以下文长: 从以前就听说淘宝买东西便宜但是怕运费昂贵， 加上怕麻烦所以从没想到在淘宝买东西。 所以以前网路购物不是在露天就在在PCHOME 24小时购物买 最近因为双11新闻的关系，淘宝买东西很热门 加上有想买的东西台湾的拍卖是在种类不多选择不高。 所以第一次动了在淘宝买东西的想法。 看了网路上 一些淘宝购物的教学後，开始挑选物品 共选了六家卖家、七样商品、其中五家店在广东深圳或广州另一家在南京 因为是第一次购买，怕出问题所以很乾脆选了官方的集货商-顺丰 集货 圆通虽然较便宜，但是货仓在上海。好像也比较麻烦 有考虑到双11可能会比较挤 所以一直到11/24晚上才下单购买，利用WEBATM付费。 接下来开始等集货，一直到昨天下午11/27最远的南京商品，系统也显示已入仓了 可是还有一件深圳的还一直是待入仓的状态 去看了物流的动态 赫然发现 2014-11-26 04:34:35 广东省深圳市宝安区机场公司 已签收 签收人：邮件收发章 信息来源：圆通速递运单号：700011235849 所以是集货商那边已经签收但还没秤重入仓 看了一下淘宝的双11延时空告，出入仓时间重4小时延长到48小时。 但是入仓延时时间只到26日就结束了。应该恢复成4小时了吧 开始利用阿里旺旺跟顺丰客服联系。 然後一直到今天11/28中午都是机器人回应说双11爆 仓问题，不然就是没回应。 下午3点打给台湾的顺丰客服说明状况，台湾顺丰客服说要帮我回报 随後不到4点，阿里旺旺终於有回应了。 P.S以下对话不是很完整详细 为对话的大意 顺丰:我们没收到这物件 我:系统已签收 怎麽会没收到包裹 顺丰:卖家发出的收派情况是已出仓扫描的信息就是默认为已经签收的，实际上是还未到 达我司仓库的 时效延时了也是正常的您先别着急，耐心等候 我OS:这是什麽状况 (好吧先暂时接收他的说法) 接下来改旺旺卖家 卖家查询系通也是签收了 请对方帮我向圆通查询到底送到了没 卖家答应了 但是一段时间後回应我说圆通那里没人接电话 此时顺丰另一位客服旺旺了我一个消息: 亲，单号700011235849因是拆包件，卖家把不同买家的订单放同一个包裹了，如果同意签 收，会造成一个买家多收物品， 另一个买家收不到物品 的情况，为避免这种情况发生，所以同事拒收了的 拒收件由原快递公司退回，建议您让卖家联系快递公司退回 (挖哩，怎麽会有这种事)跟卖家客服说了这个消息 卖家也疑惑它们没有把把不同买家的货包在一起阿 他们把我的商品跟赠品是放在一个纸盒里寄出，且也没有收到退件。 卖家那里说要明天11/29早上10点才能联系到圆通，询问详细情况。 现在考虑明天是否要退了这项商品不买了，因为没经验不知道退不退的成。 不然不知道还会卡多久。 下次考虑改用私人集运了 需要在爬文研究一下了 --------分隔线------------- 昨天11/29 早上10点买家很主动的用旺旺跟我联系 目前的後续是 卖家同意我直接退货了，这样我其他的就可以先集运回来了。 他们会连络圆通将商品退给它们，後续由他们处理就好。 个人觉得整件事的问题是在顺丰那里， 依卖家而言，只有寄给我的东西，且是一个纸盒包装的。 怎麽会是顺丰说的变拆包件，所以拒收退回。 旺旺给它们还一直不是机器人回应就是装死。整整超过24小时 一直到我打给台湾的顺丰客服才跟我联系说明原因。 还好卖家很阿莎力地让我退款退货 --

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