＊商品/店家名称：Hippie电绣不对称真麂皮雪靴 / Grace Gift ＊购买连结：http://ppt.cc/mbOg ＊相关佐证：将於下列叙述 ＊事发经过： 大家好，由於本人发文经验不多，若有错误请告知我！谢谢！ 以下正文开始： Grace Gift的商品我买过两、三次，由於本篇是抱怨出货进度，商品好坏与否就不评论了 。 我11月初订购了Crystal Ball联名系列的雪靴，商品页标示此为预购款，预计12月10日陆 续出货，该笔订单简称「订单1」。 之後，我又订了「订单2」，内容物有韩服的发饰、Disney collection米奇雪靴。米奇雪 靴同样为预购款，标示明年1月15日出货，所以我早有心理准备，无论发饰是否有现货， 两样商品就是要等到米奇雪靴到货後才能一起寄出。 但在当天下订没多久，我就看到发饰已经打出发票了，所以觉得发饰应该是有现货的。 回到订单1的CB雪靴。终於等到预计出货日12月10日。 而我订单1的商品状态在12月11日从「订单处理中」改为「商品已出货」。由於商品是寄 到公司地址，所以我马上留言询问客服出货的商品包裹宅急便编号，方便我掌握宅急便的 流程，但客服一直到隔天，我又再度留言询问第二次才回覆。（在商品状态仍为「处理中 」时提问，客服都不超过两个小时就回覆，但商品显示「出货中」时，让我等了一天才回 覆……） 客服表示，订单1已有现货，但该笔订单要与我订单2的发饰预购追加完成後，一同寄出。 我当下很困惑，这两笔商品是不同的订单，为何客服未经过我同意将不同订单商品合并寄 出，而且订单2的发饰不是打出发票了吗？为何又说要追加。由於订单1的CB雪靴我等了一 个月，当然希望快收到商品，於是留言向客服反应不久後，就接到他们的来电。 电话中客服小姐向我解释，订单2的发饰目前没有现货，追加时间也不确定，他们推算追 加最长约两周的时间，约12月底到货；同样为订单2的米奇雪靴则要预购到明年，他们怕 我发饰到货後还要等米奇雪靴到明年才能一起寄出，就擅自作主延後订单1等订单2的发饰 。 在沟通後，我还是倾向先寄出订单1，客服也协助我解决问题，虽然很失望出货遭到耽搁 ，但还是很感谢客服的帮助。 在此附上与客服联系之图片网址：http://ppt.cc/-6YZ 一直到今天下午我才收到订单1的CB雪靴！满心期待却没想到商品内容出纰漏——少了两 样赠品，分别是配件包与鬃毛刷。 在我与客服联系後，客服表示少寄的商品要等一到两周後才用邮局帮我寄出，当下觉得为 什麽你们少寄东西还要我等两周……由於少寄的赠品都不是急迫需要的东西，也就不想以 强硬的态度争辩，但这次的购物经验让我再也不会订Grace Gift，也不会向亲友推荐 Grace Gift了！ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.34.68.2 ※ 文章网址: http://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1418631218.A.EC4.html ※ 编辑: jiesirius (1.34.68.2), 12/15/2014 16:20:59