作者babybirchu (啾)
看板e-shopping
标题Re: [问题] 超级商城订货未取 卖家传简讯欲提告
时间Sat Nov 15 17:22:28 2014
11/15 新增
首先先谢谢大家推文回应我 给我意见
从昨天要求我付352元的简讯到现在
卖家并没有再回覆我任何一封简讯
而我刚才已经致电超级商城的客服人员反映现有状况
她说她会再跟店家查证并了解352元的算法是怎麽来的
我跟她说明我是看了电子邮件请我不要取货才没取
她觉得很疑惑为什麽商城会有那种罐头信件(?)
感觉不相信我说的那封叫我不要取货的电子邮件....
我又发问是否也有接获卖家私下向买家求偿的案例 她说没有
如果卖家真的跟我索赔运费 到底谁该负责?
她说她还要再询问卖家的立场了解看看...
然後通话内容差不多就这样了
==============================================
我觉得今天情况会这样
就是商城不取货那封信 跟卖家叫我取完货再退的简讯相冲突导致
我今天是一个买家 但是我却无所适从
普通买家不会了解不取货 跟取完货再退货 卖家要负担的损失
我的帐号从大学开始用了5年吧 里面300多笔交易 我很珍惜我的帐号
商城方面既然有约束买家不取货的次数太多会被限制超取功能
这次不取货毁坏我帐号的信用被纪录一次未取货
那就是我应得的 该付的责任
但难道卖家就可以再私下要求新的寄送地址 对买家求偿或扬言提告吗?
而且我并不是恶意订货还不取
是因为商城跟卖家关於取消订单失败後的理念不同步
却要消费者承担背後的损失
那是不是过份一点的卖家可以表面上免运费让消费者退货退款
再私下传简讯向消费者要求第一次寄送运费的损失呢?
这样以後谁还敢使用超级商城购物? :(
另外 店家的名字 我怕公布之後对方来告我损害商誉
所以我不知道该怎麽回覆来信给我的大家
用谐音回覆会不会被告阿? ><?
很怕有些人会真的给店家地址让他们二次寄送....
有什麽好方法吗?
最後再次感谢大家的关心与回应 有後续再跟大家分享
日後若不幸有无法取消的订单
请大家还是领完再退吧...(泪
※ 引述《babybirchu (啾)》之铭言：
: 各位好，其实知道来po这篇文一定会被挞伐为何不去取货
: 但我想听听大家的意见 再考虑後续的动作
: ==========================起因===============================
: 我在10/24於超级商城某卖家购买一件棒球外套524元台币(当初是免运购买)
: 10/25於订单後台欲取消此订单(考量卖家评价以及网页下方问与答蛮多人退货的)
: 10/26收到电子邮件说卖家已备货因此订单无法取消，若我不需要此商品，请勿前往取货
: 电子邮件如下
: http://ppt.cc/vkmo
: 10/28收到超商简讯货到通知，但我并没有去取货 想说七天过後就会退了，
: 而且电子邮件叫我不要去领
: 11/1卖家传简讯提醒去取货，若不需要商品先取货再退货
: 简讯如下: http://ppt.cc/8vzo
: (当时我觉得若收货再退货 黑猫先生还要再来收一次 这样应该更麻烦更费成本
: 所以就没有理会此封简讯，而且我想到之前在东京着衣 我重复购买了两单
: 想取消一笔，但东京着衣出货很快，也是来不及取消，当时询问後台客服人员
: 回覆请我不要去取货)
: 然後过了七天取货的时效就过了
: 但在今天早上11/14 我收到四封卖家的简讯
: 大意是说因为我没有去超商取货
: 所以他们要跟我要地址直接用宅配寄给我
: 不然他们已经找好律师跟事务所要准备按铃提告
: 简讯如下(顺序有点乱掉)
: http://ppt.cc/-fHD
: 因为我知道是我没去取货让他们花了一次运费我理亏应当赔偿他们的运费损失
: 因此我回覆他们
: 『抱歉我当时冲动购买，购买日後已至商城後台申请取消动作，
: 但碍於商家已发货，故网页通知我如不需要商品请买家不必前往取货，
: 今日造成卖家运费损失我愿意赔偿，但我真的已不需要衣服了
: 能否提供我汇款帐号我补贴运费给您？很抱歉造成你们困扰。』
: http://ppt.cc/fT~v
: 结果晚上卖家回传简讯要我汇给他们352元的赔偿
: http://ppt.cc/mOCo
: 可是他们网站公告的运费明明是收90元
: 我知道没取货是我的不对
: 但居然要我负担352元还没有商品 外套我才买525元
: 於是我又回应
: 『运费需要352元吗？ㄧ趟超商运费你们网站是收90元已经比外面贵了，
: 且我当初是因为收到无法取消的电子邮件通知，叫我勿前往取货，
: 简讯跟邮件说法不ㄧ，买家也不是故意的，我愿意退你第ㄧ次的运费90元，
: 且取货後再退货运费成本更高，如果不同意看怎样请再跟我联系我电子邮件有留着』
: ======================================================================
: 我现在的问题是
: 今天在没有任合契约的前提 他想要私下寄给我
: 就等於了我提供他们地址後
: 也没有7天监赏期只能接受他的商品 我觉得有点强迫消费
: 而且也不知道他考量他的损失後一件外套要卖我多少钱
: 我知道我不该为了省麻烦不去取货害卖家损失寄出的运费
: 但要我赔偿352元的金额 有点不合理
: 想请教大家现阶段我该怎麽做
: 我有深切的反省了 :(
: 我一直以来都很爱用商城购物也都有乖乖去取货
: 只是这次我真的不知道该怎麽办了...
