作者ccs8260 (chennnn)
看板e-shopping
标题[问题] 美国Sephora网购包裹遗失
时间Sat Dec 2 21:46:24 2017
在Black Friday八折时买了一波Sephora
寄到住在美国的朋友家（朋友帮忙刷卡）
Sephora有提供tracking number
但包裹并没有如期出现
已经等了一周多了 仍然没看到包裹
现在面对得和Sephora讨商品的状况
但也不清楚是货运公司的问题还是Sephora端的问题
在网路上虽然看到不少美国包裹寄丢的案例 但没有看到实际最後sephora的处理方式
也不清楚一般在美国是怎麽处理这样的事情？
其他小单都没被丢掉过
就偏偏是超过万元台币的订单被弄丢
要这样认赔也是心很痛QQ
想请问有没有板友遇过sephora包裹寄丢？最後是怎麽解决的？
谢谢～
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.136.182.245
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1512222389.A.59E.html
1F：推 jane050177: 打电话给Sephora customer service 欣153.162.84.85 12/02 22:11
2F：→ jane050177: 最有效 他会重新安排寄出153.162.84.85 12/02 22:12
3F：推 Sva: 直接打电话叫他们查包裹，说没收到他们会负责114.25.45.44 12/02 22:20
4F：→ kinoko: 为什麽有tracking#却不查一下?42.77.33.207 12/02 23:03
5F：→ we2011: 先查TRACKING NUMBER状态72.181.181.67 12/02 23:26
有查tracking number, 已经写了delivered但却没看到东西QAQ
6F：→ jaffera: 在美国很普遍的情况，请客服处理就好220.136.87.134 12/02 23:27
7F：→ jaffera: 照实说你没收到，至於谁的问题它会调查220.136.87.134 12/02 23:28
居然是美国常见情况
是因为他们没有签收习惯的关系吗Q_Q
非常谢谢各位回覆～
※ 编辑: ccs8260 (111.240.170.3), 12/02/2017 23:51:54
8F：→ happyennovy: 用哪一间快递? Sephora 通常都用UPS 69.58.114.162 12/03 02:07
9F：→ happyennovy: UPS 几乎都要签收, 如果是 USPS 就..69.58.114.162 12/03 02:07
10F：→ happyennovy: 保重, Sephora 大概会请快递调查,然69.58.114.162 12/03 02:07
11F：→ happyennovy: 後大概会托一周左右退款69.58.114.162 12/03 02:08
12F：推 cutewater: UPS除非有加价,才会有签收的动作喔!!68.225.251.85 12/03 06:53
13F：→ cutewater: 美国通常都是包裹直接丢门口,之前AF包68.225.251.85 12/03 06:53
14F：→ cutewater: 裹还是USPS(遗失率超高)寄送,也是显示68.225.251.85 12/03 06:54
15F：→ cutewater: delivered,但我没收到,写信给客服,隔天68.225.251.85 12/03 06:54
16F：→ cutewater: 包裹就莫名出现在我家门口了....客服原68.225.251.85 12/03 06:55
17F：→ cutewater: 先还回覆我会重寄包裹一次68.225.251.85 12/03 06:55
18F：→ cutewater: Sephora我则是经常收到融化掉的香氛蜡68.225.251.85 12/03 06:56
19F：→ cutewater: 烛,拍照写信给Sephora客服,都很迅速会68.225.251.85 12/03 06:56
20F：→ cutewater: 补寄新的商品过来(旧的也不用退回)68.225.251.85 12/03 06:56
21F：→ cutewater: 不过最近节庆Sephora客服回覆都很慢68.225.251.85 12/03 06:57
22F：→ happyennovy: 我这边 UPS 不管有没有加价都要签收 69.58.114.162 12/03 07:50
23F：→ happyennovy: 耶...69.58.114.162 12/03 07:50
24F：推 gps0110: 要签收的常常包裹丢门口+186.8.143.187 12/03 08:18
25F：推 angelacanfly: 我这边也有丢过一次包裹，直接打给207.237.45.244 12/03 09:02
26F：→ angelacanfly: 客服跟他说没收到，他会让你选择退207.237.45.244 12/03 09:02
27F：→ angelacanfly: 款或再寄一次，再寄一次就收到了，207.237.45.244 12/03 09:02
28F：→ angelacanfly: 但第二次就要注意点QQ 207.237.45.244 12/03 09:02
29F：→ stupidmin: 美国寄东西维修掉包裹，找商家才对 快42.76.88.113 12/03 17:58
30F：→ stupidmin: 递都摆烂42.76.88.113 12/03 17:58
谢谢版友们回覆
来更新最後的处理方式
前几天sephora的客服说因为订的东西大多都缺货 所以会退款处理～
※ 编辑: ccs8260 (111.240.186.167), 12/13/2017 21:52:09