这是一笔由三笔订单组合成的订单 (399-50)+(50)+(50) 订单1：399-50=349(你买衣服实际付款的金额)→交易取消 订单2：50(你下单购买时，支付给物流商的运费)→交易完成 订单3：50(你退货时，OB严选支付给物流商的运费)→交易完成 不管最後有没有把衣服留下，物流商有完成配送，就必须支付运费， 当初下单的时候，就已经同意未达免运门槛，由买家自付出货运费， 既然完成配送，交易完成，买家已收到物流商的商品(配送服务)， 要如何要求退物流费款项？OB的官网已明确说明运费的收取方式， 实际成交金额达免运门槛，出货运费由OB付，未达免运门槛， 出货运费由买家自付，买家下单就表示同意卖家规定， 是双方合意的契约，衣服不喜欢或有瑕疵，买家退的是衣服， 无法将〝出货的物流服务〞退回，商品未退回，自然无法退款。 ----------------------------------------- 因为你使用了回馈金，所以实际只有付349元， 出货寄给你所收的50元运费，是付给物流商的， OB严选只有在退款後的实际成交金额达免运门槛， 才会帮你吸收这笔运费。而不管实际成交金额多少， 退货的50元运费，都是OB严选无条件吸收的。 如果商品全退，实际成交金额=0，来回的运费 都由OB严选吸收，那一笔订单就是亏损100元， 成交的订单那麽多，一笔亏损100元，一万笔 就是亏损100万，卖家肯定是在有利润的前提下， 才会去吸收消费者的运费，不可能不赚钱只赔钱， 运费是付给物流商的，并非卖家赚的。 ※ 引述《BeeBear ()》之铭言： : 前阵子在ob买一条裤子399元 : 然後使用回馈金折扣50元 : 所以结帐金额是399-50再加上50运费=399 : 结果申请退货以後 只退回349的购物金 : 请问这样是合理的吗？ : 我之前买一千多全退 也没扣运费啊 买一千多全退+没扣运费，有2种可能↓ 1. 你记错金额，其实有扣运费 2. 处理人员操作错误，忘记扣运费 : 不是很懂这次为何要扣 : 附上客服对话图 : http://i.imgur.com/it5ZvXg.jpg : 附上订单页面图 : http://i.imgur.com/QGwGfgR.jpg : --补充 : 刚刚爬文看到有人买ob有相同情况 : 看来还是得跟他们搬出消保法才会退这50的样子 我不知道你为了这50元去找消保官，会不会退款成功， 但是，如果OB把50元退给你，不是因为本来就该退50， 而是为了让你愿意回购，或者商誉之类的原因， 这50元是物流商的营收，不是OB的营收。 : 我原本一直以为ob退货很不罗唆的 其实OB退货真的很不罗嗦，只要衣服没有破损、 脏污，都直接退货的。但是有一小部份消费者有点... 穿上衣服化妆，领口那里留下明显一大片粉饼痕迹， 退货原因写不适合...之类的，不适合不是衣服套上 就能看出喜不喜欢，适不适合了吗？如果要退货， 把卖家的衣服弄脏再退，是什麽心态？(不是指原原PO) 我还看过有的衣服是剪过几刀後，再退的，整个无言~ (非出货时就有的瑕疵) : 经过这次 以後应该购买慾会下降很多 : 想偷问有没有哪家网拍是退货很阿莎力的> < --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.150.199.224 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1493738778.A.90C.html 原原po的订单金额： 399-回馈金50+运费50=399 运费50是付给物流商的， 所以实际支付金额=399-50=349 因为是我拆过的包裹，那件衣服还是全白色的.... 再丑的衣服、鞋子都会有人喜欢，你不喜欢，自然会有 其他人愿意买单，卖家既然承诺无条件吸收退货运费， 就不怕消费者退货，反正再卖给下一个人就好，但是， 如果衣服弄脏、破损了，就无法卖给其他人了，没有人 想花钱买瑕疵品。 粉饼痕迹那件衣服没有退款，是请消费者补50元运费， OB再寄回给消费者。 如果需要亲友帮忙监定，穿起来是否好看、适合自己， (有可能自己觉得很好看，可是穿起来被朋友嫌弃)， 最好还是不要弄脏衣服，免得最後不能退，勉强买下 自己不想留的衣服，就是自己害自己权益受损了~~ 曾经是，现在不是 客服回覆原原PO的内容↓ http://imgur.com/hEzO2tx.jpg 明确表示，扣除的50元=出货运费。 ------------------------------------ 回馈金50元部份，官网有说明↓ https://www.obdesign.com.tw/inpage.aspx?no=1293#go7 一经使用後该回馈金就立即失效， 已分配之折抵金额将无法归还与还原折抵条件， 回馈金不得重复使用，亦无法办理回馈金退款。 所以才会扣除出货运费+不退回馈金 现在才看到，你还跑到我文章，是坚持要硬坳吗？ 你自己都写了，公告没有提到，没有提到的意思，就叫做没规定， 这样还不懂？我怎麽觉得我好像在跟小学生对话？你不是当妈了吗？ 为什麽有人说，只要亮出消保法，OB就会退50元， 但是下不为例？因为被卢到很烦了，因为有人老是看不懂， 所以才退的，但是下次要再这麽玩，买了全退，让业者白亏， 业者根本不会退的，你下单就跟卖家约定好了，未达免运门槛， 是你要自己付寄送运费，OB代收这笔运费後，付给物流商， 那也不是OB赚的钱，你现在东西都不要了，进OB口袋的钱只有 349，然後还要卢OB退你物流商的钱，这笔订单，OB有赚到你 的钱吗？它欠你钱了吗？交易没有成交，提到自己要付寄送运费， 就呼天抢地，控诉别人违法，你有没有想过，你自付寄送运费， OB还是亏50元，台湾不是共产国家，哪有别人有钱就理所当然 要帮你付钱的道理？ 简单来说就是，卖家应该要自己讲清楚，寄送运费该谁付， 如果有免运门槛的问题，也应该说明清楚，什麽情况下，卖家付运费， 什麽情况下，消费者要自己付运费，如果没有讲清楚，就是卖者要付。 其他电商平台，是不是让业者自行吸收不晓得，也许是电商平台 付的(虾皮?)，也许是业者付的，因为不同平台有不同运作、配合方式 建议有疑问，还是亲自打电话向消保会询问，资讯会比较正确。 ※ 编辑: rst220 (118.150.199.224), 05/08/2017 09:21:01