作者r125796 (太阳花)
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标题[问题] 请帮我！乐趣购一直少发货
时间Sat Oct 25 00:13:47 2014
请大家帮忙我
10／1在淘宝买了衣服
我请卖家帮我分成两包原本想用超商配送（因为有体积限制）
转运商就选了乐趣购
10／3物流开始送货
http://i.imgur.com/ikjLK4F.png
http://i.imgur.com/Mo1Asof.png
15号我收到包裹 但却少了一包
在阿里旺旺上面询问了卖家
卖家告诉我很有可能是因为转运商不知道我的订单有两个包裹
所以只送出一包 要我去问
接着就是折磨的开始
我讯息丢了很多 询问我的包裹是不是少一包
在线客服完全不理会
http://i.imgur.com/YKWaDeK.png
http://i.imgur.com/5AH9ydC.png
http://i.imgur.com/UfGxP08.png
http://i.imgur.com/9aGrtiH.png
http://i.imgur.com/va30hSl.png
最後我打电话去 他们才帮我查到包裹在他们仓库
但是要发货的话要再补邮资（这边我就已经觉得奇怪了，照理来说如果不知道我另外一包
是一起的，那难道他们都不会想说多出来的那包是哪个客户的吗？）
然後我又补了邮资给他们
因为我还有第二张订单也是分两包
所以我付款後告知他们三包一起帮我寄出
http://i.imgur.com/POK30ga.png
如图 17号告知客服已付款
询问他们何时能帮我发货
（因为第二张订单10号就到仓库了，也迟迟未发货）
没有人给个正确回答
从上星期四(10／16)开始 每天从早上丢讯息给在线客服 丢到晚上
早晚各一通电话
没骗人我真的是每天打 每天问
在线客服回答问题跟你询问问题的比例大概是100：1
在线客服不回 我就打电话问
每个接电话的客服都说
：有问题联系一下我们在线客服，您别着急，我们会尽快处理的好吗
我：尽快是多久，我等好几天了
：总之就是尽快
以上无数的不愉快通话就不多说
但他们态度真的很消极
我上礼拜五打去淘宝客服 要他们帮忙
挂掉电话没多久乐趣购马上主动打来
说已经帮我登记了安排优先出货
然後又等 等到礼拜日(10／19)我又打一次电话给客服，有位小姐向我保证最早今天（10
／19）最
晚明天一定给我发货（10／20）
我还再三确认：最晚一定明天（10／20）发货吗？
客服：一定一定
然後20号下午我打去问发货没
得到的回覆当然是还没
我累积好几天的怒气全部爆发
我问说：到底什麽时候要发货？你们真的很扯，付款好几天了货一直拖，说有问题找在线
客服结果每个人问一百句才回一句，昨天我打来你们有位小姐向我保证今天一定给我发货
，那现在呢到底发不发，不发货就退款！
然後客服依旧鬼打墙的：我不能给你保证，只能跟你说我们会尽快
理智线断掉！！！！！我说：你们主管在吗？把电话给他听
就一个男的来接我电话了
我又重复问了一次，他也是说没办法保证，我说：难道你们说话都不用负责吗？昨天那位
小姐向我保证你们今天一定发货，现在在耍我吗？你们做事这样做的？一定要我每天打去
淘宝投诉你们才肯处理我的事情？在线客服不回应打来给你们也不处理，到底是怎样要不
要发
他一直打墙说只能尽快
我：尽快是多久 给我时间 没有尽快
最後他才妥协了说最晚明天一定给您发
我说：你最好替你自己说的话负责，你叫什麽名字
他：许先生
我：好，许先生，这是你今天亲口向我保证明天一定给我发货，如果不发货我再打去淘宝
投诉你们之外，上海那边的亲戚直接会去帮我告你们诈欺，你最好是说到做到
最後21号他们用阿里旺旺通知我出货了
然後我有再打去确认一次是不是三包帮我合并一包寄?
