:45
※ 编辑: thausand (114.27.18.111), 12/22/2017 03:33:32
65F：嘘 koes2005: 干嘛删文重发啊，拆了用了还要退，又不 42.72.102.178 12/22 04:13
66F：→ koes2005: 是商品有瑕疵 42.72.102.178 12/22 04:13
67F：→ thausand: 原文还在，而且讨论重点已非监赏期 114.27.20.117 12/22 06:51
68F：推 raxes: 我想知道如果买到本身机体有瑕疵的不试用怎 49.218.119.225 12/22 09:03
69F：→ raxes: 麽判断？？？ 49.218.119.225 12/22 09:03
70F：→ monemine74: 用了发现瑕疵可换货好吗..卖家有义务 1.169.158.178 12/22 09:09
71F：→ monemine74: 处理瑕疵(双方协商换货 有些给退) 1.169.158.178 12/22 09:10
72F：→ monemine74: 用瑕疵的前提来合理化试用不对吧 1.169.158.178 12/22 09:14
73F：→ monemine74: 不想买 是否瑕疵都跟买家无关 直接退 1.169.158.178 12/22 09:14
74F：→ monemine74: 需要这东西 用了发现瑕疵 卖家要负责 1.169.158.178 12/22 09:15
75F：推 amoroe13: 通常电器产品应该有保固吧？有瑕疵就走 114.37.137.142 12/22 09:26
76F：→ amoroe13: 保固啊......监赏期又不是试用期。但卖 114.37.137.142 12/22 09:26
77F：→ amoroe13: 家後续处理不ok。 114.37.137.142 12/22 09:26
78F：推 st000005: 如果为没记错七天监赏期非试用期，一次 61.220.128.103 12/22 09:40
79F：→ st000005: 性产品及个人卫生用品除外，瑕疵也排除 61.220.128.103 12/22 09:40
80F：→ st000005: 在外 61.220.128.103 12/22 09:40
81F：推 wolfplay: 原p照片没什麽参考价值 拍盒子和说明书 219.68.98.33 12/22 10:22
82F：→ wolfplay: 干嘛 没多角度不够清楚 只有一张也没拍 219.68.98.33 12/22 10:22
83F：→ wolfplay: 到被控有磨到的线 消保官要头痛了 态度 219.68.98.33 12/22 10:23
就是没有那条线啊！怎麽拍到，那条线你觉得磨得出来吗？
电视盒又不是手机放口袋跟钥匙磨
而且那条线又长又细明显就是利器割的
84F：→ wolfplay: 差不代表犯法 典型二造各说各话证据都 219.68.98.33 12/22 10:23
85F：→ wolfplay: 欠佳(没录影) 鉴赏期的确不等於试用期 219.68.98.33 12/22 10:23
86F：→ wolfplay: 原po一开始应该用买错了之类的理由会好 219.68.98.33 12/22 10:23
87F：→ wolfplay: 退的多(前提是100%恢复商品并存证) 但 219.68.98.33 12/22 10:23
88F：→ wolfplay: 实际上就是用过了嘛.. 219.68.98.33 12/22 10:23
89F：→ VUPNJ: 所以7天监赏期是只能看包装看7天的意思? 140.112.65.64 12/22 11:18
90F：推 jennifer4551: 没办法证明刮痕是谁用的该怎麽办啊 223.138.25.244 12/22 11:53
91F：→ jennifer4551: ？ 223.138.25.244 12/22 11:53
92F：推 applemaymay: 监赏期等於犹豫期，你可以收到商品想 111.82.109.122 12/22 12:31
93F：→ applemaymay: 一个星期，找资料再决定要不要购买。 111.82.109.122 12/22 12:31
94F：→ applemaymay: 不是免费用七天 111.82.109.122 12/22 12:31
※ 编辑: thausand (114.27.20.117), 12/22/2017 12:47:41
我已经没有要讨论监赏期了，我想讨论的是老板自刮商品
※ 编辑: thausand (114.27.20.117), 12/22/2017 12:48:58
95F：→ amoroe13: wolf大说的线是传输线/数据线吧 114.37.137.142 12/22 12:59
96F：推 chushanlin: 用过就不是监赏期了 这个消保官可能没 223.141.71.38 12/22 16:14
97F：→ chushanlin: 办法帮忙吧 223.141.71.38 12/22 16:14
98F：推 Vinccc: 回楼上VU大 监赏期的重点就是不能影响二 42.70.140.65 12/22 16:20
99F：→ Vinccc: 次销售 包装拆了可以复原 但是使用痕迹无 42.70.140.65 12/22 16:20
100F：→ Vinccc: 法复原就不适用了 42.70.140.65 12/22 16:20
101F：→ Vinccc: 如果真的是老板自刮商品的话真的要看消保 42.70.140.65 12/22 16:26
102F：→ Vinccc: 官的认定了 商品收起来不小心刮到旁边... 42.70.140.65 12/22 16:26
103F：→ Vinccc: 都有可能造成刮痕之类 没有证据的话应该 42.70.140.65 12/22 16:27
104F：→ Vinccc: 版友也不敢说什麽 版主只能看消保官处理了 42.70.140.65 12/22 16:27
105F：推 storycall: 可以私讯我店家吗?记得避开 39.9.33.242 12/22 17:39
106F：推 todder: 好夸张 拒买 114.38.137.237 12/22 18:56
107F：推 katherinetao: 但你也没办法确定是老板刮的啊 如果 223.138.43.253 12/22 19:36
108F：→ katherinetao: 是运送途中受损呢...... 223.138.43.253 12/22 19:36
109F：嘘 Dodognaw: 你也没办法证明不是你刮的，却可以肯定 111.82.39.78 12/22 19:54
110F：→ Dodognaw: 是老板自己刮的？ 111.82.39.78 12/22 19:54
111F：→ thausand: 因为我後来再找他质问，他是用一种进乎 114.27.20.117 12/22 20:21
112F：→ thausand: 胜利语气的对话回我，他有讲出要玩就来 114.27.20.117 12/22 20:21
113F：→ thausand: 玩等话 114.27.20.117 12/22 20:21
114F：推 susanna026: 觉得 已经用 也是事实 没办法证明卖家 223.136.86.104 12/22 23:52
115F：→ susanna026: 弄的 乡民也不知道 是不是有其他人弄 223.136.86.104 12/22 23:52
116F：→ susanna026: 的吧？ 223.136.86.104 12/22 23:52
117F：推 Daumesnil: 一星评价才是比较接近真实的评价... 163.17.251.162 12/23 07:05
118F：→ szuchi0912: 7天监赏期不等於试用期不是常识吗？ 49.217.162.120 12/23 11:55
119F：→ szuchi0912: 除非使用有瑕疵，用过才说不要连实体 49.217.162.120 12/23 11:55
120F：→ szuchi0912: 店（扣除标榜无条件退货的除外）都不 49.217.162.120 12/23 11:55
121F：→ szuchi0912: 会同意吧? 49.217.162.120 12/23 11:55
122F：→ szuchi0912: 但店家态度是真的很差啦！刮痕谁弄的 49.217.162.120 12/23 11:56
123F：→ szuchi0912: 太难举证了，我看很难。 49.217.162.120 12/23 11:56
124F：→ KENGOD0204: 店家很倒楣，我是不会买用过3c产品， 1.164.193.70 12/23 18:25
125F：→ KENGOD0204: 你不要买3c产品 1.164.193.70 12/23 18:25
126F：推 KENGOD0204: 这种有争议，退货一定要拍照录影 1.164.193.70 12/23 18:30