作者alwaysky (和谁一起看星星)
看板e-shopping
标题Re: [问题] 大家的黑猫都等你多久?
时间Sat Dec 13 22:03:05 2014
※ 引述《gsrtigra125 (())》之铭言：
: 今天早上9:30左右
: 黑猫打电话来说要配送
: 我接起来他问我人在不在家
: 我说在，并问他是不是已经在楼下了
: 他说是，我说好，请等我一下我马上下去
: 等我下去的时候，没看到人
: 我就等阿等，等了超过15分钟还是没人
: 想想不对，打电话给他
: 第一通通话中，第二通有通但没接，第三通嘟了好久才接
: --------------------------------------------------
: 我:我是刚刚XXX路的包裹，你刚刚有打给我说要配送
: 可是我没看到你耶，我已经等了15分钟了
: 黑猫:蛤?蛤?蛤?
: 我:我是XXX路的包裹，你刚刚有打给我，你到了吗?
: 黑猫:你说XX路?XX路?蛤?蛤?
: 我:(重述刚刚的话)
: 黑猫:喔....那个，因为我刚刚在楼下等了5分钟没看到你我就先走了
: 因为我刚刚在楼下等了5分钟没看到你我就先走了
: 因为我刚刚在楼下等了5分钟没看到你我就先走了
: 我:我5分钟就下去了，而且我不是有跟你说请你等一下吗?
: 黑猫:..........(居然不讲话是怎样!!)
: 我:所以你什麽时候可以过来?
: 黑猫:可能等一下11点吧...恩恩 再见(话筒远离，声音渐小，然後就挂掉了!!!)
: --------------------------------------------------------
: 真的觉得有点不太爽!
: 因为我下去的时候没看到人
: 所以有看了一下手机
: 没错，我跟他通完电话到下去是紮紮实实的5分钟
: 我在寒风中站了15分钟(今天好冷~抖)也没打电话给我
: 没打给他我不就要继续傻等...
: 而且他一句道歉也没说(不爽度++)
: 所以想问大家黑猫是都只等5分钟吗?
收了几次货运後有感，
又看到讨论文章下的回应，
普遍都认为5分钟很充裕，
但问题是
不是每个人一直都有空，
只要在家等包裹的吧！
我家跟租屋处的黑猫司机
作风就完全不同，
我家那里的司机会提早15分钟通知，
让你可以提前准备，
或是告知他你不在，
就能省去他绕来社区的时间。
而租屋处的黑猫司机，
则是一般的5分钟前通知，
有次甚至中午打来约下午收货，
移开行程在租屋处等了一下午，
连个电话都没有……
隔天早上一出门就接到黑猫的电话，
说他在楼下，
麻烦他等我5分钟用跑的回去，
结果根本没看到人，
打电话询问才出现还摆臭脸==
搞得我现在爱用店到店了
至少店员会笑笑地帮取货…………
p.s.我知道宅配员送货的辛苦，
只是觉得做法可以改变，
所以不用质疑我
不懂物流业的辛劳这点了，
谢谢！
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※ 文章网址: http://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1418479388.A.9E5.html
1F：→ myshch: 我这边的也会先打电话 今天遇到的还迷路27.240.9.96 12/13 23:10
2F：推 sije: 上次也遇到黑猫早上打来说快到了，结果等到114.25.73.45 12/13 23:22
3F：→ sije: 回拨才说临时改去送其他地方忘了== 只能说各114.25.73.45 12/13 23:23
4F：→ sije: 地区司机都不同114.25.73.45 12/13 23:23
绝对认同！
5F：推 lovetb5: 其实真正的问题应该是黑猫过於缩减人力1.171.114.51 12/14 00:15
6F：→ lovetb5: 让员工和消费者都无所适从吧1.171.114.51 12/14 00:15
黑猫这样搞
弄得大家都不愉快啊……
7F：推 Maplelight: 物流很忙碌der 将心比心体谅一下罗218.166.107.19 12/14 00:19
其实物流也算服务业吧，
真心觉得他们很辛苦，
所以也没要求很多，
只是想要有点小弹性跟别臭脸……
8F：推 sisistar: 很多人都说要互相体谅、同理心，但似乎118.166.128.124 12/14 01:46