: 毕竟电子邮件跟简讯的说法不一
: 我也不是恶意的
: 卖家到现在还没回覆我 请问我该怎麽做?
--
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1F：推 suner8467: 藏头? 59.126.250.160 11/15 17:25
2F：推 jine0725: 商城负责 49.215.198.53 11/15 17:27
3F：推 kop291: 这商城客服蛮不专业的，建议直接寄信+截 175.96.221.190 11/15 18:00
4F：→ kop291: 图，这样他们比较会懂你的事件 175.96.221.190 11/15 18:00
5F：推 chuna: 其实商城有时候都状况外………觉得商城该负 118.163.167.79 11/15 18:37
6F：→ chuna: 责协调处理，然後原po真的不要答应二次寄送 118.163.167.79 11/15 18:37
7F：→ chuna: 啊，会变私下交易耶 118.163.167.79 11/15 18:37
8F：推 jume: 商城应该紧告卖家不能这样 如果在违反应该 42.66.119.88 11/15 18:45
9F：→ jume: 停权吧 万一有人受害呢... 42.66.119.88 11/15 18:45
10F：推 kana0228: 奇摩不意外.... 123.193.69.77 11/15 18:58
11F：推 gsu6294: 现在不是流行梦到？ 49.218.1.91 11/15 18:59
12F：推 ann258: 不用理他 111.82.220.50 11/15 19:11
13F：推 isume: 觉得商城要负最大的责任 不仅是对买家发送 219.68.192.198 11/15 19:16
14F：→ isume: 的罐头信件 还是约束卖家都是 造成今天双方 219.68.192.198 11/15 19:16
15F：→ isume: 观念起冲突的就是商城阿! 219.68.192.198 11/15 19:17
16F：推 lababy: 商城的客服教育训练太差了吧 居然不知道123.192.143.129 11/15 19:27
17F：→ lababy: 自己系统的罐头信件 难道一句不知道就不123.192.143.129 11/15 19:27
18F：→ lababy: 用负责吗123.192.143.129 11/15 19:27
19F：推 poisesunrise: 应该不够成诽谤啦，但构不构成跟他 223.136.83.205 11/15 19:35
20F：→ poisesunrise: 要不要告你是两回事@@ 223.136.83.205 11/15 19:35
21F：推 applemaymay: 订货取消会有制式流程。如有疑虑应 175.96.230.225 11/15 19:48
22F：→ applemaymay: 该先行求证。你自认看到的罐头信件。 175.96.230.225 11/15 19:48
23F：→ applemaymay: 很像各说各话了。 175.96.230.225 11/15 19:48
24F：推 iloveyou5201: 我不太懂什麽叫做制式流程?原PO不就 122.116.108.40 11/15 19:55
25F：→ iloveyou5201: 提问>商城回覆不需取货这样吗? 122.116.108.40 11/15 19:55
26F：→ myshch: 只要是事实是构不成毁谤吧?只是可能会说 27.244.0.161 11/15 20:03
27F：→ myshch: 妨害商誉? 27.244.0.161 11/15 20:03
28F：推 mikanmika: 商城的客服也太状况外 1.161.223.37 11/15 20:46
29F：推 yuuirain: 商城也太搞不清楚状况 42.74.33.119 11/15 21:45
30F：推 sheffler: 拍拍 卖家和商城客服根本不专业 36.226.113.119 11/15 22:26
31F：→ yacitrus: 我在想店家明知道你不想要而取消了订单111.235.218.155 11/16 00:20
32F：→ yacitrus: 照理退货回收比不取货成本还高111.235.218.155 11/16 00:21
33F：→ yacitrus: 店家坚持买家先去取不喜欢再退的用意是111.235.218.155 11/16 00:22
34F：→ yacitrus: 是期待买家可能愿意留下这商品吗？！111.235.218.155 11/16 00:24
35F：推 fetish9: 我也不懂为何取货再退的成本低於直接不 42.77.188.229 11/16 00:40
36F：→ fetish9: 取?有人可以解释吗? 不都要付来回运费吗? 42.77.188.229 11/16 00:40
37F：→ fetish9: 而且你都不要了为何商家坚持要宅配给你? 42.77.188.229 11/16 00:40
38F：→ fetish9: 不懂他逻辑 42.77.188.229 11/16 00:40
39F：推 error123: 商城在干嘛 真不专业 42.74.7.53 11/16 03:38
40F：推 underwind: 本来就可不取货，都是卖家建议的 49.214.32.159 11/16 10:12
41F：推 xiahc06: 感觉是诈骗传简讯给你223.136.215.146 11/19 00:13
42F：推 xiahc06: 要你地址再寄假酒给你，接着逼你花钱否则223.136.215.146 11/19 00:15
43F：→ xiahc06: 检举你223.136.215.146 11/19 00:15