＊商品/店家名称：景德镇艺瓷馆 ＊购买连结： 景德镇手绘陶瓷鱼缸大号金鱼缸碗莲缸乌龟缸养鱼盆家居装饰摆件 ＊相关佐证：文章内有照片 ＊事发经过： 因为家人想在住家庭院设个生态缸，10/26在这家店买了一个直径约50cm的陶瓷缸，想不 到竟是恶梦的开始。 只怪自己对於以往的淘宝购买经验太放心，没有去注意看店家的总评价，等到去看评价的 时候已经来不及了... 付款的当下就询问是否会当天出货，店家说会！ 系统也的确是在10/26当天就显示发货了，但是!!!物流完全查不到讯息， 10/27又和店家确认是否有发出，毕竟物流不太可能这麽久还没有更新，店家表示已经寄 出并说打电话确认过已经在「发往南昌的路上」， 但在物流网站却完全没有讯息，（店家说中通快运不会显示物流讯息）是查不到单号的状 况。 店家还说自己家人出车祸，说10/28给我截图，还传了张医院的照片给我，想着人都有不 便的时候，就没继续问下去了。 https://i.imgur.com/gjLk1jc.jpg https://i.imgur.com/FvgiYN4.jpg https://i.imgur.com/U7I7nfj.jpg 10/28 中午又询问了一次（有先上网站查询没有这个物流编号的讯息）， 店家说要提供物流图片也没有， 我说我需要单号追踪物品（因为我有请集货商帮我验货，给的单号要正确才可以。） 店家回覆 「你的货还在物流公司，他们还没发出」， 但昨天明明说是在发往南昌的路上，说辞反反覆覆。 询问是不是今天可以有物流消息，店家也保证说会有，但一样没结果。 我才清楚我应该是遇到虚假发货的店家，而後我跟他说明天最後一天如果还不显示我就退 款了，店家还说如果我赶着要的话，明天帮我换成快递，会快一点。 （这途中已经去看了店家的评价，看完觉得蛮可怕的，然後又找到其他评价很好的店舖， 想说退款买其他家好了，我的问题之一就是没有早点取消交易，搞的後续这麽麻烦...） 10/29下午四点多终於显示物流，和卖家说的快运公司不显示完全不同（其实根本会显示 ，之前没显示是店家根本没寄出吧？），当然最後店家也没有帮我转成快递，就只是安抚 买家的话术罢了。 摸摸鼻子想说算了，反正会请集货验货，东西有寄出就好，应该不至於这麽衰吧（就是这 麽衰-.-） 先撇开从江西运到上海等了四天（物流公司有时候就是没效率）， 没想到11/1物流根本没来却自行签收包裹，问集货商是不是帮我验了，集货那边说根本没 送来，电话也没打。 太好了，本来如果东西有问题要直接拒签，结果.... 我请店家帮我问，他说下班了（不知道指的是他要下班还是物流下班），我说明天再收不 到就不收了，店家秒回「刚问了，说今天下班了没时间送，所以代签了明天给你送过去的 」 在这之中集货商很好心的说要帮我打电话问，得到的答案是物流司机的车坏了，明天才能 送。 10/2 早上11点收到集货验收的影片，一看我的妈啊，完全不是我要的东西。最坏的情况 发生了 https://i.imgur.com/8nsTXll.jpg https://i.imgur.com/1XR0yvc.jpg 我犯的错之一，没告知集货商我买的样式，导致集货商没能第一时间拒收，不过我想有没 有签收都无所谓了，昨天物流早就擅自代签了。这种签收再退的情况不算拒收！而是退货 了。 当下马上跟店家反应，火都起来了，等了这麽多天你给我这个？ 我的想法是他根本没有我要的货，但因为我催的紧所以他乾脆随便出，应该知道我不是中 国人，乱搞我也得吞下。 和店家反应得到的回应是「不是我家的货，你是不是跟别人买的？」 一副我要凹他的样子，总算知道他的差评是怎麽来的了。当下气到字都打错，单子给了证 明跟他的物流单号一致，他又推给物流，这麽刚好物流给错的东西一样是这种陶瓷缸？ https://i.imgur.com/UUVBJYk.jpg https://i.imgur.com/6FWCxat.jpg https://i.imgur.com/TXGt8fC.jpg https://i.imgur.com/jetI0aD.jpg https://i.imgur.com/zBJhcrL.jpg https://i.imgur.com/WnYRArt.jpg 麻烦的事情开始了，货要如何退？如何自保？ 毕竟我在他的评价里看到有买家退货过去是完好的，卖家说寄回来东西有问题不给退， 不想姑息养奸，还是决定退货 299rmb也不便宜，最重要的是店家的态度一副千错万错都是they的错， 我实在觉得除了退款没什麽好说的，（这麽丑的缸寄回来浪费我的运费，真的还好有请集 货帮我验收） 集货商那边当下马上帮我call司机回来，但司机说不能拒收（毕竟11/1早就被物流签收了 ，真的很没保障） 於是直接按退货退款， 问题来了，是要自己寄回？还是卖家叫人来收？ 我是倾向自己寄回去，集货商有说这样的话我要自行负担运费，他说如果是卖方联系就算 是「拒收」，买家不用付运费。 我询问店家，是要我自己寄还是他要找人来收，他说他自己连系处理。 大概3-4小时集货商就说司机把货收走了。 但现在有个问题，没有新的单号！ 退货退款那边有买家将货退回要给的单号，因为这样实质算是拒收，而听集货商的说法是 ，「拒收」的单号和原来单号是一样的，到时候会再更新。 但目前我查询还是显示签收的状态，并未更新，让我蛮担心如果查询不到，卖家收到也可 以跟你说没收到货，这样的话我当初真该就自己叫物流的。 目前这笔款项我已经做了最坏打算是拿不回来了， 而且因为我的单号给的是重复单号，并不在淘宝保障的「急速退款」里 之後要如何证明自己已经退回，我还在苦恼。 拿不回来的话也算买个教训， 1.以後买东西先看店舖评价，不要这麽急着下手。 2.如果是这种大型又金额偏高的东西，请集运验货一定要把商品的样式、尺寸说清楚。 3.退货的部分，如果已经签收了还是自行叫物流来，至少可以拿到新单号证明自己有寄出 ，避免财物两失。 虽然这种商品应该不多人会买，但还是决定写篇文来劝世一下，希望大家不会遇到这种雷 店，谢谢大家。 最後补充，原本问过店家包装的问题，店家说ok的很结实。 https://i.imgur.com/WkJzkSK.jpg 集货拍照给我的时候我以为木架外面还有包起来防碰撞，结果集货说「来就是这样了」也 实在是够结实了... --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 180.204.19.218 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1509694407.A.042.html ※ 编辑: mp951753 (180.204.19.218), 11/03/2017 15:41:44