他们说是
重点是！！！！！今天包裹到了
我看到包裹差点没有吐血
超小一包 里面只有19件衣服
我自己加上很多亲戚朋友订了总共106件
我至少还有50件没有收到
我该怎麽办才好？朋友都一直在问 第一次遇到这种事情不知道怎麽处理
拜托大家帮帮忙了
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※ 文章网址: http://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1414167230.A.AF1.html
※ 编辑: r125796 (115.80.176.176), 10/25/2014 00:16:12
1F：推 iamjimhaha: 用过这家，只有给差评时最积极116.59.148.183 10/25 00:18
2F：推 plnceto: 都不看乐趣购的评价的吗？超恐怖的啊...111.249.79.162 10/25 00:18
3F：→ r125796: 对不起啊！真的活该没先找评价 现在只能115.80.176.176 10/25 00:20
4F：→ r125796: 烧着屁股乾着急了QQ115.80.176.176 10/25 00:20
5F：→ plnceto: 只能继续催 请淘宝协助 或是叫他说把包裹111.249.79.162 10/25 00:22
6F：→ plnceto: 寄给其他集货....111.249.79.162 10/25 00:22
7F：推 sukidase: 差太多了吧…140.129.136.215 10/25 00:26
8F：推 iamabisu: 真的超烂客服都不回快气死了223.138.17.41 10/25 00:31
※ 编辑: r125796 (115.80.176.176), 10/25/2014 00:32:32
9F：推 plnceto: 另外你不觉得重量很奇怪吗？照你所说第二 111.249.79.162 10/25 00:39
10F：→ plnceto: 批应该要有约70件，怎可能才补72元？好 111.249.79.162 10/25 00:39
11F：→ plnceto: 歹有3-4KG吧？ 111.249.79.162 10/25 00:39
12F：→ plnceto: 乐趣购不会报重量吗？ 111.249.79.162 10/25 00:40
13F：→ r125796: 我前面就付了两次运费 一次104块 一次48 115.80.176.176 10/25 00:41
14F：→ r125796: 块 後面又补了72元 115.80.176.176 10/25 00:41
15F：→ plnceto: 你不请他报重量怎麽知道要补多少运费？你 111.249.79.162 10/25 00:42
16F：→ plnceto: 也怪怪的=.= 111.249.79.162 10/25 00:42
17F：→ amadues0323: 我也发过乐趣购，建议你直接请淘宝 115.80.158.228 10/25 00:43
18F：→ amadues0323: 客服给他们压力 115.80.158.228 10/25 00:43
19F：→ plnceto: 所以1KG多少运费？约70件衣服你也要预估 111.249.79.162 10/25 00:43
20F：→ plnceto: 一下重量啊.... 111.249.79.162 10/25 00:43
21F：推 yes131400: 乐趣购真的超烂，劝版友少用 1.34.44.163 10/25 00:43
22F：→ plnceto: 剩下的50件麻烦要发货前先问重量 你才能 111.249.79.162 10/25 00:44
23F：→ plnceto: 知道他大概发的对不对.. 111.249.79.162 10/25 00:44
24F：→ r125796: 谢谢您的意见，我明天会先打去乐趣购客服 115.80.176.176 10/25 01:27
25F：→ r125796: 问的 115.80.176.176 10/25 01:27
26F：推 minyuho: 官方的就是这样不灵活啊，一笔订单只对220.142.164.215 10/25 02:59
27F：→ minyuho: 应一个快递单号，不在系统纪录上的东西就220.142.164.215 10/25 02:59
28F：→ minyuho: 很容易搞失踪，我买大一点的物品都要跟220.142.164.215 10/25 02:59
29F：推 minyuho: 卖家确认会帮我同一包寄出才敢买，虽然220.142.164.215 10/25 03:01
30F：→ minyuho: 不是用乐趣购，但出现规则外的包裹时，220.142.164.215 10/25 03:01
31F：→ minyuho: 圆通的客服也是要敲几小时才会有回应，如220.142.164.215 10/25 03:01
32F：→ minyuho: 果要分两包，那就要分成两张订单220.142.164.215 10/25 03:01
33F：推 betty921: 我只有1笔包裹查得到，剩下2包加挂，3包 101.12.24.82 10/25 10:43
34F：推 me9tj: 好恐怖我之前用一次就觉得心脏无力 101.9.208.35 10/25 12:01