＊商品/店家名称：淘宝 晓萱鞋屋 ＊购买连结：http://ppt.cc/38Za ＊相关佐证：http://ppt.cc/1DHw ＊事发经过： 先说明一下,因为这是第一次拿到自己动手买的淘宝货.. 之前看着双十一的坑就跟朋友跳下去了 结果颜色居然寄错了QQ 可能很多不太了解的地方,文也比较长 希望大家多多包涵.. 因为朋友要参加婚礼,所以他之前就一直有在挑鞋子 一到了双十一看到有优惠就拉着我一起买, 想到年底年初还真的很多婚礼要参加~所以我也就跟着他买了一双, 所以就是变成买了两双, 一双白一双杏色,尺码都是36的(开始讨厌为什麽我们两个脚一样大Q_Q) 当时这双鞋还有别家在卖 也有另一家比较便宜 但是因为看了这家的评价还蛮高的, 就想说直接跟这家买了, 拍完後还跟掌柜问说可不可以多给几个後跟贴 因为怕尺寸不合 掌柜也很阿莎力的说好,他看看如果没有後跟贴就会多给我们几付半垫 结果今天收到货了, 里面一双鞋也就一个半垫, 不过这也没关系拉,毕竟只是怕尺寸不合备用而已 只是觉得当时还特地提了结果也没有多付 心里稍微滴咕了一下,不过想说只要商品OK就好 但才刚想到这里,把鞋子从防尘袋中拿出来时就叹气了 打开来两双都是杏色阿!! 因为朋友选的是白色,他从一开始就始终如一的选择白色 所以他也不想要接受那双杏色 我就只好去跟掌柜沟通, 掌柜一开始就直接说: 「一双发错了阿,不好意思货多发货员发错了」 然後问说尺码可不可以穿 因为我们都是买36,所以尺码是可以穿的 但我朋友坚持要白色不想要杏色阿, 所以我就跟掌柜说尺码是可以的, 但因为本来就是要一双白色一双杏色,白色变成这杏色朋友不要, 掌柜就说省得寄来寄去他退10元给我好了 但因为朋友完全讨厌杏色,所以他不想要接受那杏色 而我本来也不常穿这种跟鞋是为了之後参加婚礼时穿的, 所以一双就够了, 何况一模一样的鞋子就算退给我10元我真的也不想留阿, 当初又因为多买一双鞋运费比较贵 想着想着朋友就叫我跑去问了淘宝客服说一般大陆境内这种鞋子运费大概多少 就回来问掌柜说那可不可以退个20元呢? 朋友想说20元的话就接受那双杏色的 因为他真的是很想要白色的..一开始也完全是锁定白色去买的 当然是被拒绝的, 就是叫我选要退10元还是要退一双 那我就想说退货也好, 问他说那运费呢?运费的话怎麽办呢? 掌柜突然就改口说: 「亲 您这是不是自己买两个色 一个不喜欢您就退喔 我们这快递单上面是一双白的一双杏色的」 !!!!!! 一开始还跟我道歉说发错货了, 但提到运费後他突然就变成说他们没发错货! 是我买了两个色但因为不喜欢其中一个色所以要跟他们退货!? 我们看了真的很生气!就跟他说我是有拆封录影的 确实收到的两双就是杏色,两双盒子外面也都是写杏色, 结果他只回:「给快递员看了没」 我跟他说台湾快递员没有说让你拆封後再签收的 所以拆封时才用录影的 他就强调一定要有快递纪录才可以的, 他说他们的快递单上就是一双白一双杏色, 不管怎样一定要有快递纪录,录影的话都是可以做的.. 我现在也不知道要怎麽跟他说了 因为他明摆着就是说我录影什麽的都没用, 除非有快递纪录他送错才会处理..... 现在好後悔,这是包邮的, 早知道当时就叫朋友自己开它帐号分开买 至少不会被诬赖说因为我们买了两个色不喜欢其中一个色才要求退货 不过後来想想他们连录影都不理了 说不定分开买他们也还是强调他们快递单上颜色没错 一定要有快递纪录才行.. 这样是不是以後一定要请宅急便人员送货後请他们当场看我拆封呢?? 可是拆封发现有错我还可以拒收吗? 真的好讨厌喔.......还想说拆封有录影就好了 结果卖家根本也不管你的只强调说「快递员看了没」 现在申请退款中,等之後让淘宝介入 也不知道有没有用 不过退款後好像也就不能给评价.. ps. 请问我现在是不是不能去点确认收货啊? 那还需要按什麽延长收货吗?.. 谢谢各位 --

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