9F：→ sisistar: 很少人询问，原po的状况，也许住30楼大118.166.128.124 12/14 01:46
10F：→ sisistar: 楼，等电梯要3分钟，也可能住宿舍，从118.166.128.124 12/14 01:46
11F：→ sisistar: 里面走到宿舍大门也至少3分钟，当然不118.166.128.124 12/14 01:46
12F：→ sisistar: 排除原po住在只要30秒的地方，但是很多118.166.128.124 12/14 01:46
13F：→ sisistar: 人用自身的经验，推断5分钟应该很足够，118.166.128.124 12/14 01:46
14F：→ sisistar: 却不考虑原po可能的情形，这样还叫人体118.166.128.124 12/14 01:46
15F：→ sisistar: 谅、同理心？118.166.128.124 12/14 01:46
16F：推 sisistar: 不评论等几分钟才合理，只是看到有些推118.166.128.124 12/14 01:48
17F：→ sisistar: 论觉得...似有斟酌余地118.166.128.124 12/14 01:48
同意sis大说的！
18F：推 babucar: 宅配不是应该送上楼?其实邮局包裹也要送203.67.5.26 12/14 02:08
19F：推 sisistar: 再者，快速奔跑100m都需要至少15秒，有118.166.128.124 12/14 02:08
20F：→ sisistar: 些人从床上到床下，穿外套到楼下拿包裹118.166.128.124 12/14 02:09
21F：→ sisistar: ，只要30秒，而且中间还不忘计时？118.166.128.124 12/14 02:09
22F：→ babucar: 到楼上喔.黑猫服务真的不太好.流动性高 203.67.5.26 12/14 02:09
23F：→ babucar: 我家这边.反而新竹货运比较优.配合度高203.67.5.26 12/14 02:10
24F：→ babucar: 现在跟全家搭配取件.很威~ 203.67.5.26 12/14 02:10
25F：→ babucar: 上次跟黑猫小弟吵架.隔天订了10个包裹. 203.67.5.26 12/14 02:12
26F：→ babucar: 让他好好搬一趟.也是个消气的好方法 203.67.5.26 12/14 02:13
27F：推 laney: 为什麽不请他送上楼？114.41.19.139 12/14 10:51
有的司机似乎都不太愿意搬耶
虽然我都会拜托他帮忙一下
遇到的就算摆臭脸还是会搬上楼
28F：推 aerypurple: 自己需要多少时间下楼是可以先和司机101.14.126.94 12/14 11:59
29F：→ aerypurple: 说的吧 101.14.126.94 12/14 11:59
30F：推 aerypurple: 不觉得原本那篇没同理心。我如果回晚 101.14.126.94 12/14 12:00
31F：→ aerypurple: 点下楼都会先说大概要多久 101.14.126.94 12/14 12:00
总之得沟通清楚
司机也比较不会造成误会
或是臭脸或走人啊啊啊
32F：推 maoju: 举宿舍和大楼要奔跑和等电梯很久，不过这 111.248.61.52 12/14 12:42
33F：→ maoju: 种通常不也有警卫室或收发室吗～除非货到付 111.248.61.52 12/14 12:42
34F：→ maoju: 款，不然也还好吧？ 111.248.61.52 12/14 12:42
35F：推 sisistar: 所以??? 42.70.185.196 12/14 12:50
36F：推 sisistar: 原po家全力奔跑到楼下是多久，也可能只 42.70.185.196 12/14 12:55
37F：→ sisistar: 要30秒，但那不是重点，重点是思考的过 42.70.185.196 12/14 12:55
38F：→ sisistar: 程中，大多数的人用自身经验用感觉去论 42.70.185.196 12/14 12:55
39F：→ sisistar: 断5分钟已足够。 42.70.185.196 12/14 12:55
