作者Eiyouu (Eindisk)
看板e-shopping
标题[抱怨] 糟糕的Shopbop购物经验
时间Tue Nov 28 14:48:52 2017
给需要的人参考：
当初购买的时候是满800镁打7折，退费的时候原本担心这样扣掉这个包後金额的折扣只达
到当初促销活动的8折不知道会不会少退费，後来询问後她们回覆：当初刷多少就退多少
，不会额外扣除折扣费用！（不知道是不是因为是瑕疵缘故）
目前收到的退费单金额也是当初购买的价格，没有错误～
运费的部分：最後客服看过照片之後，Shopbop认定是他们的疏失，答应负担运费
dhl约到宅收货的部分：不需要上网预约，打电话到各县市的营业所客服就可以了喔！直
接打电话很清楚又方便～
至於关税，寄信询问之後
客服人员说，因为是她们的疏失，因此把关税相关的缴费证明寄到信箱就可以退给我，同
时退费会尽量帮我争取退到原信用卡而非购物金（爬文有看到有人退费退到购物金去）
虽然shopbop官网上说关税不退，但如果是瑕疵品还是建议大家问看看！
还有想退到原信用可以在信中强调。
虽然经验不好但至少客服肯处理～
应该还是会再次消费
以上小小心得给大家参考。
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＊商品/店家名称：Shopbop
＊购买连结：shopbop官网
＊相关佐证：
https://i.imgur.com/3Eo6PWM.jpg
＊事发经过：
原本就观望Phillip lim一阵子了，刚好看到shopbop有感恩节活动，於是在11/21下订了
两个包包。
从11/21下单後每天一直查DHL的动态，心心念念了一个礼拜到今天11/28终於到货了～
但打开包裹後我完全傻眼，也很生气！
包包的皮革多处褪色，脱色处的面积还不小（拿来拍照的过程也一直掉落白色粉状物...
）
金属部分有明显刮痕及脱漆的现象
没有附防尘袋只有裸包一个...... 越看越希望自己只是做了恶梦一场
.....但不是T_T
以下是照片们
https://i.imgur.com/85uwtQK.jpg
https://i.imgur.com/bWRxC1X.jpg
https://i.imgur.com/mgENpSa.jpg
https://i.imgur.com/ko2vThP.jpg
https://i.imgur.com/i3gOxka.jpg
https://i.imgur.com/AwHZc7q.jpg
这种包况应该算是报废品了吧！还寄给客人让我觉得非常夸张！！
决定在shopbop购买商品之前有爬过文，在这个网站买包的人很多，大部分的经验都好像
不错，没想到竟然会遇到这种事...
觉得好烦因为同款的早就卖光了，大概也只能退货退款，想到之後还要浪费时间处理这些
事就觉得好麻烦........
我并不想退费想拿到包包啊啊啊啊
另外一个tory burch的WOC，logo中间也有刮痕，但远看看不清楚，我也就懒得退了～
希望包裹还在路上的人不会遇到这种事..
目前已经分别寄信到台湾和美国的客服了，等他们回应中
之後会再继续更新～ 也好让以後不幸遇到同样事情的人有个参考
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 49.216.149.114
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1511851734.A.CB1.html
1F：推 minmi: 那麽明显的瑕疵,出货居然都没检查到??61.227.97.55 11/28 14:55
2F：→ Eiyouu: 这也是我很气的原因，这种状况的商品竟然49.216.149.114 11/28 14:59
3F：→ Eiyouu: 寄给顾客.......49.216.149.114 11/28 14:59
※ 编辑: Eiyouu (49.216.149.114), 11/28/2017 15:03:28
4F：推 maiiam: 有一次买恐龙鞋也很多刮痕 联系客服免费退101.9.161.69 11/28 15:05
5F：→ maiiam: 货101.9.161.69 11/28 15:05
6F：→ maiiam: 因为选择平信寄送 还好没有关税问题 101.9.161.69 11/28 15:06
我有被课到关税两千多....听说应该不会退....
