作者MrLunLun (错的是这个世界)
看板e-shopping
标题[问题] 虾皮收到瑕疵品退货运费
时间Wed Oct 25 00:33:44 2017
文长，希望有经验的大大解惑..
事情是这样的，我在10月中的时候上虾皮买了一款有图案的手机保护贴，但东西寄来的时
候整个傻眼，不仅包装整个被拆开过、保护贴有很多小刮痕、盒子断裂、连擦拭布都黏在
盒子上..
https://i.imgur.com/LgvfCZn.jpg
https://i.imgur.com/Mvxp8Dq.jpg
https://i.imgur.com/pb0XZbF.jpg
（保护贴细痕拍不出来就不附了）
要求退货後卖家要求我来负担运费
https://i.imgur.com/hzbH78K.jpg
後来找客服来帮忙，虾皮人员判断後裁定是瑕疵商品，并退款给我。
但商品还在我这，所以又寄信给客服问商品怎麽寄回去，运费怎麽算，客服给的回应跟板
上大大说的差不多：
「若收货後有相关的退换货需求，需由买卖双方自行协议如何交寄及运费由谁负担。
若为卖家因素（例：寄错商品/瑕疵等原因）我们建议由卖家支付退回运费。」
於是我又去找卖家谈，但他还是坚持要我负担运费，我的立场是买到这麽雷的东西就够衰
了还要我付不合理。
现在退款的钱、商品都在我手上，如果他坚持不负担运费该怎麽办才好？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.77.51.122
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1F：→ gameking: 这个问题如果你开箱的时候有录影 36.239.243.218 10/25 00:44
2F：→ gameking: 基本上就解决了 搬消基会出来处理 36.239.243.218 10/25 00:44
3F：→ MrLunLun: 我是没摄影但收到货当下就拍照存证并告 42.77.51.122 10/25 01:02
4F：→ MrLunLun: 知对方，对方也承认有瑕疵并愿意退货， 42.77.51.122 10/25 01:02
5F：→ MrLunLun: 但运费就是不让步 42.77.51.122 10/25 01:02
6F：推 mj2124: 你已经拿到退款的话，就寄到货付款还给她 114.42.8.182 10/25 01:08
7F：→ mj2124: ，消保法退货19-2条他应该要在15天内收回 114.42.8.182 10/25 01:08
8F：→ mj2124: 去，15天一到你就去寄到付，不收他的事 114.42.8.182 10/25 01:08
9F：→ mj2124: 寄货单留好 114.42.8.182 10/25 01:09
10F：推 monemine74: 请他自己找宅配来收 1.169.154.98 10/25 01:33
11F：推 cmoeoo: 消保法....不适用个人卖家 213.55.184.145 10/25 03:07