※ 编辑: alwaysky (42.70.184.19), 12/14/2014 13:05:10
40F：推 sisistar: 大家说要同理心，却没人思考有无其他可 42.70.185.196 12/14 13:00
41F：→ sisistar: 能，也有板友提到怀孕等情形...，如果是 42.70.185.196 12/14 13:00
42F：→ sisistar: 法官这样判，自己平时1分钟已足，黑猫已 42.70.185.196 12/14 13:00
43F：→ sisistar: 提供5分钟的话等待时间，所以原po需负 42.70.185.196 12/14 13:00
44F：→ sisistar: 担重新运送的损害？ 42.70.185.196 12/14 13:00
45F：→ whitelady: 这种情况要将心比心很怪 因为很明显是 123.195.24.147 12/14 13:09
46F：→ whitelady: 物流方出了问题 是他们公司要改进阿 123.195.24.147 12/14 13:10
47F：推 ptt1113: 负责我们家这带的员工很进责，包裹有时候 61.231.117.77 12/14 13:38
48F：→ ptt1113: 还会送到我家门口(我家住公寓3楼) 61.231.117.77 12/14 13:38
49F：推 gsu6294: 我昨天收货超扯，我家住在大路的小巷子 118.170.36.247 12/14 13:45
50F：→ gsu6294: 虽然是1号，离像口很近，但黑猫打来叫我 118.170.36.247 12/14 13:46
51F：→ gsu6294: 在大路收货，我听到有点傻眼，还是乖乖走 118.170.36.247 12/14 13:46
52F：→ gsu6294: 出去收，结果他到了，竟然停在对面!!好险 118.170.36.247 12/14 13:47
53F：→ gsu6294: 之後他自己过买路，但我的商品超大超重， 118.170.36.247 12/14 13:47
54F：→ gsu6294: 就是淘宝买一堆东西会用麻布袋装那麽大， 118.170.36.247 12/14 13:48
55F：→ gsu6294: 还要自己搬回宿舍，觉得这司机有点让人 118.170.36.247 12/14 13:48
56F：→ gsu6294: 傻眼 118.170.36.247 12/14 13:48
57F：→ netburst: 邮局这垃圾宅配 都不上楼 唯一上楼的一111.249.171.108 12/14 14:04
58F：→ netburst: 邮差是个刚出道的小夥子111.249.171.108 12/14 14:04
59F：→ netburst: 宅配到府应该都要上楼的 黑猫都有上来111.249.171.108 12/14 14:04
60F：推 maoju: 我是觉得既然不是当事人，也不是宅配，又 42.71.184.198 12/14 14:57
61F：→ maoju: 何必多做臆测呢，情况百百种啊 42.71.184.198 12/14 14:57
62F：推 InMontauk: 推 原文明明是物流做法不佳 觉得被批 118.160.198.2 12/14 19:39
63F：→ InMontauk: 成这样满虽的 118.160.198.2 12/14 19:39
64F：推 aasv: N大~邮局不垃圾!邮政法规订的很清楚，邮局送 101.11.111.108 12/14 20:38
65F：→ aasv: 信只需送到地平一楼!!!! 101.11.111.108 12/14 20:38
66F：推 maoju: 邮差本来就不用送上楼喔。有送的只是给方便 111.248.61.52 12/14 21:40
67F：→ moontea: 我常遇到黑猫不愿意送上楼(电梯大楼)， 111.240.92.17 12/14 23:21
68F：→ moontea: 说我家这边不好停车，最近买三次只有一 111.240.92.17 12/14 23:21
69F：→ moontea: 次有打电话问在不在家，其他都只发简讯 111.240.92.17 12/14 23:21
70F：→ moontea: 直接放在管理室 111.240.92.17 12/14 23:21