7F：推 dobe: 哇超夸张欸118.160.92.132 11/28 15:13
QQ
8F：推 noit: 直接打给客服吧！客服处理蛮迅速的114.136.3.179 11/28 15:23
打过了唷！ 她叫我写EMAIL要附照片，说没看到照片不能回答任何假设性问题
※ 编辑: Eiyouu (49.216.149.114), 11/28/2017 15:27:07
※ 编辑: Eiyouu (49.216.149.114), 11/28/2017 15:44:23
9F：推 MWSR: 我也在SHOPBOP买过瑕疵品 我请他们换一个给118.171.161.11 11/28 16:01
10F：→ MWSR: 我 他们回答只能退货退款 我太喜欢包就算了118.171.161.11 11/28 16:02
我要用很喜欢这个包 但它实在斑驳的太夸张了我无法(椅稻･`)
11F：推 dharma720: 很夸张，PL那个我妈有个4 5年前买的，140.112.25.99 11/28 16:06
12F：→ dharma720: 丢着不用3年，有一天翻出来给我用，跟140.112.25.99 11/28 16:07
13F：→ dharma720: 新的一样，这应该是仓储没保存好140.112.25.99 11/28 16:07
14F：→ dharma720: 我的Shopbop 24号下单到现在都还没出货140.112.25.99 11/28 16:08
15F：→ dharma720: 有点抖..... 140.112.25.99 11/28 16:08
真的，pl这款皮革算很耐了竟然还这样囧
希望你买的没问题～～
16F：推 pumpkin927: 之前买过饰品也是刮痕很严重111.252.142.217 11/28 16:22
17F：→ pumpkin927: 客服给我两个选择111.252.142.217 11/28 16:22
18F：→ pumpkin927: 阿~不是~是刷退然後不用寄回瑕疵品111.252.142.217 11/28 16:23
等回覆心情忐忑中
19F：推 dandelin: 这包真的很夸张欸 看到也很傻眼 而且原p1.160.193.237 11/28 17:52
20F：→ dandelin: o还要自己吸收关税 真的会很生气1.160.193.237 11/28 17:52
谢谢你T^T
21F：推 Softrella: 这真的很夸张还好我买的时候没什麽问题220.135.28.76 11/28 18:55
22F：→ maiiam: 所以买高价物品 其实应该选择第一个寄送118.170.200.192 11/28 19:12
23F：→ maiiam: 方式118.170.200.192 11/28 19:12
※ 编辑: Eiyouu (49.216.149.114), 11/28/2017 19:23:14
24F：推 fen610332: 印象中先在shopbop 结帐就预付的关税也 1.168.92.164 11/28 19:25
25F：→ fen610332: 不会退哦1.168.92.164 11/28 19:25
→ maiiam: (ﾟoﾟ;; 谢谢f大告知 因为我几乎都买100 101.9.161.69 11/28 19:34
26F：→ maiiam: 美金左右的订单 101.9.161.69 11/28 19:34
27F：推 clearcourage: 真的...也收过耳环鑚都掉了有赔但包 36.227.40.55 11/28 20:25
28F：推 clearcourage: 很臭...之後就不敢买了 36.227.40.55 11/28 20:27
钻掉了也很夸张.... 看来要在这买东西还要碰运气xD
29F：推 pinnky: 太扯了223.140.135.208 11/28 20:34
T^T
30F：推 cutedogs520: 我的3.1也还在路上....好紧张！而且111.71.127.100 11/28 21:28
希望你买的东西没事～～
31F：→ cutedogs520: 这几天特价再65折，大家记得可以打去 111.71.127.100 11/28 21:28
32F：→ cutedogs520: 客服退差价唷！111.71.127.100 11/28 21:28
33F：推 gloria820826: 可以退差价？？？ 123.194.152.41 11/28 22:04
34F：推 cutedogs520: 可以退喔！打电话去直接提供订货单111.71.127.100 11/28 22:34
35F：→ cutedogs520: 号，客服查完品项确认有折扣商品会退111.71.127.100 11/28 22:34
36F：→ cutedogs520: 到信用卡，只是我商品还没收到所以帐111.71.127.100 11/28 22:34
37F：→ cutedogs520: 单还没来111.71.127.100 11/28 22:34
38F：推 gloria820826: 天哪 居然能退～ 明天写信去～ 感 223.140.61.171 11/28 22:55
39F：→ gloria820826: 谢楼上可爱狗223.140.61.171 11/28 22:55
※ 编辑: Eiyouu (49.216.149.114), 11/28/2017 23:08:18
40F：推 mimei: 谢谢C大提醒223.137.105.119 11/29 13:57
41F：→ wei1106: 关税可以打去问海关 因为我买其他电商114.41.146.94 11/29 21:59
42F：→ wei1106: 上面有说关税可以跟海关要求退费 114.41.146.94 11/29 21:59
43F：→ Eiyouu: 谢谢W大～！ 如果客服最後不让我退税我会49.216.149.114 11/29 23:45
44F：→ Eiyouu: 试试看打电话去海关：） 49.216.149.114 11/29 23:45
45F：→ Eiyouu: 目前寄信过了一天半～ 未收到回信。 有再49.216.149.114 11/29 23:47
46F：→ Eiyouu: 打给客服，客服说请耐心等待回应的EMAIL49.216.149.114 11/29 23:47
47F：→ Eiyouu: ～49.216.149.114 11/29 23:47
48F：推 ifangho: 感谢 刚刚打去退差价220.135.181.181 11/30 15:46
※ 编辑: Eiyouu (101.10.33.38), 12/08/2017 20:00:58